員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告-文庫吧資料
2025-01-05 16:19本頁面
【正文】 人 %很少 175 人 %不確定 117 人 %幾乎沒有 226 人 %全是批評 11 人 %棄選 31 人人 %1數(shù)據(jù)顯示：員工很少接受到區(qū)域經(jīng)理的表揚(yáng)，管理方式值得商榷。 ? 規(guī)范員工行為，加強(qiáng)制度執(zhí)行度，不僅需要員工自身不斷學(xué)習(xí)、提高， 在員工的認(rèn)識、執(zhí)行產(chǎn)生偏差的時(shí)候，更需要進(jìn)行糾正。 規(guī)章制度方面，門店基層員工對規(guī)章制度的滿意度、接受度較高。 營業(yè)員手冊及 60 表中的要求是否能做到%%%%% %%%%%%%%%%完全能 105 人 %多數(shù)能 412 人 %不確定 26 人 %少數(shù)能 33 人 %多數(shù)不能 11 人 %棄選 12 人 %11您了解星級員工的評選標(biāo)準(zhǔn)和評選辦法嗎？ 是否熟悉星級員工的評選標(biāo)準(zhǔn)及方法%%% %%%%%%%%%%%完全了解 75 人 %基本了解 355 人 %不確定 42 人 %了解很少 47 人 %不了解 65 人 %棄選 16 人 %1數(shù)據(jù)顯示：近 75%的營業(yè)員基本了解星級員工的各項(xiàng)規(guī)定。 1營業(yè)員手冊及 60表中的要求您都能做到嗎？ 數(shù)據(jù)表明：員工對公司制度的接受度較高，幾乎是 85%以上的員工。 ? 顧客的要求日趨提高，對服務(wù)的要求也水漲船高。 ? 隨著公司的不斷發(fā)展，對基層員工的各行為規(guī)范要求也 日趨標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 您對現(xiàn)行的管理規(guī)章制度滿意嗎？ 數(shù)據(jù)表明 ：滿意的員工占 %，不確定的占 %； 不滿意的合計(jì)占 %。 制度施行過程中的信息傳達(dá)和解釋。 ? 影響的因素有： 制度制訂的合理性及可操作性。 二、歸屬感、同事溝通總滿意度 三、規(guī)章制度項(xiàng)：此大項(xiàng)共有 4道題目，從制度可行性、 契合度、宣傳度和執(zhí)行力等幾方面設(shè)計(jì)。 公司需設(shè)法改進(jìn)，同時(shí)也提高顧客滿意度。 “我和同事的合作很開心”這句話您認(rèn)同嗎？ 同事間工作的愉悅度%%%%% %%%%%%%完全認(rèn)同 273 人 %有點(diǎn)認(rèn)同 213 人 %不確定 48 人 %不太認(rèn)同 42 人 %完全不認(rèn)同 13 人 %棄選 12 人 %1數(shù)據(jù)顯示： 80%員工的認(rèn)為和同事間的合作、溝通很愉快。 該題不僅分析員工的自豪感，也包括員工的心理分析，故該數(shù)據(jù)僅作為參考。 公司的各想法在上傳下達(dá)的過程中，導(dǎo)致員工不理解或誤解。 ? 在薪資福利等基礎(chǔ)穩(wěn)定的情況下，兩組對立的數(shù)據(jù)，需要我們進(jìn)一步 挖掘原因，可做如下設(shè)想： 公司各管理層間的管理思路的不一致。 公司自豪感%%%%%%%%%%%%%當(dāng)然自豪 70 人 %還可以 293 人 %不確定 53 人 %不太自豪 130 人 %一點(diǎn)都不自豪 45 人 %棄選 8 人 %1在來伊份您能感覺到家一樣的溫暖嗎？ 公司關(guān)懷度%%%%%%%%%%%%%%%完全能 20 人 %還可以 223 人 %不確定 55 人 %好象不能 203 人 %完全不能 94 人 %棄選 4 人 %1數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為公司關(guān)懷度“還可以”的占 %； 認(rèn)為公司關(guān)懷度不夠的占 %。 消費(fèi)者對公司的滿意度，一定程度上可通過基層人員的反饋來體現(xiàn)。 ? 不過，提高員工歸屬感、忠誠度有助于提升員工凝聚力， 對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及盈利增長有幫助。 二、歸屬感、同事溝通：此項(xiàng)包含 5道題目，從自豪 感、歸屬感、關(guān)懷度、榮譽(yù) 感、工作環(huán)境等幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)。 全公司內(nèi)酌情考慮按人司工齡發(fā)放補(bǔ)貼：入職 滿一年的員工，可享受 司齡補(bǔ)貼 20—— 50元 /年；按工作年限，逐年遞增，封頂 200元。 修整門店基層員工薪資體系：設(shè)立同職等多級別薪資標(biāo)準(zhǔn)，核定各門 店的日、周、月、季度銷售額，將提成工資按階梯式比例重新核定。 ? 福利制度的審批流程過于緩慢，公司承諾的各項(xiàng)福利制度 一直未出臺。 ? 薪資福利條款不完善，如外來人員保險(xiǎn)福利不全、生日券 涵蓋面不廣、不提供工作午餐及加班午餐等。 數(shù)據(jù)顯示：薪資福利方面，員工總體滿意度為有點(diǎn)不滿意。 和同行業(yè)同職位人相比，收入情況%%%%%%%%%%%非常高1人 %高19人 %不確定81人 %不高414 人 %很低82人 %棄選2人 %1和周圍人相比，您認(rèn)為公司的福利好嗎？ 圖表顯示，認(rèn)為公司福利“不好”的員工總數(shù)占 57%。 員工不了解零售行業(yè)的市場薪資范圍，只單純的從司齡的增長 來要求公司調(diào)整薪資； 公
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