護理滿意度整改措施-文庫吧資料
2025-08-11 07:20本頁面
【正文】 時給予退回；床位緊張，護理人員做好相應的解釋工作，同時也提醒醫(yī)生加快周轉，減少患者的等待時間。加強健康教育力度，認真落實分級護理制度，作好專科常見疾病知識指導及出院宣教，對病人進行住院過程的全程健康教育。語言溝通人性化：推行文明語言“五個先”，即見面先問好、開口先加稱謂、話前先用請、操作失敗先道歉、操作結束先謝謝。要強調有效、良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把護士的關愛之意傳遞給患者，才能讓患者真正感受到我們的服務，品味出護理服務的品質所在。為了進一步改善服務態(tài)度，明確下一步的工作方向和重點，就“如何提高患者滿意度”護理人員積極展開討論。本周二滿意度測評表 份，收回 份，（為護士長親自發(fā)放）其中患者點名表揚份，分別是?！ ∑浯?，護士長通報和反饋了十月份和本周二護士滿意測評結果。希望多余的藥能退回。醫(yī)院有點小，增加病床。****護士關心病人?！ ∈紫扔勺o士長簡要通報了二季度第三方調查結果，同時對結果進行了分析。 龍崗區(qū)第七人民醫(yī)院婦產科 20XX年10月30日篇二：如何提高護理服務滿意度 如何提高護理服務滿意度 20XX年11月6日中午12：00，全體護士結合院部20XX年二季度第三方調查情況匯總召開了“如何提高患者滿意度”的專題會議。取得對方理解，減少誤解。對于患者及家屬提出的意見耐心解釋，認真溝通，認真執(zhí)行病情知情告知制度。態(tài)度和藹可親。強調工作過程中的安全，要嚴格按照工作流程，按規(guī)章制度操作，嚴格執(zhí)行三級查房制度，及時解決臨床中出現(xiàn)的問題。主要存在原因：我科年輕醫(yī)生較多，醫(yī)療技術水平急需提高；病情告知制度執(zhí)行不到位，工作責任心有待加強，對檢查結果的反饋不及時。服務態(tài)度方面：對個別護士進行談心，了解其心理，提高護士的集體榮譽感與責任心，意識到自己是在工作崗位上，代表的不僅僅是自己，還是醫(yī)院；對全科護士進行溝通能
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