護(hù)理滿意度整改措施(已修改)
2025-08-17 07:20 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)理滿意度整改措施篇一：滿意度整改措施 滿意度調(diào)查存在問(wèn)題科室整改措施 為了使婦產(chǎn)科科室滿意度提升，根據(jù)客服中心反饋的結(jié)果，針對(duì)我科醫(yī)療服務(wù)中存在著一些問(wèn)題。特制定以下整改措施?！ ∫?、后勤問(wèn)題。主要存在問(wèn)題：房間有異味，垃圾不及時(shí)更換，蟑螂、螞蟻及蚊子多，衛(wèi)生間打掃不干凈，病區(qū)環(huán)境嘈雜，影響患者休息。存在的原因：清潔阿姨清潔不到位；護(hù)士宣教欠佳，對(duì)病房管理監(jiān)督不到位；消殺次數(shù)不夠；病區(qū)內(nèi)保安缺失，病人及家屬流動(dòng)太大，而且常常有小孩子進(jìn)出；組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房管理監(jiān)管不到位，未及時(shí)檢查及監(jiān)督清潔阿姨做衛(wèi)生的效果加強(qiáng)清潔阿姨培訓(xùn)，改善清潔阿姨工作流程。整改措施如下：與患者及家屬溝通做好衛(wèi)生宣教，取得患者及家屬的配合，共同維護(hù)病房衛(wèi)生狀況；護(hù)士長(zhǎng)每周通知后勤人員進(jìn)行蚊蟲消殺工作一次；與院領(lǐng)導(dǎo)溝通病區(qū)保安值班問(wèn)題，爭(zhēng)取能有專職愛(ài)嬰?yún)^(qū)保安。組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)檢查清潔阿姨做衛(wèi)生的效果和質(zhì)量，特別是終末消毒與處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與清潔阿姨溝通?！ 《?、護(hù)理工作存在的問(wèn)題。主要存在問(wèn)題：對(duì)護(hù)士反映不滿意項(xiàng)目最多的就是護(hù)理技術(shù)操作水平、健康教育以及服務(wù)態(tài)度方面。對(duì)護(hù)士反映不滿意項(xiàng)目最多的就是護(hù)理技術(shù)操作水平、健康教育以及服務(wù)態(tài)度方面。對(duì)護(hù)士反映不滿意項(xiàng)目最多的就是護(hù)理技術(shù)操作水平、健康教育以及服務(wù)態(tài)度方面。存在原因：護(hù)理技術(shù)操作水平方面：個(gè)別護(hù)士留置針穿刺技術(shù)差；護(hù)士在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)溝通欠佳；科室培訓(xùn)不到位。健康教育方面：未制定規(guī)范統(tǒng)一的健康教育處方；個(gè)別護(hù)士因?yàn)楣ぷ鞣爆?，與病人溝通少；護(hù)士做了健康宣教后未評(píng)價(jià)效果；護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督不利。 服務(wù)態(tài)度方面：護(hù)士上班未顧及個(gè)人形象，太隨意；護(hù)士溝通能力 差，未顧及對(duì)方感受，讓人感覺(jué)不舒服；護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)欠缺，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭未及時(shí)制止。整改措施如下：護(hù)理技術(shù)操作水平方面：科室
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