滿意度整改措施及建議范文(參考版)
2025-04-30 23:25本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)做好安全防范、醫(yī)院秩序維護(hù)、消防等工作 。 對(duì)病人提出的伙食及住院被褥清潔問(wèn)題要認(rèn)真整改，加強(qiáng)食堂的衛(wèi)生和被褥的清潔，并且進(jìn)行不定期檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)整改，認(rèn)真聽(tīng)取病人意見(jiàn)，盡量滿足病人的 .需要。同時(shí)加強(qiáng)病房巡視，有時(shí)了解患者需求。特別是大項(xiàng)目的檢查及治療要點(diǎn)告之患者及家人，并且加強(qiáng)一日清單管理。 整 改措施： 提高醫(yī)院的總體服務(wù)水平和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的總體素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，要求各科室人員認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，加強(qiáng)入院宣教，注重醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)水平，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要將病人視為自已親人般對(duì)待，以樹(shù)立好醫(yī)院的整體形象。 第四篇：整改措施及建議 整改措施及建議： 學(xué)校要加大意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作力度，預(yù)防非法宗教活動(dòng)向校園滲透； 學(xué)校必須要召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一部署，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)度、指導(dǎo)相關(guān)工作； 學(xué)校盡快建立學(xué)校的校園網(wǎng)工程； 學(xué)校要看自己的情況調(diào)整各功能室和教育技術(shù)室； 學(xué)校要用自己的力量完善體育場(chǎng)地規(guī)劃和綠化工作； 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，最短時(shí)間內(nèi)必須要完成建檔工作； 要組織學(xué)校及有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)自治區(qū)創(chuàng)建“教育 強(qiáng)縣”的文件精神，明確自查工作的目的和意義，準(zhǔn)確把握有關(guān)要求，并就本地的自查和整改工作做出具體安排； 教育學(xué)區(qū)管理辦公室進(jìn)一步加大管理力度，學(xué)校的建檔工作常來(lái)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 。下班前給自己接待的客戶進(jìn)行電話關(guān)懷。 10分就贈(zèng)送 200元工時(shí)代金卷，同時(shí)幫助客戶把回訪電話 4001669266 存儲(chǔ)到手機(jī)內(nèi)。 1 只，隨機(jī)錄音抽樣調(diào)查服務(wù)顧問(wèn)平時(shí)接待服務(wù)流 程。 1 客戶進(jìn)行店內(nèi)自測(cè)，同意參與的客戶贈(zèng)送 100元工時(shí)代金卷或同價(jià)值燃油添加劑 1 瓶。 xxx 市中蒙醫(yī)院 2021 年 12 月 20日 第三篇：服 務(wù)滿意度及神訪整改處罰措施 ，四關(guān)愛(ài)部總監(jiān)與售后總監(jiān)一同監(jiān)督進(jìn)行神秘客戶演練與核心服務(wù)流程演練。廁所清潔無(wú)異味。做到門窗內(nèi)外無(wú)積塵，走廊燈清潔干凈無(wú)灰塵；地面清潔無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡，暖氣片內(nèi)外干凈；四壁和消防栓、電閘箱內(nèi)外干凈無(wú)塵。 ，樓梯燈要保證夜晚通明，切實(shí)方便患者出入安全。對(duì)于年輕醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，讓百姓放心。切實(shí)履行“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送”，使患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早消除患者的不安和 恐懼等心理，并且可拉近患者與醫(yī)護(hù)人員間的距離，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的親近感、信任感和協(xié)作性。 一、重視服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)患溝通技巧。若醫(yī)療服務(wù)與患者家屬期望需求存在差距 ,就會(huì)引起患者家屬滿意度低 ,還有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個(gè)方面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內(nèi)容，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴指導(dǎo)意見(jiàn)。考核辦公室每季度開(kāi)展病人、臨床科室對(duì)職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥ 90。 全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開(kāi)單提成，不非法執(zhí)業(yè)，不出具假證明，不能亂收費(fèi)，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設(shè)立小金庫(kù)，由紀(jì)檢小組進(jìn)行督查。全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語(yǔ)言和藹、主動(dòng)溝通、關(guān)愛(ài)病人，仔細(xì)周到為廣大病友提供優(yōu) 質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于有必要或者要求轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療的住院患者，必須由科室主任會(huì)同醫(yī)務(wù)科主任和相關(guān)的業(yè)務(wù)院長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)診確定后方可辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，同時(shí)到醫(yī)務(wù)科進(jìn)行登記
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