滿意度整改措施[五篇范例]-wenkub
2023-05-07 23:25:06 本頁面
【正文】 病的發(fā)生。及時解決患者需要解決的問題。整改措施：多進(jìn)行全科醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。健康教育方面： 著手制定藥物健康教育處方； 護(hù)士需要加強(qiáng)和病人的溝通，取得病人的信任，并且要對病人的宣教效果進(jìn)行評價； 護(hù)士長平時查房要起到監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通處理，對3 次以上問題出在同一人身上的建立一定的懲罰措施。存在原因：護(hù)理技術(shù)操作水平方面： 個別護(hù)士留置針穿刺技術(shù)差； 護(hù)士在進(jìn)行技術(shù)操作時溝通欠佳； 科室培訓(xùn)不到位。 二、護(hù)理工作存在的問題。主要存在問題：房間有異味，垃圾不及時更換，蟑螂、螞蟻及蚊子多，衛(wèi)生間打掃不干凈，病區(qū)環(huán)境嘈雜，影響患者休息。滿意度整改措施 [五篇范例 ] 第一篇：滿意度整改措施 滿意度調(diào)查存在問題科室整改措施 為了使婦產(chǎn)科科室滿意度提升，根據(jù)客服中心反饋的結(jié)果，針對我科醫(yī)療服務(wù)中存在著一些問題。存在的原因： 清潔阿姨清潔不到位； 護(hù)士宣教欠佳，對病房管理監(jiān)督不到位； 消殺次數(shù)不夠； 病區(qū)內(nèi)保安缺失，病人及家屬流動太大，而且常常有小孩子進(jìn)出； 組長及護(hù)士長對病房管理監(jiān)管不到位，未及時檢查及監(jiān)督清潔阿姨做衛(wèi)生的效果加強(qiáng)清潔阿姨培訓(xùn)，改善清潔阿姨工作流程。主要存在問題：對護(hù)士反映不滿意項目最多的就是護(hù)理技術(shù)操作水平、健康教育以及服務(wù)態(tài)度方面。健康教育方面： 未制定規(guī)范統(tǒng)一的健康教育處方； 個 別護(hù)士因為工作繁瑣，與病人溝通少； 護(hù)士做了健康宣教后未評價效果； 護(hù)士長監(jiān)督不利。服務(wù)態(tài)度方面：對個別護(hù)士進(jìn)行談心，了解其心理，提高護(hù)士的集體榮譽(yù)感與責(zé)任心，意識到自己是在工作崗位上，代表的不僅僅是自己，還是醫(yī)院；對全科護(hù)士進(jìn)行溝通能力的培訓(xùn)，讓護(hù)士掌握行之有效的溝通方式與方 法；護(hù)士長在工作場合遇到類似的問題及時制止，并努力營造一個舒服的環(huán)境。強(qiáng)調(diào)工作過 程中的安全，要嚴(yán)格按照工作流程，按規(guī)章制度操作，嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，及時解決臨床中出現(xiàn)的問題。對于患者及家屬提出的意見耐心解釋，認(rèn)真溝通，認(rèn)真執(zhí)行病情知情告知制度。 龍崗區(qū)第七人民醫(yī)院婦產(chǎn)科 2021年 10 月 30日 3 第二篇：醫(yī)院滿意度整改措施 篇一：滿意度調(diào)查改進(jìn)措施醫(yī)院滿意度調(diào)查整改措施 各科室： 結(jié)合 2021 年 4 月 18 日 20日住院部和門診部患者滿意 度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和單位實(shí)際，提出如下改進(jìn)措施。 加強(qiáng)技能水平和培訓(xùn)：自創(chuàng)建二級醫(yī)院以來，我院正在緊鑼密鼓的開展中，目前我院已安裝了各條線的考試 系統(tǒng)，每星期 一、 三、五培訓(xùn)， 二、 四、六考試已成制度。篇二：醫(yī)院整改方案 中心醫(yī)院整改方案 縣農(nóng)合辦會同衛(wèi)生局、財政局、物價局、和醫(yī)保中心近期對我院進(jìn)行了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為執(zhí)行情況等方面的檢查，找出了存在的問題，針對這些問題醫(yī)院進(jìn)行了研究，制定了整改措施，現(xiàn)匯報如下： 一、醫(yī)療服務(wù)行為及收費(fèi)方面 醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員本著“以病人為中心守信利民服務(wù)”的原則做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”讓病人在我院診療的過程中真正感受到“公開透明、取信于民”。 醫(yī)院將成立檢查督導(dǎo)小組對全院醫(yī)療收費(fèi)行為（包括：門診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進(jìn)行全面的定期或 不定期檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格把握用藥及檢查指征，對于貴重藥品、超過 100 元的特殊檢查和自費(fèi)項目必須對病人或者家屬進(jìn)行告知并簽字。 按照政府要求定期報送并公開發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用信息如每門診人 次費(fèi)用、每住院床日費(fèi)用、單病種平均住院費(fèi)用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。 醫(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)典 型人物的學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。 開展全院性行風(fēng)建設(shè)自查自糾和行風(fēng)建設(shè)滿意度民意測定調(diào)查
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