國(guó)美電器有限公司的物流管理體系-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。隸屬于北京鵬潤(rùn)投資集團(tuán)。杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江蘇省擁有90余家大型連鎖商城，自1998年加入國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)中心和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等單位的商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)以。居全國(guó)同行業(yè)之榜首。與此同時(shí)，國(guó)美電器還建立起了一支高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)。1999年，國(guó)美電器公司被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“售。后服務(wù)信得過(guò)單位”稱號(hào)。2020年，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委公布的商業(yè)連鎖百?gòu)?qiáng)排名中，國(guó)美電器以驕人的業(yè)績(jī)跨入前六強(qiáng)。此外，國(guó)美還被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信。其影響力還在不斷增強(qiáng)。2020年7、8月份國(guó)美電器成功阻擊彩電價(jià)格聯(lián)盟，在。際市場(chǎng)，逐步樹(shù)立國(guó)美的國(guó)際商業(yè)品牌。國(guó)美針對(duì)這一特性，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查與研。即廠家給國(guó)美優(yōu)惠政策和優(yōu)惠價(jià)格，而國(guó)美則承擔(dān)。低廉的價(jià)格，國(guó)美初步完成了對(duì)市場(chǎng)的擴(kuò)張。國(guó)美在采購(gòu)上采取了統(tǒng)一采購(gòu)和招。來(lái)改變，成為國(guó)美的根本策略。國(guó)美的市場(chǎng)戰(zhàn)略眼光也可謂獨(dú)到，在國(guó)美創(chuàng)業(yè)的
【正文】 貨就會(huì)一目了然， 10 分鐘就可以更新一次數(shù)據(jù)，使物流運(yùn)作更加高效準(zhǔn)確。 2020年 10月，國(guó)美電 器有限公司成立了電子商務(wù)部，這個(gè)部門最初只有兩個(gè)人。一個(gè)月后，國(guó)美建立了自己的網(wǎng)站。 2020 年 3 月份起，受到非典影響，國(guó)美北京門店的顧客開(kāi)始銳減，而為了響應(yīng)市政府的號(hào)召避免人群過(guò)度密集，國(guó)美的大型促銷活動(dòng)也都取消了。大力推行網(wǎng)上購(gòu)物和電話購(gòu)物成了國(guó)美的一時(shí)之選，短時(shí)間內(nèi)， 1萬(wàn)多種商品的圖片和說(shuō)明都放到了網(wǎng)上，各地區(qū)分部也被要求在發(fā)布廣告時(shí)附上公司網(wǎng)址，在服務(wù)車上加貼公司網(wǎng)站標(biāo)志。 國(guó)美在 15 個(gè)城市設(shè)有分公司，每個(gè)地區(qū)都建有一個(gè)大的配送中心，直營(yíng)門店共 80 多家。現(xiàn)成的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)配送體系和作業(yè)流程，使得國(guó)美 網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的進(jìn)展頗為順暢。 2月份，國(guó)美的第一個(gè)網(wǎng)上商城在濟(jì)南開(kāi)通， 3月 15日又有大批地區(qū)開(kāi)通了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，截至目前，除了今年 4月底新開(kāi)業(yè)的昆明分部以外，其他 14個(gè)地區(qū)分部都開(kāi)通了網(wǎng)上商城。 國(guó)美網(wǎng)上商城的業(yè)績(jī)也足以令許多在非典陰霾中一籌莫展的同行眼紅。據(jù)介紹，原本國(guó)美每天的網(wǎng)上銷售額在 10 萬(wàn)元上下，可進(jìn)入 4 月份，網(wǎng)上銷售額比過(guò)去增加了 10倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)美網(wǎng)站日均點(diǎn)擊率達(dá) 89萬(wàn)人次，單日最高紀(jì)錄 204萬(wàn)人次，尤其在“五一”的 5天假期內(nèi)，國(guó)美北京、深圳、天津、濟(jì)南分部網(wǎng)上銷售更是連創(chuàng)佳績(jī)，北京地區(qū)的銷售額已 經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)門店的銷售額了。前期投入不足 10 萬(wàn)元的網(wǎng)上商城在非典風(fēng)暴中創(chuàng)下了如此優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，確實(shí)出乎許多人的意料。 其實(shí)到目前為止，國(guó)美的網(wǎng)上商城還處于試運(yùn)行期，正式開(kāi)通的日子定在今年 7 月。在此之前，國(guó)美還需要做許多改進(jìn)工作。事實(shí)上，“五一”前后，由于網(wǎng)站瀏覽量過(guò)大，曾出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，因此更換設(shè)備和擴(kuò)容成了當(dāng)務(wù)之急。此外，如何使網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)更加一目了然，更方便顧客找到自己想要的東西，如何簡(jiǎn)化購(gòu)物程序、減少客戶耗費(fèi)的時(shí)間都是國(guó)美要考慮的問(wèn)題。為滿足網(wǎng)上業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需要，國(guó)美正在對(duì)已進(jìn)行試用的一套 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，這套將于一年后正式上馬的系統(tǒng)，將為國(guó)美建立一套真正適合網(wǎng)上商城管理的內(nèi)部快速反應(yīng)體系。 盡管國(guó)美對(duì)于網(wǎng)上商城的新?tīng)I(yíng)運(yùn)模式報(bào)以熱望，但僅試運(yùn)行幾個(gè)月的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)顯然還難以滿足網(wǎng)上購(gòu)物的需求。以國(guó)美上海分部現(xiàn)行操作模式為例，由于部門之間尚未實(shí)現(xiàn)資源共享，訂單后臺(tái)處理各中間環(huán)節(jié)均需通過(guò)人的傳達(dá)實(shí)現(xiàn)。 當(dāng)電子商務(wù)部操作人員看到顧客網(wǎng)上所下訂單后，首先要向庫(kù)房財(cái)務(wù)人員核查庫(kù)存是否有貨，得到有貨確認(rèn)后，再致電顧客確認(rèn)訂單，隨后制出一式四份的網(wǎng)上商城詳細(xì)訂單，一份交給財(cái)務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票，一份交派車 人員安排車隊(duì)司機(jī)送貨，另外兩份留底，如果貨物需要安裝，比如空調(diào)，操作人員還需將訂單傳真至客戶服務(wù)部，由后者協(xié)調(diào)安排上門安裝時(shí)間。這樣一來(lái)，一份訂單從接受到處理完畢，一般要耗費(fèi)約 2個(gè)小時(shí)。另外，由于網(wǎng)上商城目前只采用貨到付款方式，回款是由送貨司機(jī)在送貨次日 11 時(shí)之前將錢交回庫(kù)房指定的財(cái)務(wù)人員。 由此看來(lái)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式適合的物流系統(tǒng)，在電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)有點(diǎn)不太適應(yīng)。對(duì)國(guó)美來(lái)說(shuō)，一個(gè)完善的物流體系是必不可少，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物對(duì)送貨服務(wù)質(zhì)量要求將變得更高。
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