國(guó)美電器有限公司的物流管理體系-閱讀頁(yè)
2024-09-27 12:48本頁(yè)面
【正文】 送中心才能充分發(fā)揮其作 用。貨物可以存放在小庫(kù)里，而 600— 700 m的小庫(kù)是國(guó)美每家門店都必備的設(shè)施，這也是門店選址的一個(gè)重要參考因素。與門店隨時(shí)從配送中心調(diào)貨相對(duì)應(yīng)，各門店也可把殘次品或銷售不佳的商品退回配送中心，當(dāng)然這需要嚴(yán)格按公司的流程規(guī)定操作。配送中心 的管理也有章可循：建立健全商品賬目，按類別分賬管理；庫(kù)房商品按類別分區(qū)碼放，標(biāo)志貨區(qū)，以便于查找貨物，提高工作效率所有商品入庫(kù)時(shí)均要求檢驗(yàn)機(jī)身、核對(duì)配件、登記機(jī)號(hào)，出庫(kù)時(shí)對(duì)隨機(jī)贈(zèng)品需隨機(jī)發(fā)放；庫(kù)房商品分類別由專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。各地區(qū)分部的配送中心無(wú)相互隸屬關(guān)系，僅對(duì)總部及所屬分部有縱向垂直管理關(guān)系。二是確認(rèn)商品有無(wú)損壞，數(shù)量、規(guī)格、品種是否正確無(wú)誤。四是根據(jù)總部或分部業(yè)務(wù)部的調(diào)貨指示及各門店的調(diào)貨申請(qǐng)，對(duì)貨物實(shí)行配銷。每一職位分工明確，各司其職，確保配送中心的正常運(yùn)行和貨物的及時(shí)準(zhǔn)確、保質(zhì)保量配送：隨著企業(yè)的發(fā)展，國(guó)美將配送中心的三級(jí)管理體制進(jìn)一步細(xì)化，增加了新崗位：配送會(huì)計(jì)、配送出納、配送錄入、配送干事，以便加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，把所 有環(huán)節(jié)控制得更嚴(yán)，杜絕漏洞。國(guó)美目前除擁有自己的物流配送沒施外，已開始嘗試借助社會(huì)配送資源，比如租用郵政系統(tǒng)的車輛運(yùn)輸。給顧客送貨上門的車輛，國(guó)美眼下采用 的也是招募制或合作制。隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，社會(huì)專業(yè)物流公司的會(huì)出現(xiàn)。 . . 國(guó)美加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展 國(guó)美電器已經(jīng)在建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 2020年 10月，國(guó)美電 器有限公司成立了電子商務(wù)部，這個(gè)部門最初只有兩個(gè)人。 2020 年 3 月份起，受到非典影響，國(guó)美北京門店的顧客開始銳減，而為了響應(yīng)市政府的號(hào)召避免人群過度密集，國(guó)美的大型促銷活動(dòng)也都取消了。 國(guó)美在 15 個(gè)城市設(shè)有分公司，每個(gè)地區(qū)都建有一個(gè)大的配送中心，直營(yíng)門店共 80 多家。 2月份，國(guó)美的第一個(gè)網(wǎng)上商城在濟(jì)南開通， 3月 15日又有大批地區(qū)開通了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，截至目前，除了今年 4月底新開業(yè)的昆明分部以外，其他 14個(gè)地區(qū)分部都開通了網(wǎng)上商城。據(jù)介紹，原本國(guó)美每天的網(wǎng)上銷售額在 10 萬(wàn)元上下，可進(jìn)入 4 月份，網(wǎng)上銷售額比過去增加了 10倍。前期投入不足 10 萬(wàn)元的網(wǎng)上商城在非典風(fēng)暴中創(chuàng)下了如此優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，確實(shí)出乎許多人的意料。在此之前，國(guó)美還需要做許多改進(jìn)工作。此外，如何使網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)更加一目了然，更方便顧客找到自己想要的東西，如何簡(jiǎn)化購(gòu)物程序、減少客戶耗費(fèi)的時(shí)間都是國(guó)美要考慮的問題。 盡管國(guó)美對(duì)于網(wǎng)上商城的新營(yíng)運(yùn)模式報(bào)以熱望，但僅試運(yùn)行幾個(gè)月的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)顯然還難以滿足網(wǎng)上購(gòu)物的需求。 當(dāng)電子商務(wù)部操作人員看到顧客網(wǎng)上所下訂單后，首先要向庫(kù)房財(cái)務(wù)人員核查庫(kù)存是否有貨，得到有貨確認(rèn)后，再致電顧客確認(rèn)訂單，隨后制出一式四份的網(wǎng)上商城詳細(xì)訂單，一份交給財(cái)務(wù)人員開具發(fā)票，一份交派車 人員安排車隊(duì)司機(jī)送貨，另外兩份留底，如果貨物需要安裝，比如空調(diào)，操作人員還需將訂單傳真至客戶服務(wù)部，由后者協(xié)調(diào)安排上門安裝時(shí)間。另外，由于網(wǎng)上商城目前只采用貨到付款方式，回款是由送貨司機(jī)在送貨次日 11 時(shí)之前將錢交回庫(kù)房指定的財(cái)務(wù)人員。對(duì)國(guó)美來(lái)說，一個(gè)完善的物流體系是必不可少，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物對(duì)送貨服務(wù)質(zhì)量要求將變
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