【導(dǎo)讀】5．情景模擬題：共10分。其中選擇題每題2分，共6分；四個(gè)選項(xiàng)為單選題，五個(gè)選項(xiàng)為多選題；問(wèn)答4分。1．卷面整潔，書寫工整。2．多項(xiàng)選擇題：錯(cuò)選、多選、漏選都不得分。3．判斷并說(shuō)明理由：要求先判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明理由，對(duì)的和錯(cuò)的都要說(shuō)明理由。6．案例分析題：根據(jù)案例問(wèn)題回答，并結(jié)合案例進(jìn)行分析。具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。

　　

【正文】 不同的、多種多樣的需要 B. 人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī) C. 生產(chǎn)效 率的高低，主要取決于員工的士氣 D. 不存在對(duì)任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式 E. 對(duì)員工的激勵(lì)主要來(lái)自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性 4. 以下屬于赫茨伯格 “ 雙因素理論 ” 中提到的激勵(lì)因素的是（ ）。 A. 薪水 B. 人際關(guān)系 C. 責(zé)任感 D. 認(rèn)可 E. 成長(zhǎng) 5. 人本管理的基本原則有（ ）。 A. 個(gè)性化發(fā)展原則 B. 引導(dǎo)性管理原則 C. 監(jiān)督管理原則 D. 人與組織共同成長(zhǎng)原則 E. 環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則 6. 奧德費(fèi)的 ERG 理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對(duì)應(yīng)的是（ ）。 A. 生理需要 B. 社交需要 C. 尊重需要 D. 自我實(shí)現(xiàn)需要 E. 安全需要 （ ）。 A 工作名稱 B 直接上司職位 C 所屬部門 D 對(duì)應(yīng)崗位等級(jí) E 所轄人員 ，以下哪些情況不宜采用觀察法（ ） 。 A 要求熟練程度較高的職務(wù) B 腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù) C 活動(dòng)范圍較大的職務(wù) D 在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù) E 危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù) 9. 任職者說(shuō)明的主要內(nèi)容有（ ）。 A. 資歷要求 B. 職務(wù)分析 C. 生理要求 D. 工作職責(zé) E. 心理要求 （ ）。 A. 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的制定具有導(dǎo)向作用 B. 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃過(guò)程具有制約作用 C. 人力資源規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人力保障 D. 人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步完善 E. 人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分 11. 以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（ ）。 A. 人員補(bǔ)充規(guī)劃 B. 總體規(guī)劃 C. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 D. 退休與解聘規(guī)劃 E. 人員晉升規(guī)劃 （ ）。 A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 B 工資因素 C 地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 D 地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成 E 非工資因素 13. 在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析的地區(qū)性因素有（ ）。 A. 地區(qū)內(nèi)人口總量 B. 地區(qū)內(nèi)人口構(gòu)成 C. 地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的質(zhì)量 D. 地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的擇業(yè)心理和工作價(jià)值觀 E. 地 區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平 14. 人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟包括（ ）。 A. 預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源供給 B. 預(yù)測(cè)外部人力資源供給 C. 預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源的整體供給 D. 確定人員的 “ 總需求 ” E. 確定人員的 “ 凈需求 ” 、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（ ）。 A. 人力資源規(guī)劃 B. 工作設(shè)計(jì) C. 工作分析 D. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) E. 績(jī)效考評(píng) 16. 招聘工作應(yīng)該遵循的基本原則有（ ）。 13 A. 計(jì)劃性原則 B. 公開(kāi)性原則 C. 合適性原則 D. 片面 性原則 E. 標(biāo)準(zhǔn)性原則 17. 面試的方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ ）。 A. 序列面試 B. 結(jié)構(gòu)化面試 C. 非結(jié)構(gòu)化面試 D. 小組面試 E. 背景調(diào)查 18. 認(rèn)知測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)的是人的認(rèn)知行為，主要包括（ ）的測(cè)試。 B. 智力測(cè)試 C. 能力傾向測(cè)試 D. 興趣愛(ài)好測(cè)試 E. 性格特征測(cè)試 19. 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象，心理測(cè)試有（ ）。 A. 個(gè)人測(cè)試 B. 團(tuán)體 測(cè)試 C. 認(rèn)知測(cè)試 D. 人格測(cè)試 E. 文字性測(cè)試 20. 評(píng)價(jià)中心的主要形式有（ ）。 A. 工作樣本法 B. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C. 文件筐測(cè)驗(yàn) D. 角色扮演 E. 心理測(cè)試法 21. 進(jìn)行心理測(cè)試時(shí)一定要注意以下方面（ ）。 A. 由心理專家主持和實(shí)施 B. 對(duì)一些記分性的測(cè)試，記分方法要保密 C. 實(shí)事求是地看待測(cè)試結(jié)果和作用 D. 心理測(cè)試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法 E. 心理測(cè)試的工具設(shè)計(jì)要符合標(biāo)準(zhǔn)化 和科學(xué)化的原則 ，完整的培訓(xùn)過(guò)程分為包含（ ）等步驟。 A. 培訓(xùn)需求分析 B. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 C. 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程 D. 實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng) E. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 23. 為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（ ）三個(gè)層面上進(jìn)行。 A. 資源分析 B. 人員分析 C. 組織分析 D. 戰(zhàn)略分析 E. 環(huán)境分析 24. 崗前培訓(xùn)包含哪些培訓(xùn)內(nèi)容（ ）。 A. 外派培訓(xùn) B. 企業(yè)文化教育 C. 更新知識(shí)的培訓(xùn) D. 崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn) E. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) （ ）優(yōu)點(diǎn)。 A 有利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng) B 易于操作 C 適用于各種培訓(xùn) D 受訓(xùn)者可以積極參加討論 E 有利于大面積培養(yǎng)人才 （ ）。 A 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) B 企業(yè)文化教育 C 晉升培訓(xùn) D 崗位知識(shí)培訓(xùn) E 更新知識(shí)和技能的培訓(xùn) 27. 運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（ ）優(yōu)點(diǎn)。 A. 易于得到受訓(xùn)者的認(rèn)同 B. 案例提供的情景與真實(shí)情況一致 C. 受訓(xùn)者可以積極參加討論 D. 可以增進(jìn)人際交流 E. 有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用 （ ）。 A. 個(gè)人的職業(yè)生涯管理 B. 員工工作技能的增進(jìn) C. 組織的職業(yè)生涯管理 D. 組織績(jī)效的改進(jìn) E. 部門的職業(yè)生涯管理 29. 組織對(duì)職業(yè)生涯中期階段的管理措施有（ ）。 A. 實(shí)施工作輪換 B. 提拔晉升 C. 工作投標(biāo) D. 制定具體的退休計(jì)劃 E. 提供富有挑戰(zhàn)性 的最初工作 （ ）。 A 工作告示 B 對(duì)新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo) C 內(nèi)部晉升 D 提供富有挑戰(zhàn)性的工作 E 推薦轉(zhuǎn)正 31. 職業(yè)生涯管理成功的關(guān)鍵有（ ）。 A. 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 B. 職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力 C. 職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)掌握職業(yè)輔導(dǎo)技能 D. 各級(jí)管理者要配合職業(yè)管理的實(shí)施 E. 人力資源管理部門應(yīng)提供相關(guān)問(wèn)題的咨詢 32. 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定可以通過(guò)（ ）等過(guò)程來(lái)實(shí)施 。 A. 績(jī)效考核文件的設(shè)計(jì) B. 界定員工崗位的主要職責(zé) C. 選擇、分解和設(shè)定員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) D. 準(zhǔn)備關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的管理工具 E. 修訂指標(biāo) 33. 利用等差圖標(biāo)法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)應(yīng)主要考慮（ ）問(wèn)題。 14 A. 有利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng) B. 易于操作 C. 適用于各種培訓(xùn) D. 考核項(xiàng)目 E. 對(duì)被考核者給出的分?jǐn)?shù) 34. 進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)運(yùn)用民意測(cè)驗(yàn)法適用于哪類員工（ ）。 A. 技術(shù)人員 B. 一線操作工 C. 工會(huì)干部 D. 負(fù)責(zé)員工 福利的干部 E. 負(fù)責(zé)員工社會(huì)保障的干部 35. 下列現(xiàn)象中屬于績(jī)效評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見(jiàn)問(wèn)題的是（ ）。 A. 評(píng)價(jià)者給大多數(shù)員工中等的評(píng)價(jià) B. 評(píng)價(jià)者對(duì)老年員工給予較低的評(píng)價(jià) C. 評(píng)價(jià)者對(duì)女員工給予較低的評(píng)價(jià) D. 評(píng)價(jià)者給大多數(shù)員工過(guò)高的評(píng)價(jià) E. 評(píng)價(jià)者給大多數(shù)員工過(guò)低的評(píng)價(jià) （ ）。 A. 參與決策權(quán) B. 較多的職權(quán) C. 個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì) D. 津貼與補(bǔ)貼 E. 銷售提成 37. 基于技能的薪酬體系通常是指以員 工個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案，其薪酬方案的設(shè)計(jì)主要依據(jù)員工的（ ）。 A. 專業(yè)知識(shí) B. 專業(yè)技能 C. 專業(yè)職務(wù) D. 專業(yè)特長(zhǎng) E. 個(gè)性特點(diǎn) 、核心技能和選擇技能的具體要求各不相同，從而形成不同內(nèi)涵的技能薪酬結(jié)構(gòu)，可供組織選擇的薪酬結(jié)構(gòu)有（ ）。 A 按件計(jì)酬模型 B 按時(shí)計(jì)酬模型 C 階梯模型 D 技能模塊模型 E 積分累計(jì)模型 39. 薪酬調(diào)整是對(duì)薪酬體系在執(zhí)行的過(guò)程中與環(huán)境變化的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整，以 便更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，具體的調(diào)整方式有（ ）。 A. 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 B. 效益性調(diào)整 C. 生活指數(shù)調(diào)整 D. 工齡性調(diào)整 E. 目標(biāo)性調(diào)整 ，應(yīng)注意公正原則，這指的是（ ）。 A. 勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方都不應(yīng)指責(zé)對(duì)方 B. 雙方應(yīng)承擔(dān)同等的責(zé)任和義務(wù) C. 雙方在適用法律上一律平等 D. 雙方平等的享有權(quán)利和履行義務(wù) E. 雙方必須是同一國(guó)家的法人或自然 41. 勞動(dòng)關(guān)系的主體是（ ） A. 勞動(dòng)者 B. 政府 C. 用人單位 D. 勞動(dòng)力市場(chǎng) E. 中介機(jī)構(gòu) 42. 可用以解決員工心理健康問(wèn)題的措施有（ ）。 A. 宣泄 B. 適當(dāng)設(shè)置目標(biāo) C. 培養(yǎng)抗壓能力 D. 培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好 E. 咨詢 43. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理遵循（ ）原則。 A. 少數(shù)服從多數(shù) B. 平等協(xié)商一致 C. 合法性 D. 公平性 E. 著重調(diào)解及時(shí)處理 44. 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有（ ）。 A. 雙方應(yīng)協(xié) 商解決 B. 通過(guò)職業(yè)介紹所協(xié)調(diào) C. 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 D. 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 E. 通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議