【導(dǎo)讀】我們有下列“癥狀”嗎？，心里非常煩躁；，辦公時(shí)常會(huì)感到壓抑；，處理掉舍不得，不處理又占用了大量的空間；、記錄本、資料、報(bào)表，理不清頭緒；，每次找東西都是翻箱倒柜；，煙灰缸里堆滿(mǎn)了煙蒂，廢紙簍里垃圾外溢；、周轉(zhuǎn)箱擺放凌亂，叉車(chē)走“S”線(xiàn)路，工作空間??；，出貨平臺(tái)堵塞，行人、卷煙無(wú)法通過(guò)；們的工作效率必然降低。解決上述“癥狀”的良方——推行7S現(xiàn)場(chǎng)管理！

　　

【正文】 各推進(jìn)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)工作聯(lián)絡(luò)單的簽收和執(zhí)行。 4 工作程序 聯(lián)絡(luò)單的填寫(xiě) a) 根據(jù) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理整體推進(jìn)計(jì)劃 安排和實(shí)際進(jìn)展， 7S現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室討論確定工作聯(lián)絡(luò)單內(nèi)容； b) 各管理員根據(jù)各自負(fù)責(zé)的推進(jìn)小組填寫(xiě)工作聯(lián)絡(luò)單，并經(jīng)主任（或副主任）審批后發(fā)放。 聯(lián)絡(luò)單的接收和執(zhí)行 a) 接到聯(lián)絡(luò)單的推進(jìn)小組，在聯(lián)絡(luò)單上簽字確定； b) 接到聯(lián)絡(luò)單的推進(jìn)小組，按照聯(lián)絡(luò)單的內(nèi)容嚴(yán)格進(jìn)行執(zhí)行。 拒絕簽收聯(lián)絡(luò)單和不執(zhí)行聯(lián)絡(luò)單內(nèi)容的推進(jìn)小組，將納入考核之中。 5 記錄 《工作聯(lián)絡(luò)單》 27 工作匯報(bào)制度 1 目的 明確工作匯報(bào)順序，確保工作按正常秩序開(kāi)展。 2 適用范圍 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)過(guò)程中的各項(xiàng)工作 的匯報(bào)。 3 職責(zé)和權(quán)限 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室主任負(fù)責(zé) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)委員匯報(bào)； 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室副主任負(fù)責(zé)向 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室主任匯報(bào)； 各管理員負(fù)責(zé)向 7S現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室副主任匯報(bào)； 各推進(jìn)小組負(fù)責(zé)向各分管的管理員匯報(bào)。 4 工作程序 匯報(bào)要求 a) 所有的匯報(bào)均要求以書(shū)面形式（可以是電子郵件），不允許只用口頭、電話(huà)形式。 b) 所有人不允許越級(jí)匯報(bào)（領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解情況者除外），否則納入考核之中。 c) 所有的匯報(bào)內(nèi)容要求簡(jiǎn)單明了。 28 匯報(bào)內(nèi)容 a) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管 理推進(jìn)過(guò)程中的計(jì)劃、通知、標(biāo)準(zhǔn)； b) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)過(guò)程中的存在的問(wèn)題； c) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)過(guò)程中取得的成績(jī)等。 匯報(bào)順序 7 S現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn)7 S現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn)7 S現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn)現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn)現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn)現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 現(xiàn) 5 記錄 《關(guān)于 的匯報(bào)》 工作評(píng)比制度 目的 規(guī)范評(píng)比工作，對(duì)各推進(jìn)小組進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。 適用范圍 各推進(jìn)小組之間及其內(nèi)部等的評(píng)比管理。 職責(zé)和權(quán)限 a) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室負(fù)責(zé)按區(qū)域?qū)Ω魍七M(jìn)小組進(jìn)行評(píng)比； b) 各推進(jìn)小組對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行評(píng)比 工 作程序 a) 評(píng)比范圍 29 推進(jìn)小組內(nèi)部評(píng)比、推進(jìn)小組之間評(píng)比、 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室先進(jìn)個(gè)人評(píng)比。 b) 評(píng)比形式 根據(jù)評(píng)比細(xì)則對(duì)各推進(jìn)小組進(jìn)行定期或不定期評(píng)比。 c) 評(píng)比過(guò)程 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室按區(qū)域?qū)Ω魍七M(jìn)小組進(jìn)行日常檢查和階段檢查，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果；院區(qū)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)評(píng)比數(shù)據(jù)和結(jié)果，并報(bào) 7S現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室副主任審批。 d) 評(píng)比結(jié)果處理 倉(cāng)儲(chǔ)配送管理員負(fù)責(zé)公布評(píng)比結(jié)果后 根據(jù)評(píng)比細(xì)則進(jìn)行考核。 e） 記錄 評(píng)比結(jié)果報(bào)批 30 6 7S 工作考核及激勵(lì)辦法 考核對(duì)象 本辦法的考核對(duì)象為卷煙 物流配送中心區(qū)域內(nèi)的所有單位（推進(jìn)小組）和每一位員工，包括卷煙配送中心（儲(chǔ)配部、綜合部、技術(shù)部、送貨部）、卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心（訂單部、市區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部）、外包單位（食堂、保安、保潔）。 考核時(shí)間 生效時(shí)間：頒布之日起到 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理驗(yàn)收工作結(jié)束。 考核周期：實(shí)行日?？己?、階段考核、整體考評(píng)。 a)日?？己? 7S 工作共設(shè) 7個(gè)階段，每個(gè)“ S”為一個(gè)考核周期。根據(jù)每階段工作的考核要求，定期或不定期檢查7S 工作開(kāi)展情況。檢查的次日公布成績(jī)、指出不足。日?？己酥煌▓?bào)，不處罰。 b)階段驗(yàn)收 根據(jù)每階段工作 的考核要求，階段末驗(yàn)收。階段驗(yàn)收含加分項(xiàng)。但加分只作為階段評(píng)比名次依據(jù)，不作為小組和員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 各小組各階段工作難度系數(shù)在各階段推行布置時(shí)另行通知。 c)整體考評(píng) 7S 工作接受后，匯總各推進(jìn)小組階段考核得分，對(duì)各推進(jìn)小組進(jìn)行整體考評(píng)。 獎(jiǎng)懲措施 小組獎(jiǎng)懲 a) 每個(gè)階段驗(yàn)收考核結(jié)束之后，根據(jù)各小組得分高低，評(píng)出前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，分?jǐn)?shù)相同的由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。 前三名分別獎(jiǎng)勵(lì) 500、 400、 300 元。 b) 總體驗(yàn)收結(jié)束后，根據(jù)各小組 7 個(gè)階段得分平均分進(jìn)行排序，對(duì)前三名（如果 并列，方法同上） 31 頒發(fā)獎(jiǎng)杯，并分別獎(jiǎng)勵(lì) 1000、 800、 600 元。 c)外包單位獎(jiǎng)懲措施 各外包單位每個(gè)階段將服務(wù)費(fèi)中的 600 元作為考核費(fèi)用，實(shí)發(fā)考核費(fèi)用 =600 元考核得分 /100。 外包單位參與小組集體獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲。 員工獎(jiǎng)懲 參加考核的本單位員工按月度兌現(xiàn)目標(biāo)考核工資，每個(gè)階段將工資中的 200 元作為考核工資，形成小組考核基數(shù)。 a) 實(shí)行兩級(jí)考核，二次分配。 考評(píng)小組實(shí)行日常考核和階段驗(yàn)收考核相結(jié)合的方法抽查各推行小組工作情況，按照百分制考核。 各小組實(shí)發(fā)考核工資 =n 200 Q0/100（ n小組 人數(shù)， Q0小組考核得分） b) 各推行小組組長(zhǎng)對(duì)小組內(nèi)成員進(jìn)行考核，按照考核得分進(jìn)行分配實(shí)發(fā)考核工資。 個(gè)人實(shí)發(fā)考核工資 =200個(gè)人得分 /100小組系數(shù)。 小組系數(shù) = 小組人員數(shù)量）小組內(nèi)個(gè)人得分，小組得分， nQnQini i010 (?? c) 7S 工作整體結(jié)束之后，工資節(jié)余按照各小組人數(shù)平均分配。 操作方法 內(nèi)部員工： a) 考評(píng)小組每個(gè)階段驗(yàn)收結(jié)束后 2 個(gè)工作日內(nèi)，下發(fā)各推行小組得分和獎(jiǎng)懲結(jié)果。 b) 各推行小組按月為單位，每月結(jié)束前 2個(gè)工作日將本小組成員得分及工資明細(xì)上報(bào)考評(píng)小組。 c) 考評(píng)小組第 1個(gè)工作日分別 向負(fù)責(zé)工資的有關(guān)部門(mén)上報(bào)專(zhuān)項(xiàng)考核工資明細(xì)。 d)負(fù)責(zé)工資發(fā)放的部門(mén)在當(dāng)月工資發(fā)放時(shí)按照上報(bào)表格編制工資。 外包單位 a) 考評(píng)小組每個(gè)階段驗(yàn)收結(jié)束后 2 個(gè)工作日，及時(shí)向外包單位推行小組下發(fā)得分和獎(jiǎng)懲結(jié)果。 b)考評(píng)小組按月在每月第 1個(gè)工作日前向負(fù)責(zé)外包單位的處室上報(bào)當(dāng)月外包單位考核得分及獎(jiǎng)懲。 c)負(fù)責(zé)外包單位的處室在下一個(gè)結(jié)算日期時(shí)負(fù)責(zé)兌現(xiàn)結(jié)算之前的獎(jiǎng)懲結(jié)果。 小組獎(jiǎng)勵(lì)由考評(píng)小組和工會(huì)負(fù)責(zé)辦理。 32 考核細(xì)則 各階段推行時(shí)另行通知。 申訴復(fù)議 異議申訴的時(shí)間：異議申訴應(yīng)在公布成 績(jī) 3個(gè)工作日內(nèi)向 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理考評(píng)小組提起。 異議申訴的方式：異議申訴以書(shū)面形式提起，不接受口頭申訴。 異議申訴處理流程： a) 7S現(xiàn)場(chǎng)管理考評(píng)小組在收到異議申訴后 2個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)被考核對(duì)象提出的異議申訴進(jìn)行復(fù)核，并做出裁決反饋給被考核對(duì)象。 b)如果被考核對(duì)象對(duì)處理結(jié)果不服，連同反饋意見(jiàn)一起在 1個(gè)工作日內(nèi)再次向 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理推行委員會(huì)提起復(fù)議。 c) 7S現(xiàn)場(chǎng)管理推行委員會(huì) 在 2 個(gè)工作日內(nèi)裁決，在裁決結(jié)果發(fā)布的當(dāng)天把裁決結(jié)果反饋給被考核對(duì)象，此裁決為最終裁決。 異議申訴申請(qǐng)?zhí)幚?表 申訴推進(jìn)小組： 申訴內(nèi)容 時(shí)間： 裁決結(jié)果 時(shí)間： 復(fù)議內(nèi)容 時(shí)間： 33 卷煙配送中心 7S 推行人員通訊錄 姓名 職務(wù) 手機(jī) 內(nèi)線(xiàn) 戴祥勤 7S辦公室副主任 13905206585 6099 吳立豪 7S辦公室副主任 13952160296 5216 胡明峰 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組長(zhǎng) 13905206160 6177 楊承念 訂單部組長(zhǎng) 13905208767 6166 吳衛(wèi) 技術(shù)部組長(zhǎng) 13852107838 6088 魏華 綜合部組長(zhǎng) 13952199665 6021 朱良紅 儲(chǔ)配部組長(zhǎng) 13952296153 6033 董磊 送貨部組長(zhǎng) 13505206180 6038 蘇芳 食堂部組長(zhǎng) 13705202002 高偉 保安部組長(zhǎng) 15895225370 曹桂珍 保潔部組長(zhǎng) 13013945663 唐羽 7S 辦公室成員 13813451061 6100 張鵬洋 7S 辦公室成員 13775884278 6022 王微 7S 辦公室成員 13115220206 6025 張敬 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部成員 13685191529 6062 宋藝 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部成員 13685116765 6061 李廣付 訂單部成員 13952171676 6069 陳巖 訂單部成員 13913470588 6288 季元元 技術(shù)部成員 15905212199 6027 李翔 技術(shù)部成員 13952197007 6053 魏東風(fēng) 技術(shù)部成員 13776783320 6028 陳文成 綜合部成員 13852099778 6005 趙偉 綜合部成員 13951466019 6057 薛淞 儲(chǔ)配部成員 15050015005 6035 胡博 儲(chǔ)配部成員 13505215764 6052 王浩 送貨部成員 13196817916 6036 馮家義 送貨部成員 13013988801 6037 張孝平 食堂 部 成員 13685106080 陳宜峰 食堂 部 成員 15152182776 楊如成 保安 部 成員 15162159786 儲(chǔ)為民 保安 部 成員 13160230136 孫崢嶸 保潔 部 成員 86306080 王玉芹 保潔 部 成員 15852466089 34 編 制： 張鵬洋 唐 羽 王 微 審 核： 劉 城 戴祥勤 吳立豪 批 準(zhǔn)： 王玉平 內(nèi)部資料 注意保管