關于手機賣場的運營管理方案-資料下載頁
2025-08-28 10:59本頁面
【導讀】平，規(guī)范和完善其內部管理體系，快速提升手機賣場終端銷售能力，各市分公司應在此管理辦法的總體要。求下根據(jù)本地實際情況進行細化落實。第二部分功能定位手機賣。端以及與之相關的配件及數(shù)據(jù)套件類產(chǎn)品，并開展相關促銷活動。（二）終端產(chǎn)品的促銷：充分整合廳內。用問題的投訴，并負責投訴的協(xié)調、解決及后期跟進工作。的社會賣場進行調查，收集其終端產(chǎn)品信息、價格信息、促銷信息等。及對終端捆綁營銷活動等方面的意見，并及時反饋到公司相關部門。等售后服務人員由售后服務平臺提供，售后服務人員為選配崗。下達的各項任務指標。度手機賣場營銷計劃制定手機賣場促銷活動方案并協(xié)調組織實施。業(yè)務技能和辦理效率，協(xié)助店長對營業(yè)人員進行績效考核。叉營銷”，達成成功體驗并引導銷售。備維護人員上門維修，確保設施完好無缺，設備正常運行。的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度。
【正文】 暗訪標準中對手機賣場的要求標準執(zhí)行。 三、價格管控及終端管理： （一）手機賣場執(zhí)行誠信原則，為維護手機賣場統(tǒng) 一對外形象和良好信譽，必須對合作方銷售行為進行管控，保證自辦手機賣場的競爭力。 （二）合作方必須服從我公司對終端零售價格的管理。為避免賣場內合作商惡性競爭、維護移動手機賣場統(tǒng)一的對外形象和良好信譽，同一賣場內各柜臺同一機型應保持標價統(tǒng)一。 （三）為保證移動手機賣場的競爭力，各分公司應建立完善的價格采集制度，并對賣場內銷售的主流機型實行最高限價制度，確保賣場內各主流機型的售價不高于社會賣場的普遍價格。 （四）賣場內終端銷售實行統(tǒng)一收銀，各分公司可先與當?shù)劂y行商談由其進駐設收銀臺，如無法做到則由我公司派人進 行統(tǒng) 一收銀。業(yè)務受理收銀仍在業(yè)務受理區(qū)內直接操作。 （五）終端收銀提供內部結轉單，一式兩聯(lián)，收銀臺、手機臺各執(zhí)一份。結轉單內容主要有收款金額、手機型號、受理人等。每受理一筆手機銷售開結轉單一次，手機促銷員請客戶到收銀臺交款。 （六）實行品牌型號進場準入制，由賣場終端銷售合作方提出申請，賣場經(jīng)理初審，各市縣終端管理員負責審核添加。 （七）賣場內銷售的手機和其他產(chǎn)品必須符合國家質量標準和相關的法律法規(guī)。嚴格杜絕賣場內銷售水貨機、無碼機、拼裝機等無進網(wǎng)許可證的不合格終端產(chǎn)品。 四、促銷管理 我公司負責品牌和業(yè)務在賣場 內的宣傳促銷組織工作，終端合作商應在其區(qū)域內配合布置、宣傳；終端合作商的促銷活動由其自行負責，但應提前通知我公司賣場經(jīng)理做好備案，在確保其不會對我公司的業(yè)務、宣傳和促銷產(chǎn)生不利影響的前提下，我公司應在宣傳方面予以配合，并向終端廠家或經(jīng)銷商收取一定的促銷費用或置換促銷資源。 （一）賣場促銷一般由公司統(tǒng)一組織安排，各進駐終端合作商需根據(jù)賣場要求進行資源提供，如促銷禮品、特價機型等。 （二）促銷贈品專人管理，賣場、進駐終端合作商或各品牌廠商提供的贈品均需入庫、建立專門臺帳，視同正常商品進行管理。 （三）促銷贈品統(tǒng) 一發(fā)放，終端銷售柜臺不得私自保管及發(fā)放各類促銷贈品，對于賣場舉行大型促銷活動開展的 “來就送 ”、 “賣就送 ”等禮品除外，同時需做好各類促銷贈品發(fā)放臺帳。 （四）進駐終端合作商應主動參與促銷 方案 ，提供促銷資源，為提高號、卡捆綁銷率，提高在當?shù)氐氖袌龇蓊~，公司可根據(jù)實際情況以及競爭對手情況，采用捆綁入網(wǎng)促銷 補貼、入網(wǎng)消費捆綁補貼等形式進行支持。 （五）公司負責品牌和業(yè)務在賣場內的宣傳促銷組織工作，進駐終端合作商應在其區(qū)域內做好配合布置、宣傳。 （六）終端品牌廠商的促銷活動由其自行負責，但應提前三天通知賣場經(jīng)理。在賣 場內組織促銷宣傳活動期間，終端品牌廠商的促銷活動不應沖淡或超越公司的宣傳促銷主題。 （七）賣場經(jīng)理可在公司統(tǒng)一宣傳促銷政策范圍內，安排賣場內促銷活動相關事項，營造合理促銷氣氛，提高客戶進店購買率。 五、終端合作商管理 （一）產(chǎn)品管理：終端合作商必須服從我公司的統(tǒng)一管理，賣場內終端合作商只能經(jīng)營適用于甲方網(wǎng)絡的手機終端及手機終端附屬配件、數(shù)碼產(chǎn)品，不得銷售終端合作商經(jīng)營范圍之內但與中國移動有競爭關系的手機終端，如 CDMA、小靈通、固定電話機等。 （二）質量承諾：終端合作商在與我公司簽訂的協(xié)議中應承諾對所銷售 的手機實行質量三包和我公司對外承諾的售后服務標準。 （三）物流管理：終端合作商的手機訂購、庫存管理等由其自行負責。 （四）服務考核：須向終端合作商收取一定金額的服務保證金，用于終端合作商已售出手機的售后服務保證、合作方人員日常管理、服務質量、服務環(huán)境等方面的考核。服務保證金的具體金額由各分公司根據(jù)賣場規(guī)模、終端銷售量等情況自行確定，但原則上每個終端合作商的服務保證金不得低于 2 萬元。當終端合作商服務保證金被扣罰后，合作商應于一周內補足。服務保證金在合作商離場１年后退還。 （五）淘汰及違約處理：對于經(jīng)營不善 、服務水平差或明顯 .
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