【正文】 各項準(zhǔn)備工作，如發(fā) 票整理、工單擺放、用章準(zhǔn)備、找零備用金兌換等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行；妥善保管營業(yè)資金，當(dāng)班人員下班后必須及時核對各類卡銷售、庫存及營收款項是否一致，及時、準(zhǔn)確、完整地編制營業(yè)員日報，做到日清日結(jié)。 （四）統(tǒng)一宣傳 統(tǒng)一設(shè)計自辦賣場對外宣傳界面，統(tǒng)一自辦賣場宣傳口號，安排制作媒體宣傳材料，擴(kuò)大自辦賣場知曉度，有效區(qū)隔社會賣場，提升賣場形象。柜臺、機(jī)模、宣傳物品擺放、陳列應(yīng)井然有序，柜臺周圍只允許放置必要品，不得放置個人衣物、生活用品及其它與工作無關(guān)的物品，手機(jī)柜臺上作業(yè)工具擺放整齊有序。 （四）開店事項： 有 110 設(shè)防的手機(jī)賣場，首先進(jìn)行解防。 （七）服務(wù)規(guī)范： 按照省公司實(shí)體營銷服務(wù)渠道服務(wù)質(zhì)量暗訪標(biāo)準(zhǔn)中對手機(jī)賣場的要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （三）促銷贈品統(tǒng) 一發(fā)放，終端銷售柜臺不得私自保管及發(fā)放各類促銷贈品，對于賣場舉行大型促銷活動開展的 “來就送 ”、 “賣就送 ”等禮品除外，同時需做好各類促銷贈品發(fā)放臺帳。服務(wù)保證金在合作商離場１年后退還。嚴(yán)格杜絕賣場內(nèi)銷售水貨機(jī)、無碼機(jī)、拼裝機(jī)等無進(jìn)網(wǎng)許可證的不合格終端產(chǎn)品。 當(dāng)班人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃（如顧客較少，清掃在結(jié)束營業(yè)前即可開始，以不影響客戶為前提），清除當(dāng) 日所有垃圾。 賣場內(nèi)的主打終端品牌產(chǎn)品的陳列面積要盡可能大，在沒有促銷主題時，其擺放的位置要最顯眼。 二、店面管理 （一）現(xiàn)場環(huán)境管理： 賣場外必須按省公司要求加載全省統(tǒng)一的中國移動通信手機(jī)賣場識別標(biāo)志、文字、圖案，所有 標(biāo)志 和懸掛物必須保持清潔狀態(tài)。 營業(yè)用具：終端銷售柜臺、維修受理臺、收銀臺等 為統(tǒng)一自辦手機(jī)賣場的對外形象，自辦手機(jī)賣場統(tǒng)一命名為 “中國移動通信 XX 手機(jī)城 ”，并采用連鎖編號機(jī)制，連鎖編號由省公司統(tǒng)一管理，實(shí)行全省連鎖編號。 五、營業(yè)員／收銀員： （一）堅守工作崗 位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度。 （三）安排落實(shí)新業(yè)務(wù)導(dǎo)購員、營業(yè)人員的 日常工作，負(fù)責(zé)營業(yè)廳現(xiàn)場管理，根據(jù)業(yè)務(wù)繁閑時段，合理調(diào)配人手調(diào)整臺席，作好業(yè)務(wù)疏忙工作，縮短用戶等候時間，提高客戶滿意度。省公司負(fù)責(zé)全省手機(jī)賣場的總體規(guī)劃及管理；市分公 司負(fù)責(zé)全區(qū)手機(jī)賣場的規(guī)劃、管理以及市分公司所轄手機(jī)賣場的建設(shè)和日常管理；各縣（市）分公司負(fù)責(zé)本（市）縣的手機(jī)賣場的建設(shè)及日常管理工作。 （一）終端產(chǎn)品的銷售：采用捆綁營銷或者裸機(jī)銷售的方式進(jìn)行定制終端和非定制終端的銷售。 （五）負(fù)責(zé)對手機(jī)賣場員工的管理，包括制定培訓(xùn)計劃、日?？冃Э己撕图畹?，并組織每月的服務(wù)評比，引導(dǎo)內(nèi)部比學(xué)趕超，建立良好的內(nèi)部競爭和 工作學(xué)習(xí)氛圍。 （四）演示業(yè)務(wù)劇本 ，擴(kuò)大宣傳對象，培養(yǎng)潛在客戶。 （一）統(tǒng)一規(guī)劃 每個市分公司通信核心商圈和每個縣分公司核心商圈必須建設(shè)自辦手機(jī)賣場。 （ 1）終端合作商的選擇：應(yīng)盡量引進(jìn)當(dāng)?shù)亟K端銷售能力強(qiáng)、合作關(guān)系良好的合作伙伴，以獲取最大化資源。賣場氛圍營造方面應(yīng)注意以下規(guī)范： 差異性：各賣場要注意從多方面入手，在視覺上、賣場的內(nèi)部布局上、產(chǎn)品的展示技巧上、廳內(nèi)人員的著裝、談吐、氣質(zhì)等方面，多角度地體現(xiàn)中國移動的高品位，形成與周圍其他店鋪特別是核心商圈內(nèi)的社會賣場和競爭對手門店的高度差異性。 安排代理商銷售人員進(jìn)柜銷售，監(jiān)督檢查各柜臺準(zhǔn)備工作。 （四）賣場內(nèi)終端銷售實(shí)行統(tǒng)一收銀，各分公司可先與當(dāng)?shù)劂y行商談由其進(jìn)駐設(shè)收銀臺，如無法做到則由我公司派人進(jìn) 行統(tǒng) 一收銀。 （七）賣場經(jīng)理可在公司統(tǒng)一宣傳促銷政策范圍內(nèi)，安排賣場內(nèi)促銷活動相關(guān)事項，營造合理促銷氣氛，提高客戶進(jìn)店購買率。 （二）質(zhì)量承諾：終端合作商在與我公司簽訂的協(xié)議中應(yīng)承諾對所銷售 的手機(jī)實(shí)行質(zhì)量三包和我公司對外承諾的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （五）終端收銀提供內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)單，一式兩聯(lián)，收銀臺、手機(jī)臺各執(zhí)一份。 澆灌廳內(nèi)