關(guān)于手機(jī)賣場的運(yùn)營管理方案-預(yù)覽頁
【正文】 場的正常運(yùn)營。 （六）作為手機(jī)賣場安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)手機(jī)賣場的安全生產(chǎn)工作，包括資金運(yùn)營安全、營收款、工作環(huán)境、庫房、營業(yè)設(shè)施、各項(xiàng)物品等的安全管理。 （一）協(xié)助店長管理營業(yè)廳內(nèi)的日常工 作；協(xié)助店長組織落實(shí)上級部門交給的各項(xiàng)服務(wù) 方案 ，確保營業(yè)廳服務(wù)、新業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成；協(xié)助店長督促檢查營業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和遵守情況。 （五）圍繞客戶咨詢、 意見和建議，結(jié)合人員的工作態(tài)度、工作方法等向店長提交工作日志、管理周記和月度總結(jié)，指出工作中存在問題，并提出改進(jìn)建議及方法。 三、新業(yè)務(wù)導(dǎo)購員： ，選 （一）主動(dòng)接觸客戶，通過觀察客戶特征（性別、年齡、手機(jī)型號(hào)等） 擇邀請合適的業(yè)務(wù)體驗(yàn)對象，為客戶推薦合理的消費(fèi)模式及業(yè)務(wù)功能。 （五）收集用戶需 求，不斷總結(jié)提煉，提高營銷技巧。 （四）定期對當(dāng)?shù)亟K端市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，并據(jù)此制定賣場內(nèi)終端銷售指導(dǎo)價(jià)格。 （三）熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)，對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則。 （七）參與現(xiàn) 場服務(wù)營銷、上門促銷、戶外促銷等活動(dòng)，促使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)營銷考評指標(biāo)順利完成。在滿足上述規(guī)劃要求后，各分公司可根據(jù)本地實(shí)際情況在有需求的城市商圈建設(shè)自辦手機(jī)賣場，但必須報(bào)省公司審批。 店內(nèi)標(biāo)識(shí)：形象墻、功能區(qū)指示牌等。 （三）統(tǒng)一營銷 按照省、市公司的要求開展全省性 或地區(qū)性的終端統(tǒng)一營銷活動(dòng)，發(fā)揮連鎖賣場規(guī)模優(yōu)勢，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，營造終端銷售的氛圍。終端廠家的品牌或產(chǎn)品廣告一律設(shè)置在店內(nèi)的廣告位，且不得影響我公司自辦賣場的宣傳。 （ 2）對外招租時(shí)應(yīng)兼顧本地經(jīng)銷商和省級服務(wù)供應(yīng)商的共同發(fā)展，同等或相近條件下優(yōu)先考慮本地的省級服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)駐賣場進(jìn)行銷售。 統(tǒng)一賣場內(nèi)的客戶體驗(yàn)界面：實(shí)現(xiàn)賣場的統(tǒng)一終端收銀、統(tǒng)一終端價(jià)格管理、統(tǒng)一合作方人員管理、統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)需要打開或關(guān)閉空調(diào)，保持賣場內(nèi)空氣清新、溫度適宜。 展柜布置、廣告與宣傳或 POP 等應(yīng)按照賣場要求統(tǒng)一進(jìn)行，應(yīng)特別注意顏色的 協(xié)調(diào)性（統(tǒng)一的彩色能夠強(qiáng)調(diào)主題，并增加顯眼的印象）。 識(shí)別性：賣場的店頭店 面要嚴(yán)格按照 VI 的統(tǒng)一規(guī)范制作。 （三）現(xiàn)場陳列管理：產(chǎn)品是企業(yè)與客戶進(jìn)行交流的最直接介質(zhì)，良好的陳列有利于 拉近產(chǎn)品、企業(yè)與客戶的心理距離，達(dá)到促銷的目的。 終端銷售柜臺(tái)必須每天整理，保持柜內(nèi)終端產(chǎn)品擺放有序、整潔。氣溫適宜的天氣不需打開空調(diào)，暢開大門保持空氣流通。 營業(yè)受理員自行將臺(tái)席資料、辦公用品等收拾整齊，可以放在抽屜內(nèi)的物品 就不要放在桌面上。 賣場經(jīng)理或其授權(quán)人員組織各銷售柜長和收銀員進(jìn)行賬目資金核對，做到當(dāng)日賬目，當(dāng)日清算。 （六）營業(yè)時(shí)間管理： 手機(jī)賣場標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時(shí)間為 9:00－ 18:00，考慮到各地實(shí)際情況的不同，各地市分公司可在標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時(shí)間的基礎(chǔ)上自行調(diào)整并報(bào)備省公司后執(zhí)行。 （二）合作方必須服從我公司對終端零售價(jià)格的管理。業(yè)務(wù)受理收銀仍在業(yè)務(wù)受理區(qū)內(nèi)直接操作。 （六）實(shí)行品牌型號(hào)進(jìn)場準(zhǔn)入制，由賣場終端銷售合作方提出申請，賣場經(jīng)理初審，各市縣終端管理員負(fù)責(zé)審核添加。 （一）賣場促銷一般由公司統(tǒng)一組織安排，各進(jìn)駐終端合作商需根據(jù)賣場要求進(jìn)行資源提供，如促銷禮品、特價(jià)機(jī)型等。 （五）公司負(fù)責(zé)品牌和業(yè)務(wù)在賣場內(nèi)的宣傳促銷組織工作，進(jìn)駐終端合作商應(yīng)在其區(qū)域內(nèi)做好配合布置、宣傳。 五、終端合作商管理 （一）產(chǎn)品管理：終端合作商必須服從我公司的統(tǒng)一管理，賣場內(nèi)終端合作商只能經(jīng)營適用于甲方網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)終端及手機(jī)終端附屬配件、數(shù)碼產(chǎn)品，不得銷售終端合作商經(jīng)營范圍之內(nèi)但與中國移動(dòng)有競爭關(guān)系的手機(jī)終端，如 CDMA、小靈通、固定電話機(jī)等。服務(wù)保證金的具體金額由各分公司根據(jù)賣場規(guī)模、終端銷售量等情況自行確定，但原則上每個(gè)終端合作商的服務(wù)保證金不得低于 2 萬元
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