【導(dǎo)讀】同時(shí)我也希望大家能夠認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，不斷找到自己的不足，把工作做到最好，盡心，盡力，希望大家本著一學(xué)習(xí)，二落實(shí)，三進(jìn)步，四自查，五分享，六突破的態(tài)度來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)。視覺(jué)：1，色系搭配2，頁(yè)面布局3，照片風(fēng)格，4細(xì)節(jié)展示5，文案展示6，合作，共同交流，共同進(jìn)步！每日大家把工作中遇到的問(wèn)題，并把運(yùn)營(yíng)分析中的工作落到實(shí)處，出現(xiàn)問(wèn)題，召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，尋找問(wèn)題，總監(jiān)收集意見(jiàn)后負(fù)責(zé)拿出最終方案！

　　

【正文】 折以下且包郵 24小時(shí)不下架 24小時(shí)不下架 免費(fèi) 品牌購(gòu) 不限制 ＞ 頁(yè)面售價(jià) 7折以下包郵 24小時(shí)不下架 24小時(shí)不下架 免費(fèi) 我愛(ài)淘折 商城店鋪，三天內(nèi)發(fā)貨 月 20個(gè)以上評(píng)價(jià) 10以上 ＞ 七折以下 50以上，各時(shí)期爭(zhēng)對(duì)類目不同，以服裝鞋帽為主 每小時(shí)減一折，目前未開(kāi)放圖書(shū)類目 免費(fèi) 淘滿意 加人消保，淘寶客 月 30個(gè)以上 20條評(píng)價(jià) ＞ 秒殺三折以下 團(tuán)購(gòu)五折包郵 300以上 目前未開(kāi)放圖書(shū)類目 免費(fèi) 試用中心 月 10個(gè)以上好評(píng) 5個(gè)以上 ＞ 10元內(nèi)并且包郵 800件起（下午場(chǎng)300件起 成交記錄不得低于商品報(bào)名時(shí)原價(jià)的銷售記錄 免費(fèi) 跟隨購(gòu) 加入消保 月銷量 100件以上 ＞ 熱門(mén)商品必須為 5折以下 不限數(shù)量 被客戶分享過(guò) 免費(fèi) 29 淘金幣 月 10個(gè)以上好評(píng) 5以上 ＞ 折后價(jià) +淘金幣 不限數(shù)量，最長(zhǎng)展示5天 提供1000元以上的寶貝，獲獎(jiǎng)?wù)咭再?gòu)買(mǎi) 提供 一淘網(wǎng) 首頁(yè)廣告 月 10個(gè)以上 ＞ 低折扣包郵 不限數(shù) 量 包郵 設(shè)置 %傭金 免費(fèi) 不限制 ＞ 不限數(shù) 量 免費(fèi) 淘折1+1 特惠區(qū) 上三天內(nèi)發(fā)貨 月 20個(gè)以上評(píng)價(jià) 10以上 ＞ 從五折至一折，每 90分鐘一調(diào)整 展示一天，最低價(jià)格是20元 免費(fèi) 1+1分享區(qū) 不限制 ＞ 七折以下包郵 50以上 展示 3天，最低價(jià)格是20元 免費(fèi) 超優(yōu)匯 今日優(yōu)惠 三日內(nèi)發(fā)貨，人工介入退款筆數(shù)不得超過(guò) 6筆 月 10個(gè)以上 ＞ 銷售價(jià)15折 包郵 100以上 在本類目品牌同等商品中達(dá)到最大限度的折扣 免費(fèi)/收費(fèi) 三日內(nèi)發(fā)貨，人工介入退款筆數(shù)不得超過(guò) 6筆 月 10個(gè)以上 ＞ 50以上 原價(jià)不低于 25元 免費(fèi)/收費(fèi) 網(wǎng)商優(yōu)品 三日內(nèi)發(fā)貨，人工介入退款筆數(shù)不得超過(guò) 6筆 月 50件以上 ＞ 7折以下 100以上 郵寄樣品至超優(yōu)匯審核組 凍結(jié)保證金 30 獨(dú)暢團(tuán) 三日內(nèi)發(fā)貨 月 30件以上 ＞ 200以上 免費(fèi)/收費(fèi) 搖滾區(qū) /爵士區(qū) 三日內(nèi)發(fā)貨 月 30件以上 ＞ 全網(wǎng)最低價(jià)，五折封頂包郵 200以上 免費(fèi)/收費(fèi) 愛(ài)購(gòu) 玩轉(zhuǎn)大牌 三日內(nèi)發(fā)貨 月 10件以上 ＞ 六折封頂 100以上 郵寄樣品至超優(yōu)匯審核組 免費(fèi) 淘精品 三日內(nèi)發(fā)貨 月 10件以上 ＞ 五折封頂 100以上 郵寄樣品至超優(yōu)匯審核組 免費(fèi) 淘優(yōu)店 三日內(nèi)發(fā)貨 月 10件以上 ＞ 五折封頂包郵，設(shè)置優(yōu)惠券 100以上 郵寄樣品至超優(yōu)匯審核組 免費(fèi) 淘券 優(yōu)惠券發(fā)布平臺(tái) 每月10元 新人專享 開(kāi)通貨到付款服務(wù)可報(bào)名 免費(fèi) 活動(dòng)工作流程 （一） 平臺(tái)評(píng)估流程：平臺(tái)的評(píng)估流程就是 將基礎(chǔ)信息搜集完畢，并根據(jù)流程以及規(guī)范化的把平臺(tái)的前期評(píng)估過(guò)程流程化、系統(tǒng)化，評(píng)估流程系統(tǒng)化的最大好處就是，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，活動(dòng)策劃者與執(zhí)行者對(duì)于該資源會(huì)有全局性的認(rèn)識(shí)。 （二）資源申請(qǐng)流程：對(duì)于資源的申請(qǐng)，不應(yīng)是根據(jù)資源來(lái)現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)資源來(lái)現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)本月的營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷思路針對(duì)性的選擇合適的資源。具體來(lái)說(shuō)，在月初就應(yīng)把本月可以用來(lái)配合自愿申請(qǐng)的單品進(jìn)行調(diào)整并針對(duì)性的進(jìn)行申請(qǐng)。 （三）活動(dòng)推進(jìn)流程：活動(dòng)從關(guān)注、預(yù)熱、報(bào)名到最終報(bào)名成功有時(shí)要經(jīng)歷 5 至 7 天的時(shí)間甚至更長(zhǎng)，且當(dāng)有十?dāng)?shù)個(gè)資源同時(shí)在申請(qǐng)的時(shí)候，如果沒(méi)有有效的流程來(lái)進(jìn)行規(guī)范操作，所報(bào)的活動(dòng)資源極有可能發(fā)生沖突，或者申請(qǐng)的資源較多較多而出現(xiàn)的忘記跟進(jìn)等情況；另一方法無(wú)法對(duì)資源申請(qǐng)的專員進(jìn)行監(jiān)督與管理。 31 （四）活動(dòng)報(bào)備流程：活動(dòng)申請(qǐng)成功之后應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)的等級(jí)進(jìn)行報(bào)備。不同等級(jí)的報(bào)備流程是不一樣的?；顒?dòng)等級(jí)越高，報(bào)備的流程就越復(fù)雜。如一次如聚劃算的來(lái)說(shuō)，所有的部門(mén)都應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)備，這樣就不會(huì)出現(xiàn)哪一個(gè)部門(mén)因?yàn)椴涣私饣顒?dòng)情況而出現(xiàn)準(zhǔn)備不充分或者不及時(shí)的情況。 （五）活動(dòng)執(zhí)行流程：不同的活動(dòng)有著不同的 執(zhí)行過(guò)程，上圖片，改價(jià)格。有些則是我們?cè)诰唧w執(zhí)行活動(dòng)的過(guò)程中為了使活動(dòng)效果更優(yōu)著總結(jié)出的一些方法如：增設(shè)搭配包郵，用倒計(jì)時(shí)表強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的緊迫性等等。每做完一次活動(dòng)都應(yīng)把該平臺(tái)資源的活動(dòng)執(zhí)行流程做一次優(yōu)化。 （六）效果評(píng)估流程：活動(dòng)的效果評(píng)估是有幾個(gè)維度的。在什么時(shí)間點(diǎn)搜集什么樣的數(shù)據(jù)，一次活動(dòng)是否成功，與平臺(tái)方，執(zhí)行方等都有關(guān)系。賣(mài)家應(yīng)將這些數(shù)據(jù)加以整理，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行理性的評(píng)估。這樣一方面是為了活動(dòng)執(zhí)行流程的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。另一方面亦是活動(dòng)執(zhí)行小組工作成績(jī)?cè)u(píng)估的基礎(chǔ)。 （七）挑選什么產(chǎn)品？ 活動(dòng)的主 角的產(chǎn)品，活動(dòng)小二對(duì)報(bào)名的產(chǎn)品也是有要求的。那么什么類型的款式比較容易上活動(dòng)？六個(gè)要素：折高、價(jià)低、熱賣(mài)、好評(píng)、應(yīng)季、美觀。 （八）活動(dòng)跟進(jìn) 每一天都會(huì)有不同的免費(fèi)資源出來(lái)。負(fù)責(zé)活動(dòng)的員工要對(duì)每一天活動(dòng)報(bào)名與活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程進(jìn)行整理。 跟進(jìn)流程需要設(shè)立一張表格，了解活動(dòng)申請(qǐng)每天的工作情況，同時(shí)也可以了解每一個(gè)活動(dòng)資源從報(bào)備申請(qǐng)到最終執(zhí)行的推動(dòng)情況。 （八） 需要注意的事項(xiàng)： 1：提前與小二或其他資源的掌控者進(jìn)行聯(lián)系，溝通。 2：報(bào)名日，確定報(bào)名的單品，提交報(bào)名表格以及活動(dòng)的相關(guān)素材。 3：報(bào)名之后的跟進(jìn) ，確認(rèn)活動(dòng)是否通過(guò)。 4：活動(dòng)通過(guò)之后?；顒?dòng)進(jìn)入產(chǎn)品，物料以及人員的準(zhǔn)備期。 5：活動(dòng)開(kāi)始日以及進(jìn)行日的時(shí)間提醒。 6：活動(dòng)結(jié)束之后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行的總結(jié)與分析等。 7：報(bào)名日，確定產(chǎn)品，提交活動(dòng)素材。 32 8：報(bào)名后的跟進(jìn)，確認(rèn)是否通過(guò)。 9：做好活動(dòng)進(jìn)行中的應(yīng)急措施。 10：活動(dòng)結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)分享帖發(fā)布在相關(guān)幫派。 首頁(yè)裝修基本要素 梳理分析網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，美化頁(yè)面，潤(rùn)化細(xì)節(jié)， 活潑溫暖基調(diào) 為主，體現(xiàn)溫馨舒適，黃綠色調(diào)為輔，體現(xiàn)干凈 整潔，紫色和黃色兩個(gè)互補(bǔ)色，對(duì)比鮮明；紅色為提示性顏色，適用于 “價(jià)格 ”、 “促銷 ”、 “熱賣(mài) ”等范圍；深灰色字搭配淺灰色線框背景，簡(jiǎn)單中的統(tǒng)一 ，如： XXXX 超級(jí)保暖棉衣 保持一致。 整個(gè)從感官、交互、瀏覽、情感、信任五個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)出發(fā)，突顯 “XXXX”的初衷。網(wǎng)購(gòu)就是突破傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，是一種全新的體驗(yàn)， XXXX 要 以大氣的風(fēng)格滿足用戶感官和信任的體驗(yàn)；以干凈的風(fēng)格滿足用戶感官和瀏覽的體驗(yàn)；以溫馨的風(fēng)格滿足用戶情感和瀏覽的體驗(yàn)，以活躍的風(fēng)格滿足用戶交互的體驗(yàn)。 店鋪 的主要角色是 文化 ，不僅 僅局限于用戶，還有 XXXX 的 團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)更透明更開(kāi)放，比如 品牌故事，團(tuán)隊(duì)成員 等都會(huì)在網(wǎng)站上呈現(xiàn)，讓用戶看到一個(gè)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，鞭策和見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。用戶可以把自己對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，建議，購(gòu)物感受作為評(píng)論真實(shí)的發(fā)表出來(lái)，我們會(huì)用心的聆聽(tīng)您的每一個(gè)建議，以此來(lái)鞭策我們的成長(zhǎng)；我們會(huì)真實(shí)展現(xiàn)您的每一個(gè)評(píng)價(jià)，以助于其他用戶的判斷。 ”在團(tuán)隊(duì)成員介紹頁(yè)面加入文字 +真實(shí)圖片：從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從生產(chǎn)到加工，從加工到包裝，從包裝到發(fā)貨，從發(fā)貨到快遞員，加入以上圖片后，每張圖片進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，并說(shuō)上一句話：感謝您的選擇， XXXX 百余名 員工正在為您的購(gòu)物提供服務(wù)。 1： 盡量不用 放輪播，花里胡哨的圖片， 不如一個(gè)大的主題圖片有效 。 2： 超級(jí)大的圖片加載起來(lái)很慢， 3分鐘首頁(yè)的圖片都沒(méi)有加載完， 注意簡(jiǎn)介度和打開(kāi)速度。 3：首頁(yè)配色 不要太多 ，顏色跳躍太過(guò)于刺眼， 別讓顧客 感覺(jué)進(jìn)了一個(gè)雜貨鋪。 4：導(dǎo)航混亂，沒(méi)有清晰明確的頂部導(dǎo)航。 5：店鋪裝修不能抓住重點(diǎn)， 不僅要符合自己的文化，也要考慮顧客的審美觀。 6：首頁(yè)搞的太復(fù)雜 7：寶貝詳情內(nèi)頁(yè)入口太多 33 8：忽略了首頁(yè)的搜索功能，加入快捷搜索框在首頁(yè)店招下部。 看完以上八點(diǎn)， 再根據(jù)此運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的用戶體驗(yàn)度等章節(jié)，總結(jié) 4個(gè)答案給同事們： 一 ： 體現(xiàn)店鋪的形象，給人一種信任感， 35秒內(nèi)留住訪客的注意力。 二 ： 店鋪首頁(yè)是寶貝詳情頁(yè)的流量入口，吸引住訪客，并讓她產(chǎn)生點(diǎn)擊，進(jìn)入內(nèi)頁(yè)，產(chǎn)生 PV， PV越高，深度越深，產(chǎn)生訂單的幾率越大 。 三 ： 突出重點(diǎn)。比如：熱銷寶貝、最新促銷、折扣、新品。 5秒內(nèi)，簡(jiǎn)單、快速、精準(zhǔn)的傳達(dá)給訪客 XXXX 最想表達(dá)的信息。 四 ： 簡(jiǎn)單、清晰的風(fēng)格，不 要 讓 顧客產(chǎn)生 討厭或者產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，盡量讓更少的人在 5秒內(nèi)關(guān)閉窗口。 注意事項(xiàng)： 從上到下，從左到右，將重要信息有序合理的排放在重要的位置 重要的內(nèi)容在第一屏位置優(yōu)先落入到用戶的眼簾；并不一定放中間 3 各個(gè)模塊要有層次性展示；頁(yè)面布局的同級(jí)頁(yè)面布局需統(tǒng)一 做好店鋪的導(dǎo)航層次感和文化感 首頁(yè)推廣的模特寶貝圖片加入標(biāo)簽：如：熱賣(mài)萬(wàn)件， 5 折，今日特惠等 34 寶貝排名 因素 淘寶目前默認(rèn)的流量分配是：所有寶貝占 90%，人氣排名占 10%。即：淘寶搜索系統(tǒng)會(huì)按照這個(gè)比例，把用戶隨機(jī)分配到 “所有寶貝 ”和 “人氣 ”排序上。 影響所有排名主要有以下 5 大因素： 一、相關(guān)性 二、櫥窗推薦 三、下架時(shí)間 四、寶貝權(quán)重 五、店鋪權(quán)重 以上 5 點(diǎn)排名因素是按照影響從大到小依次列出的，下面依次來(lái)分析： 一、相關(guān)性 這里的相關(guān)性是指：寶貝與用戶搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性。 相關(guān)性是基礎(chǔ)。 如果相關(guān)性不好，其他的因素優(yōu)化的再好，排名也不會(huì)很靠前，或者根本就沒(méi)有展現(xiàn)機(jī)會(huì)。 35 相關(guān) 性主要包括： 1 類目相關(guān) 2 屬性相關(guān) 3 標(biāo)題相關(guān) 二、下架時(shí)間 所有寶貝排名，是在一定下架時(shí)間范圍內(nèi)，按照寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重的綜合得分（這個(gè)得分 是通過(guò)各個(gè)參數(shù)得分加權(quán)得來(lái)的）進(jìn)行排序的。 不同關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，下架時(shí)間范圍是不同的。 和 寶貝的競(jìng)爭(zhēng)量有關(guān)。寶貝的競(jìng)爭(zhēng)量越大， 時(shí)間范圍越小，排名掉下去的越快；競(jìng)爭(zhēng)量越小，時(shí)間范圍越大，排名掉下去的越慢。因?yàn)? 對(duì)任何關(guān)鍵詞的搜索，所有寶貝能展示的結(jié)果是有限的，每頁(yè)最多不超過(guò) 45 個(gè)寶貝，共 100 頁(yè)。 因此，所有排名是很不穩(wěn) 定的。一般 7 天一個(gè)周期。 正因?yàn)檫@樣，對(duì)于某個(gè)關(guān)鍵詞搜索，寶貝競(jìng)爭(zhēng)量較小時(shí)，所有寶貝排名更穩(wěn)定，停留時(shí)間更長(zhǎng)。另外，寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重高的寶貝，排名相對(duì)穩(wěn)定，停 留時(shí)間也比較長(zhǎng)。 三、櫥窗推薦 買(mǎi)家從哪里可以看到我們櫥窗推薦的寶貝呢？ 當(dāng)買(mǎi)家在淘寶首頁(yè)選擇搜索或者點(diǎn)擊 “我要買(mǎi) ”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)， 櫥窗推薦寶貝會(huì)優(yōu)先展現(xiàn) 出來(lái)。所以櫥窗推薦很重要。 櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)店鋪寶貝數(shù)量、 開(kāi)店時(shí)間、 信用度 （賣(mài)家信用度 +買(mǎi)家信用度的一半） 及交易額度等因素而定的。當(dāng)然能獲得櫥窗 位越多越好，商城的寶貝是可以全部推薦的。 在店鋪櫥窗推薦位有限的情況下，可以這樣來(lái)選擇推薦寶貝： 首先，店鋪的爆款，或賣(mài)的較好的幾款，可以一直推薦。店鋪爆款或人氣寶貝是店鋪流量的 重要入口，我們要盡可能的提高人氣寶貝的展現(xiàn)量。 其次，快下