深圳市汽車維修企業(yè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照表-資料下載頁
2025-08-26 12:26本頁面
【導(dǎo)讀】深圳市汽車維修企業(yè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照表。開業(yè)一年以上的一類及二類汽車維修企業(yè)開業(yè)一年以上的一類汽車維修企業(yè)。接待室（含客戶休。m2，提供顧客座位，2人以上專人專崗接。有分立室客戶接待崗，面積不少于50m2，\有重點(diǎn)客戶接待室實(shí)行客戶接待一對(duì)一服務(wù)；接待室有公共播。期、工時(shí)定額及單價(jià)、市交通局和行業(yè)協(xié)。會(huì)投訴電話；懸掛統(tǒng)一式樣。機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌。核心服務(wù)流程、質(zhì)保期、工時(shí)定額及單價(jià)、有客戶接待區(qū)域應(yīng)明示各類證照、主修車。價(jià)、市交通局和行業(yè)協(xié)會(huì)投訴電話（公布上。主流報(bào)刊至少3種，主流當(dāng)月最新雜志不少。熱飲料、茶水，有吧臺(tái)，有2人以上服務(wù)人。輛停車位不少于4個(gè)，待修車輛停車位不。6個(gè)，車位標(biāo)識(shí)標(biāo)志明晰；車位周轉(zhuǎn)及時(shí)，車間工位布局合理，各功能區(qū)標(biāo)志標(biāo)識(shí)清。晰，車輛進(jìn)出、行駛標(biāo)志標(biāo)識(shí)清楚，便于車。輛移動(dòng)；各工位之間有足夠的安全距離，動(dòng)。有車輛安全防護(hù)措施，有防塵、防護(hù)墊，廢水和其他有害物質(zhì)回收并妥善處理；空。與主修車型相適應(yīng)的
【正文】 公司管理制度，包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度、客戶回訪制度、員工獎(jiǎng)懲制度等 有科學(xué)合理健全的公司管理制度，包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度、客戶回訪制度、員工獎(jiǎng)懲制度等 有科學(xué)合理健全的公司管理制度，包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度、客戶回訪制度、員工獎(jiǎng)懲制度等 有專人專崗客戶回訪，每車必訪；回訪及時(shí)，記錄詳實(shí)；有主管領(lǐng)導(dǎo)專門處理客戶反饋意見，對(duì)客戶反饋意見處理及時(shí) 有專人專崗客戶回訪，每車必訪；回訪及時(shí)，記錄詳實(shí)；有主管領(lǐng)導(dǎo)專門處理客戶反饋意見，對(duì)客戶反饋意見處理及時(shí) 有專人專崗客戶回訪，每車必訪；回訪及時(shí)，記錄詳實(shí)；有主管領(lǐng)導(dǎo)專門處理客戶反饋意見，對(duì)客戶反饋意見處理及時(shí) 提供 24小時(shí)救援服務(wù)保障 提供 24 小時(shí)救援服務(wù)保障；有專用的搶修服務(wù) 用車和工具 提供 24 小時(shí)救援服務(wù)保障；有專用的搶修服務(wù)用車和工具 \ 實(shí)行 ISO9001質(zhì)量管理體系和 5S管理 實(shí)行 ISO9001質(zhì)量管理體系和 5S管理 \ 提供各種增值服務(wù)；有代辦車輛年審、車險(xiǎn)服務(wù) 提供各種增值服務(wù)；有代辦車輛年審、車險(xiǎn)服務(wù) \ \ 提供代客租賃車服務(wù)；有客戶接送車；送車服務(wù) 經(jīng)營特色 \ \ 提供信用卡結(jié)算服務(wù)；提供非貴重物品的保 管、寄存服務(wù)；有汽車精品銷售專柜 經(jīng)營狀況 企業(yè)經(jīng)營狀況良好，上年度汽車維修納稅總額不低于 30萬元 企業(yè)經(jīng)營狀況良好，上年度汽車維修納稅總額不 低于 50萬元 企業(yè)經(jīng)營狀況良好，上年度汽車維修納稅總額不低于 80萬元 生產(chǎn)效率高，上年度每舉升工位年產(chǎn)值 50萬元 生產(chǎn)效率高，上年度每舉升工位年產(chǎn)值 80萬元 生產(chǎn)效率高，上年度每舉升工位年產(chǎn)值 100萬元 客戶滿意度不低于 93% 客戶滿意度不低于 95%； 客戶滿意度不低于 98% 5 社會(huì)公益及行業(yè)活動(dòng)的參與度 參與行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的 宣傳活動(dòng) 參與行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的 傳活動(dòng) 參與行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的 傳活動(dòng) 參與行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的全市性汽車維修技能競賽活動(dòng) 參 與行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的全市性汽車維修技能競賽活動(dòng)，并獲團(tuán)體排名前 30名 參與行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的全市性汽車維修技能競賽活動(dòng)，并獲團(tuán)體排名前 10名
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