露營(yíng)地星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-09-01 20:32本頁(yè)面
【正文】 不同功能區(qū)的使用要求,內(nèi)部道路應(yīng)采用常規(guī)照明方式，具體應(yīng)符合CJJ 452006的要求。117應(yīng)設(shè)有語(yǔ)音廣播系統(tǒng)。 服務(wù)要求1）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)組織機(jī)構(gòu)健全，部門(mén)設(shè)置合理，各項(xiàng)管理制度完備。2）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)制定服務(wù)人員的崗位要求、工作流程、任職條件、主要職責(zé)，并形成文件貫徹實(shí)施。汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)有員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、約束制度并貫徹設(shè)施。3）汽車露營(yíng)營(yíng)地對(duì)體育專業(yè)指導(dǎo)人員及其他特有工種人員應(yīng)制定相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面說(shuō)明，并貫徹實(shí)施。汽車露營(yíng)營(yíng)地管理人員和服務(wù)人員應(yīng)持證上崗。4）管理人員和服務(wù)人員對(duì)露營(yíng)者應(yīng)一視同仁、禮貌、熱情、友好、誠(chéng)實(shí)、公平交易，尊重民族習(xí)俗，遵守國(guó)家法律、法規(guī)、保護(hù)露營(yíng)者合法權(quán)益。5）管理人員和服務(wù)人員應(yīng)做到儀容儀表端莊、大方、整潔，管理人員和服務(wù)人員應(yīng)舉止文明、姿態(tài)端莊、主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范，管理和服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握和運(yùn)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。6）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程并貫徹實(shí)施，汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)有專用設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)與保養(yǎng)制度并貫徹實(shí)施。7）汽車露營(yíng)營(yíng)地服務(wù)中心應(yīng)接受顧客投訴，處理協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，投訴建議渠道應(yīng)明顯公示。8）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)對(duì)外包或委托他人經(jīng)辦的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提出相關(guān)控制要求，督促其執(zhí)行相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4管理要求1）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)或標(biāo)牌提示露營(yíng)者在營(yíng)區(qū)的行為準(zhǔn)則、生活服務(wù)信息和安全警示。2）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)設(shè)置自助式服務(wù)設(shè)施，倡導(dǎo)露營(yíng)者環(huán)保、文明使用公共設(shè)施設(shè)備。3）汽車露營(yíng)營(yíng)地工作人員應(yīng)對(duì)露營(yíng)者自行使用公共設(shè)施設(shè)備做出必要的提示和引導(dǎo)。5評(píng)定要求1）汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)符合第6章的基本要求。2）汽車露營(yíng)營(yíng)地星級(jí)評(píng)定分為：一星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地（★）二星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地（★★）三星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地（★★★）四星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地（★★★★）五星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地（★★★★★）3）各星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)滿足本星級(jí)要求。高星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地應(yīng)完全滿足低星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地要求。4）各星級(jí)汽車露營(yíng)營(yíng)地的具體要求應(yīng)符合規(guī)范性附錄A。
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