【正文】 基礎差，造成了保安人員紀律散漫，工作態(tài)度不積極，責任心不強，執(zhí)行力度不夠等問題。為提升疊彩城服務形象，提高保安部的工作質(zhì)量，特提出以下幾點來改變目前現(xiàn)狀： 一、人員錄用。 將保安人員的錄用標準年輕化，從形象和精神面貌上來體現(xiàn)整體效果。改變過去抓壯丁的方式，令缺毋濫，對新進員工采取先培訓，后上崗的模式，讓每一位新員工及時熟悉崗位職責，熟悉崗位操作流程，了解公司各項規(guī)章制度，保證工作的順利開展。 按照服務合同中關(guān)于員工錄用標準、以及重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司員工形象要求招錄員工，確認 錄用前背景調(diào)查后報疊彩城管理處經(jīng)理審核同意后錄用上崗； 員工錄用后三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無刑事記錄的證明； 員工錄用后七日內(nèi)完成各個崗位操作培訓、員工禮儀培訓等，經(jīng)測試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗； 二月內(nèi)通過公司內(nèi)部調(diào)整等方法調(diào)整完畢疊彩城現(xiàn)有超齡保安（超出合同約定）和業(yè)主保安；并不在錄用小區(qū)業(yè)主在疊彩城從事保安工作； 疊彩城管理處經(jīng)過工作抽查發(fā)現(xiàn)員工重大違紀者，或嚴重違反祥怡物業(yè)公司員工守則者直接開除并及時補錄新員工，依據(jù)重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司和 重慶市龍運物業(yè)服務公司相關(guān)制度執(zhí)行，兩家公司制度衡量不一致時采用衡量處罰嚴厲的； 龍運公司負責處理派駐疊彩城的員工的一切糾紛處理，包括但不限于勞務糾紛等，并承擔相應的管理責任； 二、門崗管理。 各門崗是小區(qū)非常重要的崗位，保安隊員既要維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，保證車輛和行人的安全，特別的對外來人員和臨時車輛的控制更要嚴加控制，更要做好平時的警戒工作來保證小區(qū)的安全。但目前存在的問題就是對大門崗沒有實施有效管控，個別不負責任的員工對外來人員沒有有效管控，沒 有盤查登記，物品放行也未按照規(guī)定進行，與業(yè)主溝通不到位，對業(yè)主反映的問題不及時上報處理，這是對工作極端不負責的表現(xiàn)，后果非常嚴重，因此，大門崗的失職將影響到整個小區(qū)的安全管理和服務質(zhì)量。針對這一現(xiàn)象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度，將各項制度慣穿到每一位隊員，明確公司保安的崗位職責，明確各個崗位的崗位責任，工作責任及工作范圍，明確各個崗位之間的工作關(guān)系，規(guī)范工作行為、提高工作質(zhì)量。 嚴格執(zhí)行門崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等；外來人員盤查率 85%；物品檢查放行 100%； 加強裝修建材進入管理，對于裝修限制違規(guī)材料進入小區(qū)加大管理和運輸車輛核實力度； 主動幫助業(yè)主及小區(qū)老人、小孩，提供力所能及的支持和幫助；主動給外出的老人和小孩開門； 跟進出的業(yè)主點頭微笑、對比較熟悉的業(yè)主打招呼、問好、簡短聊天但不能涉及到小區(qū)家事；要求禮儀服務，對業(yè)主禮貌并敬禮； 每天 7 時 15 分至 9 時，所有門崗人員除車閘崗外全部到崗亭外站立式服務；違者重罰； 崗位清潔每日清潔一次； 三、車輛管理。 我們設置了消防通道標志和警示牌，明示 不能占用消防通道。對有車位而不停入自己車位并占用消防通道的車輛加以引導并告知其危害性。社區(qū)安全需全民配合，希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理，自覺將車輛停放在合適的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的損失。 收費管理、為杜絕發(fā)生貪污行為，我們嚴格實行對進入小區(qū)的車輛一卡一車制度，嚴禁手動起閘，如手動起閘必須說明原因并報告領導核實，每天根據(jù)電腦收費進行上繳停車管理費。由于前段時間對一卡多車車輛管理不嚴，導致車卡的流失，現(xiàn)保安部已在全力追討，現(xiàn)已追回部分車卡，并爭取在本月末追回所有車卡。 四、完善例會制度。部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊員對部門工作的認識，激勵員工的士氣，使每個隊員都能感到組織的存在。 五、強化執(zhí)行力度。作為一名管理者，我們要深入一線崗位，從中體會到每個崗位的細小環(huán)節(jié)和流程，從而不斷改進。其次，培訓，自檢，執(zhí)行力和操作流程也是互為一體，否則制度形同虛設。執(zhí)行力取決于培訓、自檢、監(jiān)督、考評、懲罰等。通過培訓、自檢、監(jiān)督來規(guī)范員工的工作標準，用考評獎勵機制來激發(fā)員工對工作的積極性，提高員工的工作責任心。 六、加強職業(yè)培訓 ,提高隊伍整體 素質(zhì)。隊伍培訓包括體能訓練和職業(yè)技能培訓。體能訓練當然是為了改變身體素質(zhì) ,起到養(yǎng)兵千日用在一時的作用，能及時應對突發(fā)事件。職業(yè)培訓一定要有計劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實際的。起到學到用到做到。 七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務標準及工作態(tài)度。我們將會把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來執(zhí)行，作為管理者更要時時以身作則，起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務標準不到位者，立即進行處理。 八、技能培訓，強化培訓常態(tài)化； 常態(tài)培訓包括站姿培訓、車輛指揮手勢培訓、行進姿態(tài)培訓等，每周固定時間培訓，課時不低于 1 小時； 每季度進行消防技能培訓； 2021 即將到來我們繼續(xù)以公司的“奉獻真誠，創(chuàng)造滿意”的核心價觀值為指導，以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務”為目標，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力度，使各項工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標發(fā)展，提高服務質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務，維護好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng)佳績做出保安部應有的貢獻。 物業(yè)服務公司 2021 年 12月 18 日 附保安部 2021 培訓計劃 2021 保安部培訓計劃表 篇三：保安工作整改措施圣源小區(qū)保安工作整改措施 為進一步加強圣源小區(qū)保安隊伍的管理，維護好小區(qū)的秩序，對圣源小區(qū)保安隊伍進行整改，具體措施如下： 一、加強對保安人員的管理，合理設置崗位和配置人員，定期對保安工作進行考核，考核不合格的人員立即予以辭退。 二、主管靠上抓安全工作，特別是在“兩節(jié)”期間，加強巡查 ,夜間增加查崗次數(shù)，有違反保安紀律的按照崗位制度進行處罰。 三、巡邏制度：施行分崗巡邏、簽 到制度 四、對泰安監(jiān)獄圣源小區(qū)內(nèi)的租賃人員加強管理，我們已經(jīng)聯(lián)系了工商局和公安局，近期對小區(qū)內(nèi)的傳銷人員進行集中清除。 五、著裝整齊，把各崗亭內(nèi)的電爐子全部清理。 泰安益民物業(yè)圣源小區(qū)物業(yè)中心二○○七年一月四日