xx物業(yè)服務(wù)理念管理方案-資料下載頁
2025-08-25 09:41本頁面
【導(dǎo)讀】物業(yè)管理服務(wù)主要包括兩大部分，一是對物業(yè)的管理，二是對住戶的服務(wù)。戶稱心如意，安居樂業(yè)，讓其感謝開發(fā)商、感謝物業(yè)公司。B．通過嚴(yán)格管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更進(jìn)一步提高開發(fā)商的名牌效應(yīng)，將有效地促進(jìn)小區(qū)的銷售。主的物業(yè)高度保值、增值。F．通過對「果嶺壹號」的管理，更加提高物業(yè)服務(wù)公司的名牌地位。及商鋪部分實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù)。訴，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)管理工作暢順。管家部設(shè)有綜合事務(wù)組，全面負(fù)責(zé)小區(qū)住宅部。的管理模式，以盡善盡美的管理服務(wù)，為業(yè)戶提供安全的居住、商務(wù)環(huán)境。文明建設(shè)，樹立廣州「果嶺壹號」高尚住宅小區(qū)的物業(yè)形象。的措施，最大限度地減少治安發(fā)案率。主自治管理和專業(yè)化物業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)「果嶺壹號」的管理目標(biāo)。關(guān)系、高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還必須定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取集中與分工種培訓(xùn)，
【正文】 住手續(xù) （ 1） 業(yè)主入住前，對整個小區(qū)進(jìn)行全面的“物業(yè)開荒”做到窗明幾凈； （ 2） 各種類型的表格齊備，場地干凈，停車有序，鑰匙擺放整齊，在隆重似節(jié)日、五彩繽紛、鮮花盛大氣氛下，迎接業(yè)主的到來； （ 3） 憑業(yè)主購房發(fā)票、購房合同（復(fù)印件）、身份證等，填寫好《入住登記表》和《裝修登記表》，然后由管理員陪同業(yè)主開門對房屋進(jìn)行驗(yàn)收并留下要求意見； （ 4） 驗(yàn)收手續(xù)完成 后，繳有關(guān)各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用； （ 5） 業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)公約》，明確雙方責(zé)、權(quán)、利，以便今后物業(yè)公司與業(yè)主相互督促；簽訂公約后業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙。 （ 6） 管理員向業(yè)主講解日后物業(yè)管理的應(yīng)知應(yīng)會的注意事項(xiàng)。 保安與消防服務(wù) （ 1） 本小區(qū)實(shí)行半封閉管理，保安 24小時值班、巡邏，住（用）戶憑出入證進(jìn)出，裝修施工人員憑施工人員出入卡出入，嚴(yán)格做好外訪人員登記； （ 2） 設(shè)立監(jiān)控中心，處理突發(fā)事故，確保小區(qū)安全、寧靜。 （ 3） 配合派出所做好出租屋、暫住人口登記管理工作； （ 4） 小區(qū)內(nèi)杜絕吸毒、賭博、黃色等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，配合派出所嚴(yán)懲； （ 5） 保安員每隔四小時巡邏一遍樓宇（從一樓到天臺），為確保保安員夜晚不偷懶，簽到薄掛在每幢樓宇的天面，這樣保安只有上到天面才能簽到，把整幢樓宇所發(fā)生的問題一一記錄下來； （ 6） 每季度或半年檢查火隱、消防設(shè)備、防盜設(shè)施、防事故標(biāo)志等，發(fā)現(xiàn)有過期、損壞的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)即時更換； （ 7） 門崗設(shè)雨傘送老弱病者到樓，設(shè)“雨天小心路滑”等提示標(biāo)志。 （ 8） 保安員以禮待人，給進(jìn)出大門的司機(jī)敬禮，見到客人上、下車主動上前開門迎送。 （ 9） 向?。ㄓ茫舴峙蓤?bào)紙、電信等，接待來訪者并指點(diǎn)引路； （ 10） 火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生率不得超過 1%。 管理處負(fù)責(zé)協(xié)助住用戶辦理如安裝電話、有線電視、產(chǎn)權(quán)證、報(bào)戶口、暫住證等手續(xù)。 物業(yè)公司在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”宗旨下，接受住用戶的委托，搞好家政服務(wù)，代搞家庭衛(wèi)生、代暫管小孩、代接送小孩上學(xué)、代辦保險、代洗衣服（或開自助洗衣中心），設(shè)置家庭星期肉菜供應(yīng)，代買代送，做到收費(fèi)合理，價格公平、公開。 五、社區(qū)文化的計(jì)劃 1．計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)成立一支由管理員、住戶自愿成立的樂隊(duì)，住戶生 日、婚禮，可以請小區(qū)樂隊(duì)助興，樂隊(duì)費(fèi)用由管理處支付。 2．每逢春節(jié)、中秋節(jié)、元旦、開展游園猜迷、音樂聯(lián)歡會，做到年年有新意，讓老人重溫兒孫滿堂、幾代同樂、恍如舊時富貴人家的榮華；讓青年人感到舒適、緊迫的現(xiàn)代化文明氣息；讓小孩生活在天真燦爛的天堂里； 3．國慶節(jié)開展升旗儀式，讓住（用）戶感到作為一個中國人的自豪；清明節(jié)組織老人拜山、祭祖；重陽節(jié)組織老人登高等民俗活動； 4．管理處配合發(fā)展商，為住用戶建立健康檔案。設(shè)急救室，請醫(yī)生、專家、名醫(yī)定期體檢，設(shè)健康咨詢室、健身室等娛樂設(shè)施。 5．定期開展各種棋 類（象棋、圍棋）、球類（網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球）、 書 法、繪畫等比賽活動，設(shè)冠亞軍，為獲獎?wù)叽骰?、頒獎； 6．在小區(qū)明顯地方設(shè)宣傳欄，即時介紹國際、國內(nèi)新聞、生活、健康方面的知識及當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容。 六、家居尊貴服務(wù) 家居尊貴服務(wù)計(jì)劃誠意為每位果嶺壹號的住戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望各住戶籍此省卻一些生活瑣事及家務(wù)束縛，騰出更多空間時間享受人生。 每位果嶺壹號住戶均可享用家居尊貴服務(wù)里各項(xiàng)住戶專用服務(wù)。訂購服務(wù)的方法簡單、快捷，住戶只需直接致電各服務(wù)聯(lián)盟，便可安坐家中享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 服 務(wù)項(xiàng)目包括： 宴客安排 住戶綜合保險 家居防盜系統(tǒng)顧問 家居清潔 物業(yè)租售 購物送貨服務(wù) 美食通 美食速遞 汽車清潔及養(yǎng)護(hù) 電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 鮮花送遞 衣物洗熨收送服務(wù) 每日郵政快件投遞 報(bào)章訂閱 影音產(chǎn)品專購 室內(nèi)小型維修 家庭電器養(yǎng)護(hù)服務(wù) 交通 家居植物養(yǎng)護(hù)顧問 家居環(huán)境設(shè)計(jì) 保姆服務(wù) 商務(wù)中心 家庭教育 24小時醫(yī)療急救及健康管家服務(wù) 創(chuàng)立《果嶺月刊》等內(nèi)部月度刊物或報(bào)紙 節(jié)日推廣
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