商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理方案-資料下載頁(yè)
2025-01-22 03:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！為了搞好××商廈物業(yè)管理服務(wù)，提升本公司物業(yè)管理水平，為業(yè)主/租戶營(yíng)造一種舒適、整潔的辦公。環(huán)境，特制定本方案。2．電梯的維護(hù)以及保養(yǎng)。6．參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接。7．本物業(yè)治安秩序、公共秩序的維護(hù)工作。8．管理本物業(yè)內(nèi)的道路交通、車輛行駛、停放管理。施工，并確保一個(gè)工作日內(nèi)開通。如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和有關(guān)部門處理。面同意方可進(jìn)行裝修。②裝修方案通過后，由住戶或裝修施工商將裝修方案提交轄區(qū)公安分局防火科審批。并應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)裝修商的各項(xiàng)規(guī)定。責(zé)任的，應(yīng)向顧客道歉并及時(shí)糾正；屬于無(wú)理投訴的應(yīng)做好解釋工作。無(wú)法協(xié)商解決的，應(yīng)上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)或上級(jí)主管部門處理；辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長(zhǎng)不得超過3個(gè)工作日。如實(shí)反映情況或上報(bào)書面材料，協(xié)助上級(jí)部門做好相應(yīng)工作。安全防范系統(tǒng)的主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
【正文】 外圍通道地面應(yīng)保持暢通，無(wú)堆放雜物，無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)污跡、無(wú)油漬、輪胎印，地面應(yīng)保持原色 3．各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)污跡 4．水池內(nèi)無(wú)漂浮物、無(wú)沉積雜物、無(wú)青苔，水保持清澈、無(wú)異味。綠地、花壇、隔離帶周圍無(wú)雜物、無(wú)積水 10．綠化養(yǎng)護(hù) 綠化養(yǎng)護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 室內(nèi) 修剪、更換 安排室內(nèi)綠化修剪與鮮花擺放 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站 綠化養(yǎng)護(hù) 綠化外觀 葉片光澤、花朵鮮艷。土壤表層無(wú)雜物、無(wú)枯葉。整體造型應(yīng)與所選品種的觀賞效果一致。葉子健壯，葉色正常，在正常的條件下不黃葉、不焦葉、不落葉 擺放 根據(jù)顧客需要或合同約定在公共部位擺放綠化植物，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩、形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào) 選種 光度、溫度、濕度的耐受程度適宜，觀賞性強(qiáng)，觀賞周期長(zhǎng)，管理方便 其他 1．室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)味的園藝型肥料 2．發(fā)現(xiàn)病變、蟲害、枯萎應(yīng)及時(shí)更換 室外綠化養(yǎng)護(hù) 總要求 1．一級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率 100% 2．綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好 3．植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。植物季相分明，色彩艷麗，生長(zhǎng)茂盛 修剪 1．年普修 7 遍以上，草屑即時(shí)清，切邊整理 3 次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過 9 厘米 2．樹冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，無(wú)枯枝死杈；主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜、修剪科學(xué)合理；內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光。樹、喬木類要求樹冠圓整、樹勢(shì)均勻 3．綠籬修剪要保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整，整型樹木造型雅觀 4．草坪平整無(wú)雜草、無(wú)纏繞、無(wú)空禿，及時(shí)切邊，草坪邊緣線清晰 灌溉 常年保持有效供水，草地充分生長(zhǎng) ，用覆沙保持調(diào)整，保持地形平整，排水流暢 中耕除草、松土 定期耕除草、疏松表土每年 10 次以上，土壤疏松通透，無(wú)雜草 施肥 1．按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況，適時(shí)、適量施肥。年普施基肥不少于 1 遍，花灌木追復(fù)合肥 2 遍，充分滿足植物生長(zhǎng)需要 2．植物、草皮根部土壤保持疏松、無(wú)板結(jié) 病蟲害防治 1．預(yù)防為主，生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于防治指標(biāo)。 2．植物、草皮無(wú)病斑、無(wú)成蟲。植物枝葉無(wú)蟲害咬口、排泄物，無(wú)懸掛或依附在植物上的蟲繭、蟲囊、休眠蟲體及越冬蟲蛹 扶正、加固 按規(guī)范做好綜合防護(hù)措施，及時(shí)扶正 加固。 四、物業(yè)服務(wù)評(píng)估 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站 1．物業(yè)公司自評(píng) （ 1）各個(gè)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)狀況每月進(jìn)行檢查和評(píng)估，并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)罰，納入績(jī)效考核范圍。 （ 2）物業(yè)公司每年對(duì)物業(yè)服務(wù)狀況進(jìn)行兩次定期檢查，檢查內(nèi)容包括各個(gè)部門服務(wù)評(píng)估和公司整體工作的評(píng)估。檢查于每年的 1 月份和 7 月份進(jìn)行。 2．業(yè)主 /租戶評(píng)估 物業(yè)公司每年召開業(yè)主 /租戶會(huì)議，聽取業(yè)主 /租戶對(duì)物業(yè)公司服務(wù)的意見，并據(jù)此制定改進(jìn)措施和辦法。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1