【導(dǎo)讀】兆業(yè)地產(chǎn)（深圳）有限公司全資子公司，為外商獨(dú)資企業(yè)，具有獨(dú)立的法人資格，為深圳市乙級(jí)物業(yè)管理單位。公司將“創(chuàng)建國(guó)際一流物業(yè)管理企業(yè)”為自己的奮。享譽(yù)深圳的明星樓盤，成為深圳市最有代表性的城鎮(zhèn)化小區(qū)。有序高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、求真求精”的企業(yè)理念，佳兆業(yè)物業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、創(chuàng)新進(jìn)取，已形成自己的特色，在同行業(yè)中有一定的知名度。針對(duì)四季雅苑的實(shí)際情況，我們確立了其物業(yè)管理的目標(biāo)定位和整體構(gòu)想。起獨(dú)樹一幟的品牌物業(yè)形象。佳兆業(yè)物業(yè)是一個(gè)極具活力和競(jìng)爭(zhēng)能力的物業(yè)管理企業(yè)，她最鮮明的特色是敢于創(chuàng)新，佳兆業(yè)在接管四季雅苑后，四季雅苑將成為佳兆業(yè)物業(yè)明年。征的具有佳兆業(yè)特色的人性化管理模式，使佳兆業(yè)物業(yè)在管理水平上有了質(zhì)的提高。作為服務(wù)性行業(yè)，佳兆業(yè)物業(yè)在管理服務(wù)上不斷吸收行業(yè)內(nèi)較先進(jìn)的理念，佳兆業(yè)物業(yè)已經(jīng)具有以。與員工的溝通，加大了情感投資力度，充分尊重員工，對(duì)員工進(jìn)行“人文關(guān)懷、情感服務(wù)”，

　　

【正文】 圾分類袋裝和資源化回收、垂直綠化和立體綠化、噪音監(jiān)測(cè)和管制、空氣污染控制等。 （ 2） 環(huán)境綠化 網(wǎng)絡(luò)文化 修造文化 社區(qū)培訓(xùn)教育 社區(qū)專題論壇 社區(qū)網(wǎng)上學(xué)習(xí) 綠色是生命和力量的象征，環(huán)境綠化是生活在城市中的現(xiàn)代人的迫切需要，生活多一點(diǎn)綠色，生活便多一點(diǎn)輕松，多一點(diǎn)健康。佳兆業(yè)物業(yè)公司將根據(jù)小區(qū)的綠化規(guī)劃特點(diǎn)，合理劃分管理區(qū)域，管理好綠化，同時(shí)利用小區(qū)文化節(jié)向居民傳授園藝花卉知識(shí)，鼓勵(lì)引導(dǎo)居民發(fā)揮絕妙的想象，綠化自己的小空間，共同參與搞好立體綠化，垂直綠化，全民綠化。從而使四季雅苑成為園林式、花園式“綠色”住宅小區(qū)。 四季雅苑綠化管理擬采取的措 施： (1) 由管理處和綠化工負(fù)責(zé)實(shí)施； (2) 對(duì)所有綠化植物的栽培、養(yǎng)育、修剪、造型工作； (3) 對(duì)所有綠化植物的擺放、補(bǔ)植、除草、施肥、殺蟲工作； (4) 對(duì)所有綠化植物的澆水等日常養(yǎng)護(hù)； (5) 對(duì)所有綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； (6) 根據(jù)小區(qū)情況設(shè)計(jì)整體和細(xì)部綠化造型方案，要求常綠常新； (7) 針對(duì)不同時(shí)令和季節(jié)的綠化美化辦法； (8) 重大節(jié)日或活動(dòng)的綠化美化辦法； (9) 小區(qū)將根據(jù)情況建設(shè)園藝苗圃，培植綠化植物，苗圃實(shí)行開放管理，居民可自行欣賞甚至選購(gòu)； (10) 小區(qū)開展家居綠化擺花服務(wù)。 （ 3）環(huán)境美化 保護(hù)環(huán)境、綠化環(huán)境是營(yíng)造“綠化環(huán)境”的起步和塑型，而環(huán)境美化才是“畫龍點(diǎn)睛”之筆，才是“傳神”之作。 四季雅苑社區(qū)的環(huán)境美化，要依照?qǐng)@林式的建筑風(fēng)格，在不破壞建筑設(shè)計(jì)思想的前提下，要充分體現(xiàn)出古雅、現(xiàn)代、和美、靜宜、自然的整體文化環(huán)境，營(yíng)造出休閑、愉快、安逸、 祥和的生活氛圍。其具體體現(xiàn)方式就是要突出社區(qū)觀賞文化。 在環(huán)境美化上，擬采取如下措施： （ 1） 全面推廣佳兆業(yè)物業(yè) CIS 系統(tǒng)。物業(yè)管理處除了統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作與物業(yè)管理企業(yè)CIS相統(tǒng)一的各類美觀大方的標(biāo)識(shí)牌以外，在小區(qū)各類物業(yè)模式和架構(gòu)上更加深入地灌注佳兆業(yè) 物業(yè)的精神和理念，從而形成一種積極的、向上的、美好的愿望。如人性化的綠化藝術(shù)、即時(shí)凈化的環(huán)衛(wèi)意識(shí)、隱性管理的安全意識(shí)等。這樣一來(lái)，就充分實(shí)現(xiàn)了社區(qū)視覺(jué)形象的高度協(xié)調(diào)和統(tǒng)一； （ 2） 建議地產(chǎn)公司在適當(dāng)位置建設(shè)兒童游樂(lè)場(chǎng)所，如兒童迷宮、兒童滑梯、兒童秋千等，使其成為兒童戲耍的樂(lè)園； （ 3） 建兒童涂畫墻，給孩子們自由發(fā)揮創(chuàng)造的余地； （ 4） 吸取國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，專門設(shè)計(jì)實(shí)用、美觀、藝術(shù)化的分類垃圾箱，使其成為四季雅苑的一道風(fēng)景。 （ 5） 逢大的節(jié)假日，開展形式多樣的節(jié)日裝點(diǎn)活動(dòng)。 2。 四季雅苑 形體文化 社區(qū)形體文化就是通過(guò)人的形體、動(dòng)作表現(xiàn)的 文化。形體文化是社區(qū)文化最基本、最主要的組成部分，它有強(qiáng)身健體，滿足人們身心的需要，減少身心壓力，增加生活樂(lè)趣。 我們將采取多種形式，開展豐富多彩、行之有效的社區(qū)形體文化活動(dòng)，具體做法有： 1. 開展文化娛樂(lè)活動(dòng)。開展各種形式的歌詠會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)欣賞會(huì)、趣味游戲、棋類、牌類活動(dòng)。每年重點(diǎn)舉辦 23次大型活動(dòng)； 2. 舉辦體育健身活動(dòng)，如二年一次的四季雅苑運(yùn)動(dòng)會(huì)，以個(gè)人或以家庭為單位或以樓宇區(qū)域?yàn)閱挝婚_展友誼比賽。開展各種形式的球類、武術(shù)、氣功活動(dòng)等； 3. 舉辦生日晚會(huì)，邀請(qǐng)麥當(dāng)勞、肯德基等到小區(qū)為小朋友過(guò)生日； 4. 組織老年人 集體郊游、踏青、登高等； 5. 在教師節(jié)，舉辦茶話座談會(huì)等； 6. 舉辦美食會(huì)餐。動(dòng)員社區(qū)成員自己動(dòng)手，自己下廚，各顯神手，互傳技術(shù)，相互交流與溝通。這樣既吃了“團(tuán)圓飯”，又加深了感情，還學(xué)習(xí)了“食文化”，一舉三得； 7． 每年開展 23次美容、美發(fā)、服飾表演競(jìng)賽，以推動(dòng)社區(qū)的“形體美”文化和“穿”文化。 3。 四季雅苑 約束文化 社區(qū)約束文化是對(duì)社區(qū)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用的文化氛圍、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、規(guī)章制度等。這種文化是形體文化向精神文化過(guò)渡的紐帶和橋梁，在社區(qū)文化中起重要作用。 四季雅苑的約束文化，我們 擬采取兩個(gè)方面的大行動(dòng)： （ 1）營(yíng)造社區(qū)觀念文化 以傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代生活理念為基礎(chǔ)，以文明公約、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范為內(nèi)容，運(yùn)用群眾意識(shí)、小區(qū)社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗等觀念的東西，造成強(qiáng)大的個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使社區(qū)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而產(chǎn)生行為的自我控制。這種約束不是強(qiáng)迫規(guī)定，而是一種“軟”約束，主要靠通過(guò)強(qiáng)烈的社區(qū)氛圍促成社區(qū)成員自覺(jué)的行動(dòng)來(lái)維護(hù)。 （ 2）開展社區(qū)制度文化建設(shè) 社區(qū)制度文化是由管理處制定，要求社區(qū)成員必須遵守的規(guī)章制度。這種約束是一種“硬”約束，不管是誰(shuí)，不管是您愿不愿意，都要 執(zhí)行，具有強(qiáng)制的性質(zhì)。制度文化建設(shè)是 四季雅苑社區(qū)文化不可缺少的重要組成部分，只有它，才能保障既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)制度文化本身也是一種文化，充分傳達(dá)著四季雅苑文化居住區(qū)個(gè)性化的文化內(nèi)涵。 我們將制訂《四季雅苑文化居住區(qū)管理規(guī)章制度》，作為該區(qū)制度文化建設(shè)的藍(lán)本。 4。 四季雅苑 精神文化 社區(qū)精神文化是反映社區(qū)成員內(nèi)心和精神的文化，是最高層次的社區(qū)文化，是社區(qū)文化的核心和靈魂，是社區(qū)文化的升華，是社區(qū)文化中最高尚最重要的構(gòu)成因素，是社區(qū)文化最終所要追求的目標(biāo)。培養(yǎng)社區(qū)精神文化需要高素質(zhì)的社區(qū)成員，而一旦這種精神文 化形成，社區(qū)成員就能達(dá)到一種高度精神享受的境界。如何升華四季雅苑社區(qū)文化的層次，做到雅、俗、教、尚相結(jié)合，盡量滿足不同層次的文化需求，突出高層次社區(qū)文化，是我們的社區(qū)文化工作的重點(diǎn)。四季雅苑的精神文化，重點(diǎn)包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容： （ 1） 社區(qū)凝聚文化 通過(guò)社區(qū)文化中所蘊(yùn)含的價(jià)值觀、世界觀、人生觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和精神理念的宣傳，使社區(qū)成員產(chǎn)生共鳴，形成一種粘合劑，從各個(gè)方面把社區(qū)成員“粘合”起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，將整個(gè)社區(qū)的個(gè)人行為轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的共同行為，共同為社區(qū)的建設(shè)出謀劃策、做出貢獻(xiàn)，并 使其感到能為社區(qū)共建而自豪和光榮，從而達(dá)到一種精神上的享受。 （ 2） 社區(qū)激勵(lì)文化 是指能使社區(qū)成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒、進(jìn)取精神、鼓舞推動(dòng)的社區(qū)文化。如開展“愛(ài)家、愛(ài)區(qū)、愛(ài)國(guó)”活動(dòng)、“五四”紀(jì)念活動(dòng)、“抗日勝利”紀(jì)念活動(dòng)、“未來(lái)家園設(shè)想描繪計(jì)劃”活動(dòng)等。文化本身就具有激勵(lì)這一特質(zhì)，營(yíng)造社區(qū)特有的文化氛圍，就更有這種作用。它對(duì)人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)而是一種內(nèi)在的激發(fā)，它不是被動(dòng)消極地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的心理需求，而是通過(guò)社區(qū)文化的塑造，使每個(gè)成員從內(nèi)心深處自覺(jué)參與各種文化 活動(dòng)，產(chǎn)生為社區(qū)服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。 5。 四季雅苑網(wǎng) 絡(luò)文化 21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息是知識(shí)的載體，電腦網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的手段。四季雅苑作為高尚住宅小區(qū)，是文化人聚積的地方，所以信息、網(wǎng)絡(luò)對(duì)于該區(qū)是至關(guān)重要的。 我們擬通過(guò)以下工作，建設(shè)四季雅苑網(wǎng)絡(luò)文化： 1. 在 INTERNET 網(wǎng)上增設(shè)網(wǎng)站，對(duì)有需求的用戶進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，分配網(wǎng)址、網(wǎng)頁(yè)，為社區(qū)成員與外界傳輸知識(shí)信息開辟新通道，為開展社區(qū)文化搭建新舞臺(tái)。 2. 開展網(wǎng)上溝通、交流、學(xué)習(xí)。在 INTERNET 網(wǎng)上設(shè)“四季雅苑”網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上報(bào)告會(huì)、網(wǎng)上培訓(xùn)站、網(wǎng)上書苑、網(wǎng)上交友站等，使社區(qū)成員足不出戶就可以交流、溝通、學(xué)習(xí)、交友、論事。 3. 在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)游戲活動(dòng)。 4. 管理處可以采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作，通知有關(guān)事項(xiàng)。 6。 四季雅苑 修造文化 社區(qū)修造文化就是通過(guò)培訓(xùn)教育、專題報(bào)告、專題討論的形式，普及科學(xué)知識(shí)、生活常識(shí)、訓(xùn)練技能技巧，提高社區(qū)成員綜合素質(zhì)和綜合能力的文化。 1. 組織多種形式的培訓(xùn)教育班。如計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班、會(huì)計(jì)培訓(xùn)班、外語(yǔ)培訓(xùn)班、健美培訓(xùn)班、音樂(lè)舞蹈培訓(xùn)班、生活常識(shí)普及班等等，為其提供培訓(xùn)場(chǎng)所，聘請(qǐng)教師，進(jìn)行組織服務(wù)。 2. 組織不同層次的專題報(bào)告會(huì)、討論會(huì)。如時(shí)事報(bào)告會(huì)、商務(wù)座談、股票沙龍、經(jīng)濟(jì)研討會(huì)、健康咨詢報(bào)告會(huì)、生 活理念討論會(huì)等等。 3. 創(chuàng)辦《四季雅苑周刊》進(jìn)行宣傳、影響、塑造。我們將充分利用這一文化載體，開展政策法規(guī)宣傳，傳遞相關(guān)信息，進(jìn)行理論研討，反映業(yè)主心聲，幫助業(yè)主提高生活質(zhì)量和 文化修養(yǎng)。 （三） 四季雅苑 社區(qū)文化的人員配備 為了加強(qiáng)四季雅苑的社區(qū)文化工作，管理處特設(shè)置社區(qū)文化部，選配綜合素質(zhì)高的人員，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的工作。采取專職和兼職相結(jié)合、義務(wù)協(xié)助和專業(yè)顧問(wèn)相結(jié)合的方式，精心策劃，共同努力，組織好每一項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)。 專職人員（ 1人）。專門負(fù)責(zé)整個(gè)居住區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，如大型文娛體育活動(dòng)、編輯小區(qū)報(bào)、開 辦宣傳欄、對(duì)外宣傳等。專職人員熟悉和掌握住宅區(qū)管理法規(guī)，了解住宅區(qū)居民特點(diǎn)，具有文藝特長(zhǎng)，能文能武、能說(shuō)會(huì)道，有十分強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作的核心人員。 兼職人員（ 56人）。在社區(qū)管理人員中挑選愛(ài)好廣泛、知識(shí)水平高、綜合素質(zhì)好、有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)能力的人員兼任，在組織大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，協(xié)助專職人員工作。 義務(wù)協(xié)助人員（ 10 人左右）。在社區(qū)居民中，挑選熱愛(ài)公益事業(yè)并具有一定專長(zhǎng)的人員，在發(fā)給其適當(dāng)勞動(dòng)補(bǔ)貼的前提下，義務(wù)協(xié)助社區(qū)文化部開展各項(xiàng)活動(dòng)。 （四） 四季雅苑 社區(qū)文化的經(jīng)費(fèi)來(lái)源 管理費(fèi)中撥出部分經(jīng)費(fèi)； 適當(dāng)?shù)淖们槭召M(fèi)，如郊游、培訓(xùn)等； 接受資助（含發(fā)展商）； 其他合法來(lái)源。 （五） 四季雅苑 社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所 社區(qū)文化體育中心； 社區(qū)公共場(chǎng)所； 借用學(xué)校體育場(chǎng)所； 報(bào)紙、宣傳欄等。 （六） 四季雅苑 社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃 四季雅苑社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃是對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)想的具體實(shí)施安排，是所有社區(qū)文化活動(dòng)的集中反映，是社區(qū)文化的重點(diǎn)。四季雅苑的社區(qū)文化活動(dòng)在內(nèi)容上，既考慮全體業(yè)主多層次的需要，又突出老人和小孩的地位與需求，在時(shí)間分布上既考慮節(jié)日重大性活動(dòng)， 又考慮平日經(jīng)常性活動(dòng)，還考慮固定性特別活動(dòng)；在類型和方式上，既考慮大型集體活動(dòng)，又考慮小型分散活動(dòng)。根據(jù)四季雅苑居民的特點(diǎn)，我們將突出以下幾項(xiàng)固定性社區(qū)文化活動(dòng)： （ 1） 秋季重陽(yáng)節(jié)“夕陽(yáng)紅”系列活動(dòng)。老人是城市社區(qū)文化的最主要的需求者，這部分社區(qū)文化活動(dòng)的安排直接影響著整個(gè)社區(qū)文化的好壞。城市中的老人在家庭、社會(huì)中處于很尷尬的地位，白天子女們、孫子們?nèi)ド习嗌蠈W(xué)，晚上又忙于家務(wù)作業(yè)，無(wú)睱去老人住處團(tuán)聚，社會(huì)活動(dòng)也少的可憐，老人們嚴(yán)重缺乏心理溝通和情感交流，心里壓抑大，精神無(wú)寄托，急需社區(qū)文化活動(dòng)。所以社區(qū)的 老人文化活動(dòng)搞好了，社區(qū)文化活動(dòng)就等于成功了一半。我們將采取一系列的有宜于老人身心健康和精神寄托的老人社區(qū)文化活動(dòng)，如，給老人提供一個(gè)能經(jīng)?；顒?dòng)的固定場(chǎng)所，開展九九重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)、“夕陽(yáng)紅”展藝會(huì)、金銀婚紀(jì)念、全家福慶典、健康老人評(píng)比推廣、生活修養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)交流、出國(guó)旅游等。 （ 2）兒童夏令營(yíng)系列活動(dòng)。兒童雖小，卻是社區(qū)文化的重要需求者，是社區(qū)文化中最活躍的分子，孩子們玩高興了，大人們也就滿意了。我們開展的兒童夏令營(yíng)活動(dòng)的形式是多種多樣的，比如，兒童歌舞會(huì)、兒童智力游戲、兒童球賽、兒童獨(dú)立生活訓(xùn)練、兒童社會(huì)生活體驗(yàn) 等。另外，我們還在社區(qū)設(shè)置各種兒童游樂(lè)場(chǎng)所，如蝴蝶園、小鳥天堂、兒童畫墻、兒童迷宮、兒童滑梯、兒童秋千等。 （ 3）四季雅苑業(yè)主演講會(huì)。了解時(shí)事，發(fā)表言論，學(xué)習(xí)知識(shí)，獲取信息，加強(qiáng)交流。 （ 4） 四季雅苑家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。為了增強(qiáng)體質(zhì)，推動(dòng)體育，增進(jìn)了解，加深友誼，我們將兩年舉行一次四季雅苑綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。運(yùn)動(dòng)會(huì)有個(gè)人比賽，有家庭比賽，也有以樓宇區(qū)域組成的集體比賽。運(yùn)動(dòng)會(huì)形式多樣化，既有趣味性的，也有游戲性的，還有常規(guī)性的。 （ 5）固定性“業(yè)主活動(dòng)站”。每周六晚 8： 009： 00，在社區(qū)固定的地方，舉行一次 小型文化活動(dòng)。內(nèi)容豐富多彩，形式各種各樣，如由業(yè)主自己組成的五、六人小樂(lè)隊(duì)演奏樂(lè)曲、讀書猜謎活動(dòng)、大碗茶演唱會(huì)等，目的是使其成為業(yè)主茶余飯后不可缺少的、習(xí)慣性社區(qū)文化需要。而且每月初要預(yù)告本月各周的活動(dòng)內(nèi)容，以便業(yè)主視其喜好安排時(shí)間。 四季雅苑 社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃一覽表 （一）四季雅苑社區(qū)文化重大活動(dòng)一覽表 月份 活 動(dòng) 項(xiàng) 目 活 動(dòng) 方 式 活 動(dòng) 效 果 備 注 1月 元旦聯(lián)歡晚會(huì) 集體參加 聯(lián)歡 、娛樂(lè)、迎新 2月 春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng) 團(tuán)拜、對(duì)聯(lián)、聯(lián)歡、品茗、燈謎等 烘托喜慶、祥和的新春氣氛，增強(qiáng)鄰里交流 3月 “三 .八”賢妻良母評(píng)獎(jiǎng) 與政府有關(guān)部門聯(lián)合，報(bào)名、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、座談 尊重婦女，保護(hù)婦女，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德 4月 踏青逍遙游 組織老年人、小孩春游 健身、怡心宜神 5月 四季雅苑運(yùn)動(dòng)會(huì) 個(gè)人、家庭組隊(duì) 增進(jìn)了解，增進(jìn)友誼 6月 “六 .一”兒童節(jié)系列活動(dòng) 兒童歌舞會(huì)、兒童智力競(jìng)賽、兒童乒乓球比賽等 增強(qiáng)兒童集體感、參與感和宜于兒童德、智、體全面發(fā)展 7月 游泳比賽 組織游泳愛(ài)好者參 加 消夏避暑，健身強(qiáng)體 月份 活 動(dòng) 項(xiàng) 目 活 動(dòng) 方 式 活 動(dòng) 效 果 備 注 8月 四季雅苑藝術(shù)節(jié) 文藝演出、書畫展覽、旅游