【正文】 信息不完全是知識，由于人類認(rèn)識的有限性，有些信息還未被認(rèn)識并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識。 (√ )，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。 (√ )會信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。 ( ) 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 (√ )，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。 (√ )使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。 (√ )：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。 (√ )三、填空題（每空 l 分，共計(jì) 20 分） 21．國家信息化體系的 6 個(gè)要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 22．會計(jì)科目包括資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類、成本類和損益類科目等 5 類。 23．會計(jì)等式是資產(chǎn)、負(fù)債所有者權(quán)益。 24．信息資源采集的原則包括：目的性原則、系統(tǒng)性原則、及時(shí)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、計(jì)劃性原則、可靠性原則和預(yù)見性原則。 25．信息化項(xiàng)目是在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列活動。 26．信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。 27．信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行評價(jià)等。 28．國家信息化測評中心提出了評價(jià)企業(yè)信息化的基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)、評議指標(biāo)等 3 大類指標(biāo)。 29．?dāng)?shù)據(jù)庫管理是由 DBA 來完成的操作 。 應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識； 而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。 四、筒述題（每小題 8 分，共計(jì) 40 分） 31．解釋信息系統(tǒng)生命周期。 答：信息系統(tǒng)和任何事物一樣，有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個(gè)過程周而復(fù)始，形成信息系統(tǒng)的生命周期（ 3 分）。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)（ 5 分）。 CIO 應(yīng)該具備的主要能力。 答： CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識（ 4 分）； 而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力（ 4 分）。 33．設(shè)計(jì)信息化評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循哪些原則？答：根據(jù)完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動態(tài)性等原則構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系（ 3 分）。完備性即指標(biāo)相互獨(dú)立，不多亦不少（ 1 分）； 科學(xué)性即指標(biāo)選擇有科學(xué)依據(jù)，體現(xiàn)為指標(biāo)體系有層次和邏輯，符合整體性要求，且可度量和可比較（ 1 分）； 可行性即從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以獲取和操作（ 1 分）； 重點(diǎn)性是指不能面面俱到，要突出起主導(dǎo)作用的指標(biāo)，避免以次代主（ 1 分）； 動態(tài)性即根據(jù)發(fā)展變化需要指標(biāo)可調(diào)整（ 1 分）。 。 答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：①系統(tǒng)目標(biāo)（ 1 分）； ②環(huán)境分析（ 1 分）； ③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分（ 1 分）； ④資源需求（ 1 分）； ⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)（ 1 分）； ⑥跟蹤與控制機(jī)制（ 1 分）； ⑦預(yù)算（ 1 分）； ⑧常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)（ 1 分）。 什么？答：項(xiàng)目控制階段主要任務(wù)包括：識別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施（ 4 分）； 管理項(xiàng)目變更（ 2 分）； 編制項(xiàng)目報(bào)告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系（ 2 分）。 第五篇：國家開放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》判斷題題庫及答案（試卷號 2180） 國家開放大學(xué)電大專科《辦公室管理》判斷題題庫及答案（試卷號 2180）盜傳必究判斷題 1．辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取?( )多能容納的數(shù)量。 ( )、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。 (√ )典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。 ( )負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。 (√ )。(√ )。 ( ) 送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，麗不是上級領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。 (√ )問題。 ( )、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。 (√ )11．辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。(√ )12．發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。 ( )13.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。 (√ )14．涉外禮儀中以右為尊。 (√ )15．公文行文時(shí)越級行文是普遍現(xiàn)象。 ( )級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。 (√ )17．電子 文檔不存在銷毀問題。( )18．辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對象的溝通。( )19．請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。 (√ )20．會議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。 (√ )是為了有利予保密工作。 (√ )，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。 ( )的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。 (√ )紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后 ，先介紹新進(jìn)的職員； 若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。 (√ )25．文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 ( )，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計(jì)劃。 (√ )27．交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會破壞彼此關(guān)系。 (√ )28．合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( )29．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 ( )30．檔 案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。 (√ )31．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。 ( )32．文員對上司進(jìn)言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場合私下表達(dá)。 ( )33．正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。 (√ )34．介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員； 若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。 (√ )35．文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 ( )36．上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計(jì)劃，或是 每天早上核對當(dāng)天的行動計(jì)劃。 (√ )37．交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會破壞彼此關(guān)系。 (√ )38．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( )39．社交交談中，一般忌諱談對方的個(gè)人私生活話題。 (√ )40．文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。 (√ )41．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。 ( )42.文員在接聽投訴電話時(shí)，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或 使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！?(√ )43．英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。 ( )參加某個(gè)會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 ( )45.如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。 ( )，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。(√ )47．男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。 (√ )要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。 ( )49．文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。 ( )門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時(shí)間限制。 ( )（或業(yè)務(wù)）服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)（業(yè)務(wù)）就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。 ( )，上司的辦公室應(yīng)靠里面。 (√ )，可以挑出上 司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。(√ )54．代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。 (√ )比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。 (√ )56．會議記錄就是有言必錄。 ( )57．上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。 ( )58．口頭語言視時(shí)間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些； 對一般同 事或顧客說話，就可通俗。 (√ )59．文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。 ( )60．公務(wù)文書中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。 (√ )