康樂部虛擬金額更改匯報方案-資料下載頁
2025-08-22 11:39本頁面
【導讀】現(xiàn)有沐足位置16個，推拿位置6個。美容美發(fā)室座位3個，洗頭床2張。沐足室及美發(fā)室共有員工6名，其中沐足保健師2名，推拿保健師1名，美發(fā)師1名，沐足室平均每天接待賓客約40人天，美發(fā)室接待賓客約22人天。天接待量，其他部分需通過外借技師完成。目前沐足室通過外借技師滿足賓客需求。每年外借技師勞務(wù)費用約13萬元，每。能的價值和保障員工權(quán)益。訓班學員一次的沐足費用，導致大部分學員蜂擁而至。員的消費，將大大降低學員的意見，且不會對三天和五天培訓班學員造成任何影響，對客房及綜合部的相關(guān)員工福利和服務(wù)也未有任何影響。對此情況擬定以下5種方。至十月份，關(guān)于預(yù)約的意見已逐漸減少，數(shù)量基本保持在每月一至二條的范圍內(nèi)，消費金額少的學員意見。
【正文】 桌球等相對熱門項目本身目前接待資源有限（保齡球只有六條道、網(wǎng)球二個場、桌球乒乓球兩張臺），一旦放開，很有可能會引起個別場所學員蜂擁而至的現(xiàn)象，而導致資源緊張、人員緊缺。 如果展開預(yù)約安排，仍然會出現(xiàn)預(yù)約難的現(xiàn)象而且矛盾更突出。 我部已制定預(yù)約制度，但預(yù)約方式很難界定，無論以小時還是以局數(shù)都存在不合理性，原因是原先的虛擬金額可以有效讓學員自主控制消費，即使場地空是因為自己不想消費，然而取消后，則由我們安排學員消費，這種安排只能滿足小部分學員，從服務(wù)角度來看不利于管理和控制，會讓客戶感覺是我們資源有限安排不了他們娛樂。 能源（電量、維修費）消耗成本明顯會增加。因平時合作關(guān)系減少，可能會影響到會議期間外借人員的情況。另外，從節(jié)日期間對散客的免費政策實施以來，就已經(jīng)出現(xiàn)崗位資源擁塞的現(xiàn)象，如果面向?qū)W員該情況只增不減 因改為現(xiàn)金支付，崗位需增加服務(wù)員兼收銀一名。目前崗位只有一名員工，她主要負責接受預(yù)訂，引位，與賓客確定預(yù)訂信息（臨時信息變更），乒乓球場服務(wù)等等工作，以上內(nèi)容已經(jīng)讓其飽和工作，另按 SOX要求和審計規(guī)定，避免出現(xiàn)小金庫和現(xiàn)金管理漏洞 改革后，對學院的整體滿意度可能會有一定影響，影響程度尚不清楚，主要影響面為除保健項目外的預(yù)約合理性和客戶的心理感知。 方案五：補充方案 分析： 在第三或者第四方案實施后，可能導致沐足消費人數(shù)急劇下降 而導致技師薪酬無法持平等情況，第五方案是對第三方案的一個補 充，在第四方案仍然無法滿足技師的薪酬與同期持平的情況下，將員 工福利納入他們的工作范圍， 每月為員工提供一定次數(shù)的保健項目。 既為員工提供福利又可合理安排他們的工作量、同時實現(xiàn)薪酬持平 綜合意見 從以上 5種方案分析，無論哪種方案都存在非常大的難度，從員 工薪酬、工作量、積極性等方面考慮都難以實施，主要是人力資 源部門無法制定出相應(yīng)的制度進行配合。在學員滿意度意見方 面，經(jīng)過調(diào)整后，現(xiàn)預(yù)約難的意見逐漸減少。經(jīng)過綜合考慮，我 部建議： 維持原狀 謝謝！
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