【導(dǎo)讀】和記錄、轉(zhuǎn)達工作。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費用的結(jié)算工作。司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。、日用品的日常管理工作。日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排；責(zé)員工外出登記；每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔。一.接待日常到訪客人，協(xié)助公司負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。待茶水飲料；4）通知相關(guān)工作人員有人來訪；程,并確認對方接收信息正確無誤。誤；3)《來電記錄表》按年度不及時歸檔。件發(fā)送登記表》上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。表》的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細的信息，以備日后跟蹤核查。公司清算費用，不得出現(xiàn)付款金額與實際發(fā)件金額不符的情況。登記表》上簽字確認。事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。

　　

【正文】 用費用表》 9)C 餐廳預(yù)訂。日常中，多了解當?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級別和菜系等進行分類。預(yù)定前，需要了解預(yù)訂要求，內(nèi)容涉及：酒店 消費水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。 ； 工作流程： 1)建立《非長期性預(yù)訂車輛管理檔案》； 2)根據(jù)《派車單》《車輛使用費用表》，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費用； 3)通過使用人，記錄使用車輛的車況、司機駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評估；同時向公司提出是否進一步與車輛租賃公司合作的 意見和建議。 ，及各類費用的支付工作，包含：物業(yè)費、水電費、停車費、電話費、網(wǎng)費、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公 司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。 工作流程： 1)后勤管理。 2)了解公司與各對應(yīng)單位的合同規(guī)定，對方的職責(zé)范圍；是否出現(xiàn)提供的服務(wù)與合同不符的地方；通過日常工作記錄，對各對應(yīng)單位進 行評估，為公司選擇服務(wù)單位意見和建議； 3)了 解各類費用結(jié)算周期和支付標準； 4)按期支付，不得因延遲支付影響辦公區(qū)的正常辦公；嚴禁出現(xiàn)因個人原因，出現(xiàn)公司停水、電，或電話、網(wǎng)絡(luò)無法使用的情況； 5)結(jié)算時，核對實際使用費用和結(jié)算費用是否相符。 6)對于需要改進的方面，應(yīng)及時回報反饋意見，并提出改進意見和方案，上報部門經(jīng)理審批。 7)對各對應(yīng)單位進行評估，為公司次年選擇服務(wù)單位提供意見和建議。 。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。 工作流程： 1)每季度末（月度 20 日 30 日），本人作為盤點人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，進行庫存盤點，簽 署庫存盤點確認表，備行政人事部 經(jīng)理處。 2)每年末（月度 20 日 30 日），本人作為盤點人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，部門經(jīng)理作為審核人，進行庫存盤點，簽署庫存盤點確 認表，備行政人事部經(jīng)理處。 3) 4)盤點合格標準：庫存剩余 =購買總數(shù) 領(lǐng)用總數(shù)所需文件：《入庫單》、《領(lǐng)用單》 。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。 工作流程： 1) 2) 3) 2)每季度末（月度 20 日 30 日），向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表，提報審核；文檔列表交予部門經(jīng)理，需要與實際文檔進行核對；審核通過后，電子文檔備存部門經(jīng)理處。審核合格標準：工作要求中的各類簽署表格齊全，且項目內(nèi)容符合公司要求。 。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結(jié)，按年提報工作報告；通過定期對本職工 作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平； 。 第四篇：行政前臺及教務(wù)崗位職責(zé) 行政前臺及教務(wù)崗位職責(zé) 工作職責(zé)描述： 校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督； 來訪接待； 校區(qū)學(xué)費的收??； 為本校區(qū)學(xué)員排課； 為本校區(qū)學(xué)員調(diào)課； 本校區(qū)上課學(xué)員打印課時單； 每日整理校區(qū)課消并錄入課消表中； 對老師進行管理，其中包括： 教 師 的 請 假 問 題 應(yīng) 先 通 過 教 務(wù) 教 師 不 得 私 自 調(diào) 課 ， 若 教 師 由 于 個 人 原 因 調(diào) 課 ， 應(yīng) 先 通 知 教 務(wù) 教 師 坐 班 情 況 的 考 察 如學(xué)員課程有變動，應(yīng)及時通知教師； 協(xié)助分校長完成所分配工作； 1以周為單位整理并上交校區(qū) 排班表； 1以 周為單 位 統(tǒng) 計 校 區(qū) 試 講 數(shù)量，并計算出試講 成功率做出報表； 1以 月為單 位 制作校 區(qū) 流 水 報 表； 1每月月底本校區(qū)員工考勤卡進行審查并于次月 3日前上交； 1每月月底對老師上交的課時單進行審查并于次月 3日前上交； 1每月月底對當月的合同和收據(jù)進行審查并于次月 3日前上交。 第五篇：行政前臺崗位職責(zé) 行政前臺崗位職責(zé) :，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù) 、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 、復(fù)印、文字工作 臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng) ，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng) ，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ，提出工作改進意見 酒店前臺崗位職責(zé)： 通過提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值 做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù) 在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 登記，處理，和迎接客人，歡迎他 /她入住酒店 回答客人關(guān)于酒店的的問題 為客人提出的特殊要求作出安排 通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志 通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù) 通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失 在客人入住的時候保證所有客人開立信用 1完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度 1遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性 1證實預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等 1為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼 1識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部 1通過獲得批準簽字和授權(quán)代碼準確完成交班 1通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額 1展示 所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人 1正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品 所有問題或異常情況要立即報告直接上級公司前臺接待崗位職責(zé) 一、咨詢接待： ，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn) /報考費用、培訓(xùn)時間等。 ，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào) 教師一同解決，保證客戶的滿意度。 的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。 ，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。 ，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請 的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。商場客服前臺接待崗位職責(zé) 每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象 。 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量 。 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 。 做好顧客投訴和接待工作 。 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象 。 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪 。 負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待 。 指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退 /換貨工作標準化作業(yè) 。 合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作 。 負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核 。 1負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動 。 1協(xié)助做好出 /入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作 。 1負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境 。 1完成上級交辦的其它任務(wù)。物業(yè)客服前臺接待崗位職責(zé) 接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約； 接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪； 客戶投訴系統(tǒng)入錄； 協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動； 完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。 1）負責(zé)管理處接待、接聽 記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門 2）負責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作 3）負責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù) 4）負責(zé)組織收集業(yè)戶意見 5）值班收費工作 6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。