【導讀】什麼是運營管理?從原材料輸入到產(chǎn)品輸出的全過程管理。涉及生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的所有活動。無論工商企業(yè),政府部門,或非盈利性。組織,作業(yè)管理都是重要的功能。性能、質(zhì)量、成本。希望以最低的投入獲取最大的產(chǎn)出。討論2020世界汽車前三位業(yè)績。贏得顧客,推銷產(chǎn)品。鄂城鋼廠的財務經(jīng)驗。1890年單輛設計、加工。1914年福特流水線福特超出通用。1973年豐田生產(chǎn)方式日本加工業(yè)超。隱藏在經(jīng)濟增長背后的國王。是一個沒有未來的民族。比爾.蓋茨.日本有松下幸之助、盛田昭夫,重點放在降低成本上。產(chǎn)品特征有形,可存儲無形,不能存儲。質(zhì)量評估標準明確,客觀因人而異,難以評估。典型管理方法存貨管理模型隨機服務系統(tǒng)。工作設計與標準工時設定。電機公司最小的電機生產(chǎn)廠。預計空調(diào)電機會有一場惡性競爭。直流電機,工裝設備幾乎為零。決定自主開發(fā)歷時三年。培養(yǎng)一支隊伍(技術科18人半數(shù)具有開。使用環(huán)境差異大,電機容易燒毀,93年投資600萬形成15萬臺能力。97-98年完善配套能力達到60萬/單班