【導讀】經(jīng)濟發(fā)展具有不可替代的作用，它們與大企業(yè)一起共同推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。環(huán)境，并針對我國中小企業(yè)全面質(zhì)量管理實施中存在的問題，提出相應的對策與建議。隨著經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，質(zhì)量已成為全球經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。得到世界各國質(zhì)量管理專家和企業(yè)界的高度認可。市場份額、企業(yè)利潤，進而影響企業(yè)的生存與發(fā)展。管理的應用還處于低級階段的現(xiàn)象，與世界先進水平存在較大的差距。我國公元前403年的東周戰(zhàn)國時代，周禮《考工記》上曾有明確記載?！犊脊び洝分忻俟徫鍘炱鞑牡馁|(zhì)量。都早已引起重視。全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。靠性及經(jīng)濟性的全面關(guān)注，這對質(zhì)量管理提出了新的課題。質(zhì)量管理，該運動成為質(zhì)量管理理論發(fā)展和實踐推行的巨大動力。人們認識到質(zhì)量管理問題不能同外部環(huán)境相隔離，只能把其作為企業(yè)

　　

【正文】 對我國中小企業(yè)全面質(zhì)量管理的對策與建議 第 23 頁 （共 28 頁） 否 能 可行 不可行 圖 7 中小企業(yè)技術(shù)引進流程圖 加快完善有利于中小企業(yè)自主創(chuàng)新的法制環(huán)境 “立法先行”是發(fā)達國家扶持和規(guī)范中小企業(yè)重要舉措，健全完善的法制環(huán)境是保 護與促進中小企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵。因此，我國應做到： （ 1）及時修改完善相關(guān)法律，制定出臺相應配套改革措施； （ 2）抓好法律法規(guī)的貫徹，重在落實； （ 3）努力清除創(chuàng)新性中小企業(yè)在設(shè)立和成長方面的障礙； （ 4）加快發(fā)展私募股權(quán)投資基金，引導資金流向，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，培育優(yōu)質(zhì)上產(chǎn)品質(zhì)量問題 確定企業(yè)技術(shù)問題 確定本企業(yè)能否解決 確定引進技術(shù) 本企業(yè)解決 可行性分析 技術(shù)引進 分析原因 企業(yè)技術(shù)力量提升 自主創(chuàng)新 全面質(zhì)量管理在我國中小企業(yè)中的應用 第 24 頁（共 28 頁） 市起源； （ 5）切實提高中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的法律保護力度，提高知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法效率和水平，建立懲罰性損害賠償制度； （ 6）推動政府采購向鼓勵中小企業(yè)自主創(chuàng)新方面傾斜。 完善中小企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)體系 中小企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)體系，是指促進中小企業(yè)技術(shù) 進步，提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力的軟硬件支持系統(tǒng)。 因此，自主創(chuàng)新服務(wù)體系的建設(shè)是促進中小企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。 中小企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)體系包含有六大要素：空間載體、創(chuàng)新人才、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)源頭、政府部門、中介組織。應從以上六個要素著手，完善中小企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)體系。 加速企業(yè)信息獲取速度 當今社會是信息社會，不及時了解信息的企業(yè)必然是落后的企業(yè)。特別是在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)要即時了解行業(yè)最新動態(tài)，以確定企業(yè)的自身位置和企業(yè)的策略。所以企業(yè)應做好技術(shù)信息工作。了解最新的技術(shù)特點，找出企業(yè)自身的技 術(shù)缺陷與不足。同時企業(yè)應在技術(shù)信息上多投資，即時了解對手的技術(shù)狀況。企業(yè)應充分利用當今信息社會的優(yōu)勢，從高校、科研院所獲取技術(shù)信息，以保證自己的信息不落后，以保證適時改進企業(yè)技術(shù)。 我國中小企業(yè)全面質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢預測 第 25 頁 （共 28 頁） 五、我國中小企業(yè)全面質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢預測 隨著我國市場經(jīng)濟體系的逐步建立并得到完善，中小企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展，并快速成長。在全球經(jīng)濟 持續(xù)回暖 的條件下 ，相關(guān)指數(shù)表明， 中小企業(yè)家對當前經(jīng)濟發(fā)展走向持謹慎樂觀態(tài)度， 我國中小企業(yè)經(jīng)濟處于持續(xù)回升發(fā)展態(tài)勢。 今年 4 月，溫州金融改革實驗區(qū)全面啟動，這一改革在完善民間資本 市場體系、創(chuàng)新金融服務(wù)體系、構(gòu)建地方金融服務(wù)體系、構(gòu)建地方金融監(jiān)管等 四個重點領(lǐng)域取得突破。這 一改革對于我國中小企業(yè)解決融資難的問題是一大好消息， 有利于緩解企業(yè)流動資金短缺的問題，為企業(yè)實施全面質(zhì)量管理提供資金上的保證。 如今，我國中小企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中還要面臨如下問題：一是流動資金短缺；二是生產(chǎn)成本增加，費用支出不斷攀升；三是勞動力需求上升，勞動力需求成本增加，我國目前勞動力市場正處于“劉易斯拐點” 上 。這些因素對于實施全面質(zhì)量管理是一大瓶頸。 我國中小企業(yè)全面質(zhì)量管理起步的較晚，當今，我國大約有 超過 35%的中小企業(yè)實施了全面質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理在我國中小企業(yè)中的應用程度不高。 但是，在知識經(jīng)濟的背景下，特別是有廣大高校畢業(yè)生 等高知識、高技術(shù)人才即將加入到中小企業(yè)的大軍中去，將為中小企業(yè)的全面質(zhì)量管理注入新的活力。 我國中小企業(yè) 今后 在實施全面質(zhì)量管理的過程中，將向以下趨勢發(fā)展： 質(zhì)量價值鏈趨勢；全面質(zhì)量管理的協(xié)同應變發(fā)展趨勢；全面質(zhì)量管理的信息化發(fā)展趨勢(ETQM)；卓越績效模式趨勢；全面質(zhì)量管理與戰(zhàn)略策劃相結(jié)合的趨勢；企業(yè)生態(tài)質(zhì)量控制趨勢。 全面質(zhì)量管理在我國中小企業(yè)中的應用 第 26 頁（共 28 頁） 六、總結(jié)與展望 中小企業(yè)的生存和發(fā)展不僅僅是簡單的 經(jīng)濟問題，也關(guān)乎到 國家 社會的穩(wěn)定有序。加強我國中小企業(yè)質(zhì)量工作、提高中小企業(yè) 全面 管理水平，既是滿足市場需求、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益的關(guān)鍵，也是全面提高我國中小企業(yè)整體素質(zhì)、增加綜合國力和國際競爭力、保證良好市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的必然要求。質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就沒有效益。廣大中小企業(yè)經(jīng)營管理者應認清質(zhì)量工作的重要性，積極采取措施，貫徹國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針政策，各級政府部門也應深入實際調(diào)查研究，提出政策和措施建議，加強對中小企業(yè)質(zhì)量工作的指導。 全面質(zhì)量管理作為一種 “ 質(zhì)量哲學 或質(zhì)量管理方法”， 雖其理論發(fā)端于 西方，但具有管理上普遍適用的特點。通過本論文的研究得出以下結(jié)論： 通過對中 小企業(yè)員工質(zhì)量意識低下的探討，提出了提高企業(yè)管理者的質(zhì)量意識， 對員工 的質(zhì)量意識進行 激勵，薪酬與質(zhì)量掛鉤，培養(yǎng)員工的企業(yè)忠誠度，建立高質(zhì)量的企業(yè)文化。 針對中小企業(yè)人力資源短缺的情況， 提出需重視對技術(shù)人員的培訓，加強質(zhì)量人才的引留工作。 我國中小企業(yè)需強化質(zhì)量成本管理。 面臨中小企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全的狀況，提出了用 ISO9000 族標準，落實質(zhì)量責任制。 在中小企業(yè)全面質(zhì)量創(chuàng)新不足問題上，提出了加大研發(fā)資金比例，切實 提高企業(yè)質(zhì)量檢測技術(shù)，加快完善有利于中小企業(yè)自主創(chuàng)新的法制環(huán)境，完善中小企業(yè)自主創(chuàng)新服務(wù)體系，加速企業(yè)信息獲取速度。 參考文獻 [1]楊青 .項目質(zhì)量管理 .[M].北京：機械工業(yè)出版社 ， 2020 [2]周東海 .品質(zhì)管理 .[M].上海：復旦大學出版社 ， [3]陳國華 ,貝金蘭 .質(zhì)量管理 .[M].北京：北京大學出版社 ， [4]章秋瓊 .論中小企業(yè)的法律界定 .[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學 ， [5]李子彬 .中國中小企業(yè) 2020 藍皮書 —— 促進中小企業(yè)自主創(chuàng)新的政策和機制 .[M].北京： 中 參考文獻 第 27 頁 （共 28 頁） 國發(fā)展出版社 ， [6]國家工商總局資料 .[R].北京：國家工商總局， 2020 [7]劉慧敏 .全面質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢 .[J].管理天地 ， . 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