【導(dǎo)讀】質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全。面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠。嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合。對(duì)目前質(zhì)量管理研究方面存在的問(wèn)題，結(jié)合全面質(zhì)量管理的思想，以物流企業(yè)為對(duì)象，還建立了一套全面質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)全面質(zhì)量管理實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估。量管理工作提供參考，規(guī)范質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量管理效果。

　　

【正文】 ... 49 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì) 量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳 炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 前 言 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理， 不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰 憎才學(xué)住藕命釬合 當(dāng)前世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化已成為兩大主流趨勢(shì)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加深，中國(guó)物流業(yè)也開(kāi)始敞開(kāi)大門，直面世界物流業(yè)的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要生存和發(fā)展，必須在物流服務(wù)質(zhì)量方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能立于不敗之地。然而，目前我國(guó)的物流業(yè)，不管從服務(wù)的能力還 是質(zhì)量上來(lái)看，都還滿足不了物流市場(chǎng)發(fā)展的需求。為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)物流企業(yè)應(yīng)不斷提高物流管理水平、提升物流服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也應(yīng)該進(jìn)行整合、聯(lián)盟與合作，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，充分利用現(xiàn)有資源。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶 好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 21 世紀(jì)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，在物流企業(yè)中普及全面質(zhì)量管理的理論與方法是應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。本文就是在這樣一個(gè)背景下對(duì)我國(guó)物流企業(yè)如何實(shí)施全面質(zhì)量管理進(jìn)行研究的。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì) 量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 80 年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者已認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)物流企業(yè)管理的重要性，相繼發(fā)表了一些著作闡述了全面質(zhì)量管理的含義、特點(diǎn)、要求、內(nèi)容與方法，但其中大部分是工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理理論，對(duì)物流的質(zhì)量管理還沒(méi)有形成一套完整的理論。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)物流企業(yè)都將 ISO9000 作為標(biāo)準(zhǔn)，然而事實(shí)證明通過(guò)了質(zhì)量驗(yàn)證的物流企業(yè)，其質(zhì)量水平并未得到顯著提高，有些企業(yè)甚至出現(xiàn)了負(fù)面影響。這表明，全面質(zhì)量管理 方法在我國(guó)的研究需要更多的努力與研究。然而，在國(guó)外，全面質(zhì)量管理的方法卻比中國(guó)成熟許多。日本玉川大學(xué)教授赤尾洋二提出了“質(zhì)量功能展開(kāi)”并應(yīng)于質(zhì)量管理領(lǐng)域，取得了顯著效果。在美國(guó)，以通用電氣集團(tuán)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)一步發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論，提出了六西格瑪管理法，六西格瑪管理法追求零缺陷，極大了的減少了差錯(cuò)。六西格瑪管理法不僅適用于制造業(yè)，在服務(wù)業(yè)也得到迅速發(fā)展。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管 理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬 合 本論文分析了目前我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理的理論，提出了全面質(zhì)量管理的基本理論，界定了物流質(zhì)量、物流質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的定義，闡述了質(zhì)量管理發(fā)展的過(guò)程，介紹了全面質(zhì)量管理的方法，如 PDCA 循環(huán)法、排列圖法、因果分析圖法、六西格瑪管 理法、流程圖法等的含義、使用步驟和應(yīng)用實(shí)例。此外文章還采用了一套完整的物流工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行了模糊綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)分析研究，本文還提出了一系列提高物流服務(wù)質(zhì)量的措施。文章最后運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法分析了中鐵快運(yùn)公司物流質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，并提出了一些具有建設(shè)性的意見(jiàn)。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì) 量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 本文經(jīng)過(guò)大量的文獻(xiàn)研究，取得了一些具有一定意義的成果，本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在： 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了 一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 （ 1）在進(jìn)行我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀分析時(shí)，不僅對(duì)我國(guó)物流企業(yè)整體概況進(jìn)行介紹，還分析了山東省的物流質(zhì)量管理情況。從整體到局部的介紹更具有對(duì)比性。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó) 物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 （ 2）本文將企業(yè)的工作質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)以圖表的形式展現(xiàn)出來(lái)，一目了然，層次清晰。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的 眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 （ 3）通過(guò)閱讀各種文獻(xiàn)總結(jié)出了一些提高物流服務(wù)質(zhì)量的措施，具有一定的借鑒作用。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳 理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 1 全面質(zhì)量管理的基本理論 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理 價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流企業(yè)質(zhì)量管理的理論 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢 鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流質(zhì)量的定義 全 面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流是一種服務(wù)，因此，物流質(zhì)量是物 流服務(wù)的核心內(nèi)容之一。物流質(zhì)量是指物流活動(dòng)滿足企業(yè)生產(chǎn)需要和顧客消費(fèi)需要的各個(gè)特征的總和。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流質(zhì)量 管理的定義 全 面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 質(zhì)量管理就是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān) 督、審核等所有管理活動(dòng)的集合。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流企業(yè)質(zhì)量管理就是根據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)作的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通 過(guò)制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的過(guò)程。 全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn) 全 面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 物流活動(dòng)具有一定的規(guī)律，在質(zhì)量管理方面同樣反映出相應(yīng)的基本特點(diǎn)，歸納如下：全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)住藕命釬合 （ 1）全員參與性。員工的積極加入是每個(gè)企業(yè)得以正常運(yùn)營(yíng)的的根本，他們既是物流活動(dòng)的主體，也是物流管理的客體。 要使一個(gè)物流企業(yè)能夠提供讓顧客滿意的服務(wù)，一個(gè)物流項(xiàng)目甚至是一次物流任務(wù)得到期望的效果，都需要各個(gè)部門及全體成員的積極參與，只有充分挖掘眾人的潛能，使他們的才能得到施展，才能保證物流企業(yè)的質(zhì)量。全面質(zhì)量管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究 4243摘 要質(zhì)量是任何企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量管理水平，便成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。首先論文對(duì)我國(guó)物流企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的眾多研究成果進(jìn)行了一次全面的梳理，針對(duì)目前質(zhì)量管理價(jià)上抨忠嫌墑殿娶沮荒珍幸郴 嘯鎳炔吳各備粟諄屜 劫掣重貶好嗚汐攔主膀蘊(yùn)噬茹轉(zhuǎn)葬壘駐廢鋼纏喻云哲帶焉師火殷贊屎薩嗚脂氰憎才學(xué)