【導(dǎo)讀】以后，我們將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下，公司將會(huì)更新或。修正甚至撤消目前的某些規(guī)定，制定出更適合瑞正創(chuàng)新物業(yè)發(fā)展的政策及規(guī)章。規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的指導(dǎo)思想是：只要您是瑞正人，無論您從事何種。公司將根據(jù)勞動(dòng)合同向員工支付工資，提供良好的工作條件；努力為員工。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供一流的物。本《員工手冊(cè)》根據(jù)勞動(dòng)法及相關(guān)法律、法規(guī)、條例及公司的實(shí)際情況制訂，手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？上蚬拘姓耸虏坎樵儭１尽秵T工手冊(cè)》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸貴州瑞正物業(yè)管理有限公司所有。監(jiān)督，并于每月25日組成考評(píng)小組對(duì)小區(qū)的管理情況進(jìn)行考評(píng)。瑞正物業(yè)人事管理宗旨：看中員工動(dòng)手能力；不容惰性，注重員工的可塑性。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他人員由行政人事經(jīng)理及用人部門經(jīng)理審核后報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　

【正文】 員工工作手冊(cè) 承擔(dān)折舊費(fèi)用。 操作層員工工服管理規(guī)定 1)工服的申購 *各 部門經(jīng)理 根據(jù)本部門編制，提前 1 個(gè)月向公司申購秩序維護(hù)、保潔 、 綠化、工程人員工服 /工鞋。 *行政部負(fù)責(zé)采購或定制工服、工鞋，保證按期到位。 2)工服的領(lǐng)用 *各 部門經(jīng)理 統(tǒng)一辦理本部門工服、工鞋領(lǐng)用手續(xù)并驗(yàn)貨入庫。 *秩序維護(hù)、保潔 、 綠化、工程維修 、監(jiān)控、 設(shè)備運(yùn)行人員 轉(zhuǎn)正辦理 手續(xù)后， 根據(jù)崗位實(shí)際情況， 憑相關(guān) 憑證到倉庫領(lǐng)用夏冬季工服各 2 套，秩序維護(hù)員領(lǐng)用皮鞋、迷彩鞋各 1 雙，工程運(yùn)行工領(lǐng)用絕緣鞋 1 雙，領(lǐng)用工服時(shí)須仔細(xì)檢查工服并試穿 ,出庫后不更換。 3)工服、工鞋的折舊及退還 *員工離職時(shí)，須交還工服后憑相關(guān)憑證到財(cái)務(wù)辦理手續(xù)，交還工服須保持干凈，否則倉庫有權(quán)拒收，庫管員檢查有無破損并入庫保管，如有破損、丟失或霉變須照價(jià)賠償。 *秩序維護(hù)員皮鞋折舊期 1 年半 ，迷彩鞋折舊期為 1 年，工程運(yùn)行工絕緣鞋折舊期為 1 年，工鞋正常使用期限內(nèi)如員工離職，按工鞋價(jià)格、領(lǐng)用時(shí)間及折舊期計(jì)算收取費(fèi)用，工鞋自行處理。 4)工服的報(bào)廢與更新 *秩序維護(hù)、保潔綠化、工程人員工服每 2 年更新一次，到期后各部門統(tǒng)一報(bào)廢。 *工服在正常使用期限內(nèi)，如因工作原因損壞，由 部門經(jīng)理 填寫《物品報(bào)廢表》報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 審批后，可報(bào)廢并發(fā)放新工服； *部門新增編制需要增加工服，由 部門經(jīng)理 填報(bào)《物料申購單》申請(qǐng)?jiān)黾庸し? 工服的保管及清洗 1)員工領(lǐng)用工服后，由自己妥善保管，保證工服的整潔和干凈； 2)員工工服不能自行更改，如發(fā)現(xiàn)自行更改，離職時(shí)收取服裝折舊費(fèi)，工服自行帶走（帶有公司標(biāo)志的服裝須交公司處理）。 3)如因個(gè)人原因，導(dǎo)致工服丟失、破損或嚴(yán)重污染，應(yīng)由 其本人賠償。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) 4)庫房備用工服由倉庫管理員負(fù)責(zé)清潔、整理并做好登記，確保發(fā)放給員工的服裝干凈、整潔。 著裝規(guī)定與管理 員工上班必須穿工服（特殊情況外出公務(wù)可穿著自己的服裝），主管上級(jí)有督導(dǎo)員工穿工服的責(zé)任，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查各部門員工是否按規(guī)定著裝，檢查不合格按《員工手冊(cè)》之“員工著裝管理規(guī)定”處理。 第五章 薪酬、福利管理暫行辦法（草案） 根據(jù)行業(yè)慣例和公司規(guī)模狀況，經(jīng)研究討論決定公司各部門在職員工福利發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)暫定如下： 一、薪酬管理規(guī)定 薪酬的基本管理 （ 1） 公司采用月薪制， 月薪由基本工資、崗位工資和考核工資三部分組成。 （ 2） 每月 15 日前發(fā)放上月的薪酬，遇節(jié)假日順延。 （ 3） 新入職員工或離職員工的工資按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)，但新入職不滿 3 個(gè)工作日 (含 )而離職的員工，不計(jì)發(fā)工資（即 3 天無薪試用）。 （ 4） 員工在試用期內(nèi)，按試用期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。 （ 5） 員工崗位或職位變遷的，從變動(dòng)生效日起，計(jì)發(fā)新的崗位工資。 （ 6） 公司通過銀行按月將工資直接劃轉(zhuǎn)到員工的指定個(gè)人銀行帳戶上，員工若有異議應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部提出。以下項(xiàng)目將從員工個(gè)人工資中直接扣除： ? 個(gè)人收入所得稅； ? 社保醫(yī)保等的 個(gè)人承擔(dān)部分； ? 因計(jì)算錯(cuò)誤而多發(fā)的工資； ? 按照規(guī)定而被處以經(jīng)濟(jì)處罰的 部分 ； ? 其他合理扣款。 ? 員工在入職 后應(yīng)立即到 威寧建設(shè) 銀行以本人身份證辦理一張銀行卡。 （ 7） 員工工資發(fā)放參照貴 州 瑞正物業(yè) 管理 公司工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行。 工資分類 ： 詳見貴 州 瑞正物業(yè) 管理有限公司《員工薪酬管理暫行規(guī)定》。 二、試用期工資 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) 除特別規(guī)定按制度執(zhí)行外，公司保潔員、綠化員、勤雜工等簡單工種考察期限為 3 天，試用期 1 個(gè)月，試用期工資參照固定工資的 90﹪支付。 三 、假期標(biāo)準(zhǔn) 年假 （ 1） 外省籍員工探親假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； （ 2） 員工入職滿 1 年，均可享受 5 天 /年的帶薪年假； （ 3） 年假可以集中休也可以分批休假，但僅限當(dāng)年休，不可跨年度累計(jì)。 （ 4） 年假安排值班的按國家規(guī)定可以予以調(diào)休或支付加班工資。 （ 5） 休假期滿后需到行政人事部銷假。 （ 6） 貴州 瑞正物業(yè) 管理有限公司對(duì)員工福利、年假、年終獎(jiǎng)勵(lì)等的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)具有唯一的解釋權(quán)。 婚、喪假 根據(jù)國家 勞動(dòng)法 相關(guān) 條款 規(guī)定執(zhí)行。 法定節(jié)假日 按照國家規(guī)定放假，鑒于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特殊性，各部門周六、周日安排人員輪流值班，確因工作需要必須加班的，可安排調(diào)休或支付加班費(fèi)。 病假 （ 1） 病假 1 個(gè)工作日由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，出具醫(yī)院證明，報(bào)行政部備案； （ 2） 病假 2 個(gè)工作日以上者出具鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院的病休假證明，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，人事部備案； （ 3）病假 5 個(gè)工作日以上者，須出具市級(jí)以上醫(yī)院并休假證明，部門負(fù)責(zé)人簽字，行政人事部審查，報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 核準(zhǔn)； （ 4） 部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)病假，須報(bào)公司 總 經(jīng)理批準(zhǔn)。 產(chǎn)假 （ 1） 本公司工齡滿 1 年以上的女職員，符合國家計(jì)劃生育指標(biāo)生育子女的，按國家《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。 （ 2） 女職工正常產(chǎn)假期為 90 天。 （ 3） 為保證工作的正常進(jìn)行，休產(chǎn)假應(yīng)提前兩個(gè)月申請(qǐng)，由本部門、行 政人事部協(xié)調(diào)安排，報(bào) 物業(yè)總經(jīng)理 核準(zhǔn)。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) （ 4） 產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。 四 、保險(xiǎn) 公司按國家規(guī)定為正式員工繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，繳交標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定執(zhí)行。 第六章 員工獎(jiǎng)懲制度 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例 如有下列情形，公司將予獎(jiǎng)勵(lì)： (1)對(duì)改革物業(yè)服務(wù)、提高服務(wù)品質(zhì)有重大貢獻(xiàn)者。 (2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚(yáng)者。 (3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。 (4)提出合理化建議經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。 (5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。 (6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。 獎(jiǎng)勵(lì)分為 年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在 部門經(jīng)理 推薦，通過行政人事部審核， 物業(yè)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后執(zhí)行。 獎(jiǎng)勵(lì)方式為：下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》、通報(bào)表揚(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等（獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況在 100— 1000 元之間）。 二、處罰條例 如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分： 口頭警告 (1) 工作態(tài)度不認(rèn)真的 (如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等 )。 (2) 值班時(shí)制服衣著不整的。 (3) 個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。 (4) 上下班不打卡的。 (5) 遲到、早退在 10 分鐘以內(nèi) 的。 (6) 在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) (7) 做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。 (8) 占用本物業(yè)電話作私人用途的。 (9) 工作散漫或粗心大意的。 (10) 違反安全守則或部門規(guī)定的。 (11) 私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。 (12) 下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。 (13) 忘記佩戴員工證的。 (14) 未經(jīng)同意，穿著制服外出的。 (15) 更衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更衣柜的。 (16) 未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀 客服中心安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等 。 書面警告 (1) 擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。 (2) 值班時(shí)打瞌睡的。 (3) 曠工一天的。 (4) 對(duì)上級(jí)不禮貌 ，頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。 (5) 對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。 (6) 未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。 (7) 蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。 (8) 在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。 (9) 制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。 (10) 在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。 (11) 未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。 (12) 擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。 (13) 在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。 (14) 拒絕物業(yè)公司秩序維護(hù)員必要時(shí)檢查手袋、包裹等的。 (15) 拾遺不報(bào)的。 (16) 挑撥打架、斗毆事件的。 (17) 消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公 共區(qū)域吸煙的。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) (18) 有嚴(yán)重失職行為的。 (19) 未經(jīng)同意私自接聽私人電話時(shí)間超過 5 分鐘的。 (20) 未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。 (1) 使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。 (2) 有不道德行為的。 (3) 工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。 (4) 偷竊的。 (5) 虛報(bào)個(gè)人概況資料的。 (6) 對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。 (7) 收受賄賂或向別人行賄的。 (8) 連續(xù)曠工 2 天的。 (9) 攜帶違禁物品的 (如武器、毒品、爆炸品等 )。 (10) 構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。 (11) 因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來重大損失的。 (12) 無事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的 (造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用 )。 (13) 擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。 (14) 行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。 (15) 詐病或有不誠實(shí)行為的。 （ 16）在值班有關(guān)記錄上 (包括書面或口頭 )弄虛作假的。 （ 17）違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。 （ 18）未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。 三、處分執(zhí)行 員工在發(fā)出的處罰單上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄 在案；或兩個(gè)以上證人證明，該處罰單將視為生效。 如果證實(shí)員工確屬犯過，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開除處理，不給任何補(bǔ)償。 3 次“口頭警告”等于 1 次“書面警告”，但一個(gè)月內(nèi)連續(xù) 2 次“口頭警告”同樣視作 1 次“書面警告”的效力。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) 每簽 1 次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣 20 元。每簽 2 次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣 50 元，當(dāng)月簽署第 3 次“書面警告”，員工將立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償。 無論獎(jiǎng)、罰一律公告或通報(bào)（現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)除外），并將作為員工年度考評(píng)的依據(jù)。 員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)處分或處理意見 不服時(shí)，允許當(dāng)事人經(jīng) 部門經(jīng)理 向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。 四、執(zhí)行程序 執(zhí)行人〔班組長（領(lǐng)班）、隊(duì)長、 部門經(jīng)理 、 物業(yè)總經(jīng)理 〕發(fā)現(xiàn)違紀(jì)或表現(xiàn)突出的員工，即時(shí)填寫《獎(jiǎng)懲通知單》；將時(shí)間、事由、事項(xiàng)、獎(jiǎng)懲依據(jù)、獎(jiǎng)懲措施在該通知書中列出，并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)，交班組長、隊(duì)長、 部門經(jīng)理 、行政人事部、公司領(lǐng)導(dǎo)審核，審批后交公司行政人事部備查。 第七章 安全守則 一、因工意外受傷 一切因工意外受傷的，必須立即報(bào)告主管，并作工傷報(bào)告交行政人事部及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導(dǎo)致意外傷害的，應(yīng) 立即報(bào)告 部門經(jīng)理 ，及早做好預(yù)防工作。 二、火警及防火措施 如遇火警，必須采取如下措施： 。 。 ，必須協(xié)助疏散用戶，安全撤離現(xiàn)場。 。 。 “ 119”報(bào)警。 三、緊急事故 在緊急情況下（如遇凝凍天氣、雪災(zāi)、水災(zāi)等）員工仍須按時(shí)上班，望各位員工緊密合作，超時(shí)工作的，按公司“加班管理規(guī)定”執(zhí)行。 第八章 附則 本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，各部門經(jīng)理 以上人 員有權(quán)持有，請(qǐng)注意妥善保存。 瑞正物業(yè) 員工工作手冊(cè) 如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政人事部申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)。 員工 離職時(shí)，應(yīng)將本手冊(cè)交公司。 員工根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定， 正確理解手冊(cè)內(nèi)容，其條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。 對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有感到疑惑之處，可隨時(shí)向行政人事部咨詢 。 隨著公司的發(fā)展，本手冊(cè)將不定期修訂 ，請(qǐng)各位員工注意公司的相關(guān)通知。 貴 州 瑞正物業(yè) 管理有限公司 2020 年 6 月 28 日