【導(dǎo)讀】歡迎您加入XX物業(yè)服務(wù)有限公司，謹(jǐn)祝您在公司期間工作愉快，事業(yè)有成！本手冊涉及的具體政策以公司的制度、通知為準(zhǔn)。為適應(yīng)國家有關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和公。司的發(fā)展需要，公司保留對手冊中相關(guān)部分進(jìn)行修改并通過正式渠道予以公布的權(quán)利。本手冊是您的工作指南，請您注意經(jīng)常攜帶。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問，請與。您的直接上級或同事聯(lián)系，當(dāng)他/她無法解決問題時，請咨詢行政辦公室。室，我們將對您的關(guān)注表示衷心感謝。本手冊由XX物業(yè)行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。本手冊僅供內(nèi)部使用，請勿外傳或用于其他商業(yè)目的。當(dāng)你離開公司時，請務(wù)必將其歸。華鵬礦業(yè)集團和山東泰盛恒房地產(chǎn)有限公司合資注冊的物業(yè)服務(wù)公司，注冊資金50萬元。和未來式，界定普通物業(yè)和高端物業(yè)差異，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。考慮，專門設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，利用有利的房源信息，辦房屋出租、出售等相關(guān)服務(wù)；

　　

【正文】 做最具關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 客服熱線： 25 員工獎懲管理制度 第一節(jié) 總則 第一條 員工獎懲管理制度（以下簡稱本制度）以“制度面前，人人平等”為基本原則，以“獎優(yōu)罰劣”和“有功必獎，有過必罰”為基本方針，以精神將為與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、行政處罰與經(jīng)濟處罰相結(jié)合的基本方式。 第二條 本制度適用于臨沂 XX 物業(yè)服務(wù)有限公司所有員工。 第三條 本制度由公司行政辦公室組織實施，由各部門貫徹執(zhí)行，由公司行政辦公室監(jiān)督。 第二節(jié) 員工獎勵 第四條 員工獎勵根據(jù)員工具體表現(xiàn)，采用精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方式，具體 方式有一下幾種： 口頭表揚； 2 通報表揚； 現(xiàn)金獎勵； 增加工資； 職位晉升； 其他獎勵方式。 第五條 員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵： （一）符合下列條件之一者，按程序報批后，可給予物質(zhì)獎勵： 對改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的； 模范遵守公司規(guī)章制度，自覺維護公司聲譽受到業(yè)主高度贊揚者； 在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績，或提出合理化建議或工程技術(shù)改進(jìn) ，使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的（一次性為公司創(chuàng)收在 1 萬元以上或當(dāng)年累計達(dá)到 5 萬元以上）； 為公司明顯節(jié)約資金和能源的（一次性為公司節(jié)約在 1 萬元以上或當(dāng)年累計達(dá)到5 萬元以上）； 在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，或成功防止或阻止突發(fā)事件，使業(yè)主或公司利益（價值在 5000 元及以上）免受重大損失的或事跡特別突出在社會上有一定影響者； 及時揭發(fā)公司內(nèi)部營私舞弊、以權(quán)謀私現(xiàn)象的； 一貫忠于職守，加班加點不計報酬，或尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧等好人好事事跡突出者； 協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪分子，表現(xiàn)突出者； 做最具關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 客服熱線： 26 管理有方，在員工中具 有較高威信并使本部門工作業(yè)績突出者； 本公司或市級比賽（如技術(shù)、知識、文體等）中獲得前三名者； 1 年終評比獲優(yōu)秀員工或現(xiàn)金個人、先進(jìn)集體等稱號者； 1 公司認(rèn)為其他應(yīng)該獎勵的情形。 （二）符合下列條件之一者，按程序報批后，可給予精神獎勵： 服從公司安排，任勞任怨，顧全大局者；品行端正，作風(fēng)正派，不搞小集團，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神者； 嚴(yán)格照章辦事，工作勤懇、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)者； 精打細(xì)算，厲行節(jié)約、不貪污腐化、維護公司形象聲譽有功者； 工作效率高，辦事速度快，不拖拉推諉者； 眼光敏銳，能及時判斷 、分析工作中存在的問題并及時上報，協(xié)助解決并取得成效者； 在本職工作中具有創(chuàng)新意識，能創(chuàng)造性的完成本職工作并取得成效者； 檢舉揭發(fā)行賄及違反公司規(guī)章制度的行為，為公司挽回?fù)p失及名譽者； 工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無差錯，無紕漏、無投訴（非有效）者； 公司認(rèn)定應(yīng)該獎勵的其他情形。 第六條 各部門要嚴(yán)格按照獎勵條件及權(quán)限實施各項獎勵，禁止搞平均主義和作假申報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對部門負(fù)責(zé)人和推薦人予以相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者予以降職、撤職或辭退。 第七條 除公司統(tǒng)一獎勵外，員工獎勵須經(jīng)被獎勵人在部門的負(fù)責(zé)人書面申請，并提供書面事實證明，報行政辦 公室審核后由總經(jīng)理簽字后予以執(zhí)行。 第八條 獎勵標(biāo)準(zhǔn)由公司依據(jù)事實情況予以商討決定。 第九條 員工獎勵情況將納入每年年終績效考核體系，作為年終獎勵的依據(jù)，并計入員工個人檔案。 第三節(jié) 員工懲罰 做最具關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 客服熱線： 27 第十條 員工懲罰采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合的方式，以批評教育為主要手段，已達(dá)到懲前毖后的主要目的。 第十一條 員工懲罰根據(jù)具體情況及責(zé)任大小，具體方式有一下幾種： 口頭批評； 通報批評； 警告； 記過； 記大過； 降職降薪； 留職查看； 免職或辭退； 其他處罰方式。 第十二條 員工有以下情形或類似情形者，公司將酌情給予 處罰： （一）有以下情形或類似情形者，將予以當(dāng)面批評直至警告處分： 串崗、脫崗、怠崗或在工作時間內(nèi)從事于工作無關(guān)的事情情節(jié)輕微者； 工作時間喧嘩、打鬧或擾亂正常工作秩序情節(jié)輕微者； 因疏忽導(dǎo)致公物損壞或他人受傷情節(jié)輕微者； 工作時間吃零食，打瞌睡，看小說、雜志，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁及做其他與工作無關(guān)的事情，情節(jié)較輕者； 因工作消極、被動造成業(yè)主一般投訴者； 在公司禁煙區(qū)吸煙，隨地吐痰或亂扔果皮紙屑、包裝廢棄物者； 上班時間儀容不整，不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者； 未按規(guī)定使用對講 機及用語者； 占用本物業(yè)電話作私人用途的。 未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。 （二）有以下情形或類似情形者，將予以當(dāng)面記過處分： 月內(nèi)遲到、早退或代人考勤累計五次以內(nèi)者； 上班時間擅自離崗，串崗以及容留無關(guān)人員進(jìn)入工作崗位者； 不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者； 對破壞物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定以及損壞公司形象的行為不予制止或知情不報者； 無故浪費公司能源者； 做最具關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 客服熱線： 28 其他違反公司相關(guān)規(guī)章制度情節(jié)輕微者。 第十三條 員工有下列情 形或類似情形者，將予以記過直至留職查看處分： 以上第十二條所列情形或類似情形情節(jié)嚴(yán)重者； 因個人工作原因?qū)е鹿ぷ魅蝿?wù)未能按時完成，而使公司利益受到一定損害者； 以權(quán)謀私，假公濟私，而造成公司利益受到一定損害，但有明顯悔悟或挽回?fù)p失者； 不服從管理或陽奉陰違等造成惡劣影響者； 不服從公司人事安排、崗位調(diào)動者； 工作相互推脫，指責(zé)、謾罵、打斗、拉幫結(jié)派等造成惡劣影響者； 打擊報復(fù)或惡意攻擊、誣陷造成惡劣影響者； 損害公司形象，傳播不良言論造成惡劣影響者； 泄露公司機密，對公司利益造成一定損害者； 因工作失 誤，工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度不佳引起用戶的有效投訴者； 1 制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)者。 1 擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告者。 1 在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品者。 1 直接或間接向第三者泄露公司有關(guān)業(yè)務(wù)、財務(wù)、交易事物詳情或任何有關(guān)公司業(yè)務(wù)秘密者； 1 未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品據(jù)為己有或移送別處者。 1 其他違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。 第十四條 員工有一下情形或類似情形者，將予以免職或辭退處分： 第十三條所列情形或類似情形嚴(yán)重者； 違反國家法律法規(guī)而受到治安處罰或刑事處罰者； 嚴(yán)重違反公司 規(guī)章制度而不思悔改者； 消極怠工或管理不善，在公司內(nèi)外造成惡劣影響者； 做最具關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 客服熱線： 29 對可預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)對不及時或不積極，造成公司經(jīng)濟和社會利益受到較大損害者； 在職期間聚眾賭博、酗酒鬧事、傳播不良思想言論或參加非法組織等在公司內(nèi)外造成惡劣影響者； 訂立勞動合同或填寫資料提供虛假證件者； 偽造、涂改、損壞相關(guān)證件、資料、憑證、發(fā)票、單據(jù)而使公司利益遭到較大損失者； 不服從正常工作安排或調(diào)動，經(jīng)說服教育仍拒不服從者； 不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后仍不能勝任工作者； 1 年內(nèi)累計記大過兩次（含兩次）以上者； 1 一個月內(nèi)受到兩次記過或 處罰者； 1 在公司內(nèi)打架斗毆、聚眾鬧事、玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者； 1 毀壞公司財物給公司造成直接經(jīng)濟損失在 500元以上者（損失由當(dāng)事人賠償）； 1 直接或間接收受任何與公司業(yè)務(wù)的任何人士、公司或機構(gòu)任何傭金、回扣、賞金、禮物或恩惠，不論是金錢及其他方式觸犯國家任何有關(guān)防止賄賂條例的規(guī)定者（情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)追究刑事責(zé)任）； 1 利用職務(wù)之便，營私舞弊、謀取私利、假公濟私，偷竊公司財物者； 1 道德敗壞、調(diào)戲婦女或行為不檢者（情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理）； 1 仿效上級主管人員簽字，盜用印章以及涂改有關(guān)證明、 工作記錄和搞假材料假證明者； 1 傳播淫穢書刊、音像制品或吸食毒品者； 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出兼職或利用病休假另謀職業(yè)者； 2 未經(jīng)公司批準(zhǔn)私自曠工三天以上者。 第十五條 因員工個人原因給公司帶來經(jīng)濟損失或社會危害的，受懲罰的同時須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償和治安、刑事等法律責(zé)任。 第十六條 受懲罰的員工如有明顯悔改表現(xiàn)或行為，可由所在部門負(fù)責(zé)人出具意見及書面證明材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論后給予相應(yīng)安排處理。 做最具關(guān)懷的物業(yè)服務(wù)企業(yè)