某物業(yè)公司員工工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-26 11:46本頁(yè)面
【正文】 一次“書面警告”的效力。每簽一次“口頭警告”罰款510元，每簽一次“書面警告”，罰款3050，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償（注：本項(xiàng)處罰與公司新規(guī)定有沖突的，以新規(guī)定為準(zhǔn)）。終止聘用的處分，如造成公司形象和財(cái)產(chǎn)損失的，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)處分或處理意見不服時(shí)，可經(jīng)部門主管向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴；第六條 安全守則一、意外員工如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施不安全或有異味及設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)馬上通知部門經(jīng)理或安全管理員、工程維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，知情不報(bào)者，作失職處理。二、火警（報(bào)警119）員工應(yīng)熟悉火警訊號(hào)，走火通道與出口位置及滅火器材之用法，當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，員工必須： 保持鎮(zhèn)靜 立即通知上級(jí)或經(jīng)理 在安全的情況下，聽從上一級(jí)管理員指導(dǎo)，分批疏散； 在安全情況下，使用滅火器設(shè)備將火撲滅； 把火警現(xiàn)場(chǎng)門窗關(guān)閉，并關(guān)閉一切電源；三、緊急事故在緊急情況下（如臺(tái)風(fēng)及暴雨期間）員工需聽從經(jīng)理指示并予鼎力合作，務(wù)使公司保持正常運(yùn)作，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全，把損失將到最底限度。第七章 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)主：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。（《物業(yè)管理?xiàng)l例》）物業(yè)：是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)管理：是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和次序的活動(dòng)。（物業(yè)管理?xiàng)l例）物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和次序，向業(yè)主收取的費(fèi)用。（《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》發(fā)改價(jià)格【2003】1864號(hào)）物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域次序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)管理的內(nèi)容：物業(yè)的接管驗(yàn)收；物業(yè)管理方案和制度的制定；客戶管理服務(wù)；（1） 入住服務(wù)；（2） 與業(yè)主/住戶的有效溝通；（3） 接待客戶的來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信，處理客戶的投訴；（4） 擬寫物業(yè)管理日常的文書（如：通知，報(bào)告、函件等）（5） 建立物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主/住戶的檔案；（6） 測(cè)算物業(yè)管理費(fèi)用并收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（7） 對(duì)專項(xiàng)維修資金的使用管理；（8） 組織物業(yè)管理區(qū)域的各種文體娛樂(lè)活動(dòng)；房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)；安全服務(wù)：（第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。）《物業(yè)管理?xiàng)l例》，故管理區(qū)域費(fèi)用辦法（1） 消防安全；（2） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的出入管理和停放管理；（3） 預(yù)防和及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；環(huán)境保潔與綠化美化管理；綜合經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)（家政服務(wù)）緊急聯(lián)系電話：匪警：110火警：119急救中心：120交通事故：122電話查號(hào)臺(tái)：114第八章 附則一、本手冊(cè)每位員工一冊(cè)，希望員工熟記、遵守執(zhí)行，并注意保存，如辭職離開公司應(yīng)交回所在部門，如有遺失就應(yīng)報(bào)人事部，并補(bǔ)償印刷工本費(fèi)50元；二、公司可依業(yè)務(wù)上的需要修訂本手冊(cè)內(nèi)容，員工應(yīng)留意公司公布的各種通告。三、本手冊(cè)若有不盡之處，將會(huì)隨公司的發(fā)展和需要進(jìn)行補(bǔ)充修改和完善，并按公司的最新規(guī)定執(zhí)行，其解釋權(quán)由公司負(fù)責(zé)。四、本手冊(cè)從二00六年十月一日起試行。桂林市嘉年華物業(yè)管理公司 2006．8．28．31 / 31
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