某物業(yè)公司員工工作手冊-資料下載頁
2025-06-26 11:46本頁面
【正文】 一次“書面警告”的效力。每簽一次“口頭警告”罰款510元，每簽一次“書面警告”，罰款3050，當月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償（注：本項處罰與公司新規(guī)定有沖突的，以新規(guī)定為準）。終止聘用的處分，如造成公司形象和財產損失的，公司將根據實際情況給予相應的經濟處罰；員工有上訴權利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經部門主管向上級管理機構上訴；第六條 安全守則一、意外員工如發(fā)現任何設施不安全或有異味及設備出現故障時，應馬上通知部門經理或安全管理員、工程維修人員到現場處理，知情不報者，作失職處理。二、火警（報警119）員工應熟悉火警訊號，走火通道與出口位置及滅火器材之用法，當發(fā)生火警時，員工必須： 保持鎮(zhèn)靜 立即通知上級或經理 在安全的情況下，聽從上一級管理員指導，分批疏散； 在安全情況下，使用滅火器設備將火撲滅； 把火警現場門窗關閉，并關閉一切電源；三、緊急事故在緊急情況下（如臺風及暴雨期間）員工需聽從經理指示并予鼎力合作，務使公司保持正常運作，確保生命和財產的安全，把損失將到最底限度。第七章 物業(yè)管理基礎知識業(yè)主：房屋的所有權人為業(yè)主。（《物業(yè)管理條例》）物業(yè)：是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備、設施和場地。物業(yè)管理：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和次序的活動。（物業(yè)管理條例）物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和次序，向業(yè)主收取的費用。（《物業(yè)管理收費管理辦法》發(fā)改價格【2003】1864號）物業(yè)服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)公用部位、公用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域次序維護費用；辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；物業(yè)公用部位、公用設施設備及公眾責任保險費用；經業(yè)主同意的其他費用；物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。物業(yè)管理的內容：物業(yè)的接管驗收；物業(yè)管理方案和制度的制定；客戶管理服務；（1） 入住服務；（2） 與業(yè)主/住戶的有效溝通；（3） 接待客戶的來訪、來電、來信，處理客戶的投訴；（4） 擬寫物業(yè)管理日常的文書（如：通知，報告、函件等）（5） 建立物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主/住戶的檔案；（6） 測算物業(yè)管理費用并收取物業(yè)管理服務費用；（7） 對專項維修資金的使用管理；（8） 組織物業(yè)管理區(qū)域的各種文體娛樂活動；房屋建筑及附屬設施設備的維修養(yǎng)護管理服務；安全服務：（第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當協助好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。）《物業(yè)管理條例》，故管理區(qū)域費用辦法（1） 消防安全；（2） 物業(yè)管理區(qū)域內車輛的出入管理和停放管理；（3） 預防和及時處理物業(yè)管理區(qū)域內的突發(fā)事件；環(huán)境保潔與綠化美化管理；綜合經營管理服務（家政服務）緊急聯系電話：匪警：110火警：119急救中心：120交通事故：122電話查號臺：114第八章 附則一、本手冊每位員工一冊，希望員工熟記、遵守執(zhí)行，并注意保存，如辭職離開公司應交回所在部門，如有遺失就應報人事部，并補償印刷工本費50元；二、公司可依業(yè)務上的需要修訂本手冊內容，員工應留意公司公布的各種通告。三、本手冊若有不盡之處，將會隨公司的發(fā)展和需要進行補充修改和完善，并按公司的最新規(guī)定執(zhí)行，其解釋權由公司負責。四、本手冊從二00六年十月一日起試行。桂林市嘉年華物業(yè)管理公司 2006．8．28．31 / 31
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