北京某物業(yè)公司員工手冊-資料下載頁
2025-06-29 10:58本頁面
【正文】 第六章 各部門具體職責要求第一條 保安部保安員要在公司的領(lǐng)導下，積極維護大樓內(nèi)部及周邊治安秩序，認真履行保安職責，遵守各項規(guī)定，努力完成任務。一、在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪分子，要立即向上級匯報，可根據(jù)領(lǐng)導指示送當?shù)毓矙C關(guān)處理，沒有抓捕、審訊、沒收財產(chǎn)的權(quán)力。二、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)防火、防盜等方面的隱患和漏洞，要積極向保衛(wèi)部或上級領(lǐng)導反映，提出整改建議，沒有擅自處理的權(quán)力。三、在門衛(wèi)執(zhí)勤時，對出入大門的人員、物品等，必須檢查相關(guān)的工作證、介紹信和物品出門條，核查出門條和物品是否相符，對攜物進入大樓人員，檢查是否帶有違禁物品，（易燃易爆等危險品），沒有搜查人身的權(quán)力。四、在執(zhí)勤中，當人身安全遭到不法侵害時，有權(quán)采取正當防衛(wèi)措施，以制服不法侵害為宗旨，不能防衛(wèi)過當。五、收發(fā)信件。六、受理業(yè)主、客戶丟失投訴：業(yè)主、客戶、客人在物業(yè)區(qū)域內(nèi)丟失物品，物業(yè)保安人員訪問情況后作為線索存檔備查。業(yè)主、客戶、客人需要報案的，應首先向保安負責人報案，由保安負責人協(xié)助其向所屬公安機關(guān)報案。七、對管理區(qū)域內(nèi)撿到的物品及時登記，根據(jù)線索積極查找失主。對查找失主未果的物品，向公司行政部上繳。八、應熟記公司各處的水、電、爐房、開關(guān)、庫房及消防器材的地點，以免臨急慌亂，對重要地方的門窗等有缺損時，應立即建議公司修復處理。九、不經(jīng)上級批準，非施工人員不得進入大樓；嚴格控制人員、物品、車輛的進出，一切按規(guī)定處理。十、接班人員必須提前二十分鐘做好上崗準備，按規(guī)定著裝、攜帶值勤用品，準備接班；交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項，移交勤務登記簿，雙方簽字備查。十一、對進如大樓可疑人員進行詢問，必要時請示上級處理。十二、保持崗上衛(wèi)生每天打掃，干凈整齊。十三、對發(fā)現(xiàn)在大樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，要馬上制止并記錄，通知管理部門。十四、在前臺值班，做好前臺物品的管理，前臺內(nèi)部資料，不得外借，不準外來人翻看，與前臺值班人員無關(guān)的人不準在前臺逗留。十五、按時檢查消火器材，對發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并匯報。十六、每天檢查燈、窗戶和大樓內(nèi)的一切設(shè)施是否正常，把壞的設(shè)施，設(shè)備登記上報。十七、每晚10：00關(guān)閉大樓樓門，提前半小時進行檢查，除有事先加班請示的人員外不準任何人員夜間在大樓內(nèi)留住。第二條 保潔部遵守公司制定的管理細則，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象；聽從管理人員指揮，保質(zhì)保量地完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作；遵守勞動紀律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；對樓內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻糾正；發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施不能正常工作，及時向維修人員報修；負責所用工具的維護保養(yǎng)；認真學習有關(guān)保潔專用知識； 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；完成主管交辦的其他工作。提前十分鐘，填寫《保潔員工簽到表》，領(lǐng)取工作的清潔物品。1進入工作區(qū)域： （1） 擦：先打開通風口（步梯、電梯廳扶手、玻璃），擦拭墻上凸出物——垃圾筒——滅火器——煙筒、煙盤。熱水器——臺盆——鏡子——臺面——烘手器——洗手液盒——下水彎管（2） 掃：將地面清掃干凈，包括地角線上的灰塵。（3） 拖：用潮拖布將地面清拖干凈。（4） 推：待地面干透后，用塵推將地面進行推塵處理。（5） 收：將工具收回，按要求位置擺放。（6） 清：清潔茶葉筐、桶 1衛(wèi)生間清潔：（1） 敲：敲門三下：“您好，男衛(wèi)有人嗎？”（2） 放：確認無人，在門口放置清潔告示牌方可進入。（3） 洗：小便池——大便池（4） 擦：沖水感應器——紙盒——隔板（門把手）——窗框——門框（5） 補：對所需物品進行補齊：洗手液、衛(wèi)生香。（8） 拖：清拖地面1保潔員工作標準及要求工作標準：（1）保持地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬。（2）保持大理石地磚、地角線、墻面有光澤；乳膠漆墻面無污跡、無粘附物、無灰塵；公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵。（3）不銹鋼器具表面光亮無污跡。（4）玻璃門無水跡、手跡、污跡；天棚、風口目視無污跡、灰塵。（5）衛(wèi)生間地磚、便器、面盆、水池、無煙頭、污跡、積水、保持干凈整潔。（6）保持天花板、墻角、燈具、目視無塵積、無蜘蛛網(wǎng)、墻壁干凈，便器潔凈無黃漬、異味。要求：一樓大廳地面及門口臺階每天上午上班前及下午分兩次進行重點清掃、拖抹；樓道及電梯橋箱每天用拖把拖抹，污跡、香口膠等要用鏟子及時鏟掉；按照保潔日計劃進行衛(wèi)生清潔，垃圾、雜物等要及時清理；一樓大廳門窗、電梯門及大理石墻面等每天用干毛巾擦拭一次；樓道內(nèi)垃圾桶每天進行清倒、清洗；墻壁面每月清潔一次，有污跡或灰塵用細砂紙擦掉或撣子掃掉；衛(wèi)生間每天上午、下午分兩次重點清理，用水沖洗大小便器，污物、黃漬等用軟刷洗刷，并用水沖洗干凈，放好衛(wèi)生紙；小便器內(nèi)煙頭等雜物用夾子夾出，放好清潔球；地面用拖布拖拭干凈，洗手盆、大理石臺面、鏡面、窗臺、廁所擋板等用毛巾擦洗干凈，噴適量空氣清新劑；平時每半小時保潔一次，墻面、天花板、燈具等每月擦洗，清潔一次。第三條 維修部負責工程維修的日常工作。 及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；如不能解決及時向分管領(lǐng)導匯報。 做好現(xiàn)場供電管理，確保工程施工用電和用電安全。 負責定期對樓內(nèi)區(qū)域電梯、消防、電線、照明、出水、弱電系統(tǒng)等公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并進行修理。接到客戶室內(nèi)維修時，應及時達到現(xiàn)場，根據(jù)情況進行維修。公共區(qū)域內(nèi)的維修先到物業(yè)領(lǐng)材料，維修時間不過夜．作好維修記錄。 負責與大樓內(nèi)結(jié)構(gòu)，位置有關(guān)信息的收集、整理工作。 1負責與外單位關(guān)于大樓電話及其他相關(guān)問題聯(lián)絡工作。1堅持周而復始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。1完成領(lǐng)導交辦的其它任務。 北京XXXX物業(yè)管理有限公司29 / 2
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