授權(quán)——管理之道在于借力-資料下載頁(yè)
2025-08-20 10:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】明確的時(shí)間限制；與員工一起有效地工作。傳達(dá)公司政策及制。更加協(xié)調(diào)和有效率。最好的方式是傾聽。例外管理是指管理人。突發(fā)事件——危機(jī)的先。即將爆發(fā)的危機(jī)。當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制。注重效能，標(biāo)本兼治。打破常規(guī)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。循序漸進(jìn)，尋求可靠。處理突發(fā)危機(jī)是棘手。的處理具有風(fēng)險(xiǎn)性，導(dǎo)藝術(shù)的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，是一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在下列工作中，預(yù)見會(huì)有哪。80%的銷售額是源自。80%的收入是花在20%. 的日?；拘枨螅灰浴把杆?、正確、節(jié)約、方便”為理念，來(lái)提高工作的質(zhì)量。只要有自己存在，就能帶給周圍的人喜悅的心情。會(huì)議地點(diǎn)的選擇；會(huì)議通知的派發(fā)；開會(huì)前的最后審查。管理例會(huì)，溝通營(yíng)運(yùn)。中的問(wèn)題及解決方案，關(guān)閉傳呼機(jī)和電話。免去茶水,不吸煙。準(zhǔn)時(shí)召開，杜絕遲到。安排好工作,避免打擾。尊重員工，與員工打招呼。不間斷的指導(dǎo),以提高員工工作質(zhì)。組織/參加集體活動(dòng)。每天至少與一名員工談。改善對(duì)待失誤的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。需要強(qiáng)調(diào)的是在編列行。管理工作好比是一根“優(yōu)先杠桿
【正文】 套完整的目標(biāo)體系 ? 制定目標(biāo)。 ? 組織實(shí)施 ? 檢查和評(píng)價(jià) KVN 目標(biāo)管理的局限性 ? 對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講得不夠 ? 沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清 ? 目標(biāo)難以確定 ? 目標(biāo)一般是短期的 ? 不靈活的危險(xiǎn) KVN 好的管理 =好的業(yè)績(jī) 1. 業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn) 2. 商品驅(qū)動(dòng)：這是零售的唯一原則 3. 現(xiàn)在就做：在所有工作中奉行現(xiàn)在就做原則 4. 誤不過(guò)三：不容忍重復(fù)出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤 5. 嚴(yán)格對(duì)待：任何錯(cuò)誤 ， 都需要 100%重視 6. 慶祝成功：任何成績(jī) ， 都要給與明確的肯定 7. 走動(dòng)指導(dǎo)與走動(dòng)工作：保持同樣的步調(diào) 8. 服務(wù)意識(shí)：同事之間和對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度決定工作的成效 9. 尊重個(gè)人：?jiǎn)T工是公司的最大財(cái)富 10. 內(nèi)部晉升優(yōu)先：確保企業(yè)發(fā)展的持續(xù)人力保證 11. 誠(chéng)信：選人 /用人的首要條件 12. 信任和控制是管理成功的關(guān)鍵：成功管理的最簡(jiǎn)單的方法 13. 完成部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃 與培訓(xùn)工作 KVN 員工指導(dǎo) 與員工一起工作?。?！ KVN 何時(shí)工作指導(dǎo) ? 工作中 ? 員工出錯(cuò)時(shí) ? 需要幫助時(shí) ? 做出成績(jī)時(shí) ? 工作有進(jìn)步 ? 任何時(shí)候 KVN 指導(dǎo)類別 ? 日常指導(dǎo) 保持與員工的溝通 ,傾聽 ,解釋 ? 改進(jìn)指導(dǎo) 員工犯錯(cuò)誤時(shí) ,要求員工改進(jìn) ? 提高指導(dǎo) 當(dāng)工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，幫助員工制 定高工作標(biāo)準(zhǔn) ? 成功指導(dǎo) 對(duì)優(yōu)秀員工提出更高的挑戰(zhàn) KVN 管理者 行動(dòng)者 成功經(jīng)理人 技能擁有者 基本素質(zhì)者 我能行！ I can do it！ KVN 考核評(píng)估 充分肯定員工 KVN 員工考核評(píng)估 ? 關(guān)心員工進(jìn)步 ? 肯定員工的工作 ? 找到需要改進(jìn)的地方 ? 注重員工今后的發(fā)展 ? 公正評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? 提高員工的積極性 ? 薪資調(diào)整 、 升職 （ 降職 ） 、 乃至解聘的依據(jù) 。 目的： 不是浪費(fèi)時(shí)間，員工是公司的資產(chǎn)而非負(fù)債，并且希望這一資產(chǎn)能為公司帶來(lái)回報(bào) KVN 規(guī)范的評(píng)估 ? 考核評(píng)估的方式 試用期滿考核 年度考核 晉升 （ 降職 ） 考核 其他 ， 如：特殊表現(xiàn) ，職位調(diào)整 ? 原則 保密原則 公正原則 面對(duì)面原則 KVN 程序和技巧 ? 遵循評(píng)估程序 ? 掌握評(píng)估技巧 參見“評(píng)估表”
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