【導(dǎo)讀】行業(yè)外部環(huán)境分析。產(chǎn)業(yè)鏈上下游分析。企業(yè)競爭格局分析。行業(yè)貸款規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析。行業(yè)融資需求及特征分析。行業(yè)目標(biāo)授信客戶指引。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)

　　

【正文】 療健康旅游、郵輪游艇旅游。 其七， 提高旅游服務(wù)水平。以游客滿意度為基準(zhǔn)，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》。以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。以品牌化為導(dǎo)向，鼓勵(lì)專業(yè)化旅游管理公司推進(jìn)品牌連鎖，促進(jìn)旅游服務(wù)創(chuàng)新。以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，健全旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，抓緊制定并實(shí)施旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、節(jié)能環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)保障餐飲、住宿、廁所的衛(wèi)生質(zhì)量。以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。 其八， 豐富旅游文化內(nèi)涵。把提升文化內(nèi)涵貫穿到吃住行游購?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程。旅游開發(fā)建設(shè)要加強(qiáng)自然文化遺產(chǎn)保護(hù)，深挖文化內(nèi)涵，普及科學(xué)知識(shí)。旅游商品 要提高文化創(chuàng)意水平，旅游餐飲要突出文化特色，旅游經(jīng)營服務(wù)要體現(xiàn)人文特質(zhì)。要發(fā)揮文化資源優(yōu)勢(shì)，推出具有地方特色和民族特色的演藝、節(jié)慶等文化旅游產(chǎn)品。 其九， 推進(jìn)節(jié)能環(huán)保。實(shí)施旅游節(jié)能節(jié)水減排工程。支持賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶和其他旅游經(jīng)營單位積極利用新能源新材料，廣泛運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)，實(shí)行合同能源管理，實(shí)施高效照明改造，減少溫室氣體排放，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)。 其十， 促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。中西部和邊疆民族地區(qū)要利用自然、人文旅游資源，培育特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。東部發(fā)達(dá)地區(qū)、東北等老工業(yè)基地 要通過經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升旅游發(fā)展水平。有序推進(jìn)香格里拉、絲綢之路、長江三峽、青藏鐵路沿線和東北老工業(yè)基地、環(huán)渤海地區(qū)、長江中下游地區(qū)、黃河中下游地區(qū)、泛珠三角地區(qū)、海峽西岸、北部灣地區(qū)等區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展，完善旅游交通、信息和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極推動(dòng)海南國際旅游島建設(shè)。繼續(xù)促進(jìn)內(nèi)地居民赴香港、澳門旅游。加強(qiáng)海峽兩岸旅游交流與合作。 此外，該《意見》還提出為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，國家應(yīng)該 加強(qiáng)規(guī)劃和法制建設(shè) ，制定全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ； 加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè) ； 加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè) ； 加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè) ； 加大政府投入 和 金 融支持 以及 完善配套政策和措施。 3． 中央 1號(hào)文件明確積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 《中共中央國務(wù)院關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》（中發(fā) [2021]1號(hào)）就努力促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè) 方面 明確提出 “ 積極發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、森林旅游和農(nóng)村服務(wù)業(yè)，拓展非農(nóng)就業(yè)空間。 ” 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 22 服務(wù)電話 :(8610)63458516 4． 國家旅游局、中國郵政簽署合作諒解備忘錄 2021年 12月 8日 ，國家旅游局與中國郵政集團(tuán)公司在北京簽署了《加強(qiáng)旅游郵政合作諒解備忘錄》。這是雙方認(rèn)真貫徹國務(wù)院新近出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的一項(xiàng)積極舉措。郵政、旅游同屬服務(wù) 行業(yè)，具備天然合作條件。近年來，全國一些地方旅游與郵政行業(yè)開展了不同層面、不同程度的合作，取得了一定成效，具有較好合作基礎(chǔ)。根據(jù)諒解備忘錄，雙方將本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共促發(fā)展的原則，以完善公共服務(wù)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，在現(xiàn)有合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)雙方行業(yè)和企業(yè)圍繞旅游市場推廣、旅游文化宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游市場規(guī)范管理等領(lǐng)域的合作，并鼓勵(lì)雙方行業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新合作方式，深化合作內(nèi)容。國務(wù)院出臺(tái)的《意見》強(qiáng)調(diào)，要大力推進(jìn)旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展，充分依托相關(guān)方面的優(yōu)勢(shì)，積極培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。加強(qiáng)旅游郵政合作 ，充分發(fā)揮雙方各自優(yōu)勢(shì)，是積極貫徹國務(wù)院《意見》精神的具體體現(xiàn)，必將推動(dòng)部門與行業(yè)協(xié)作配合，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平。此次旅游郵政簽署備忘錄，既是落實(shí)國務(wù)院文件的一項(xiàng)及時(shí)行動(dòng)，也將成為雙方深化合作，共同發(fā)展新的起點(diǎn)。 5． 中美簽署《旅游旅行合作意向書》 2021年 10月 29日，由王岐山副總理和美國商務(wù)部長駱家輝共同主持的第 20屆中美商貿(mào)聯(lián)委會(huì)在杭州舉行，美駐華大使洪博培、美貿(mào)易代表榮柯克等出席會(huì)議。國家旅游局邵琪偉 局長 與美國商務(wù)部負(fù)責(zé)國際貿(mào)易代理副部長米歇爾 奧尼爾簽署了《旅游旅行合作意向書》。雙方商定于 2021年 1月召開中美商貿(mào)聯(lián)委會(huì)旅游工作組第三次會(huì)議，將就建立中美游客安全保障機(jī)制、旅游宣傳推廣、人才培訓(xùn)、提升旅游品質(zhì)、旅游政策及信息交流等方面進(jìn)行磋商，并制定旅游工作組2021— 2021年工作計(jì)劃。目前，中美商貿(mào)聯(lián)委會(huì)下共設(shè)有貿(mào)易投資、農(nóng)業(yè)、能源資源、旅游等 12個(gè)行業(yè)合作工作組。中國公民組團(tuán)赴美旅游實(shí)施范圍增加山西、遼寧、吉林、黑龍江、安徽、山東、廣西、海南、重慶、四川、云南、陜西等 12?。▍^(qū)、市）、建立中美省州旅游局長 31+50對(duì)話機(jī)制被列為此次聯(lián)委會(huì)的重要成果。 四 、 甲型 H1N1 全面升級(jí)對(duì)中國旅游業(yè)的影 響 隨著北半球陸續(xù)進(jìn)入冬季，我國甲型 H1N1流感疫情快速蔓延，部分地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入高發(fā)期，流感患者驟增，一些學(xué)校出現(xiàn)聚集性病例， 2021年有了 H1N1甲型流感的介入，冬季流感的 流規(guī)模和強(qiáng)度都 明顯高于往年 的 季節(jié)性流感。 我國 藥檢監(jiān)北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 23 服務(wù)電話 :(8610)63458516 測 分析 結(jié)果 顯示， 12月份我國 甲流 H1N1占流感病例的比例為 %，比 11月份的%有所下降。 四季度 我國內(nèi)地甲流疫情 呈現(xiàn)以下 幾個(gè)特點(diǎn)：首先是疫情波及的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，除海南之外所有的省份都報(bào)告了甲流的死亡病例，北京、上海等一些大城市學(xué)校爆發(fā)疫情明顯下降，但是疫情繼續(xù)向農(nóng)村蔓延和社區(qū) 擴(kuò)散。其次是甲流每周報(bào)告的新增確診病例數(shù)、流感病例占門急診病例的趨勢(shì)都呈下降趨勢(shì)，但是死亡的重癥和死亡病例數(shù)顯著增加 截止 2021年 1月 5日，中國內(nèi)地 累計(jì)有 5138萬人接種了甲流疫苗 。盡管已經(jīng)研制出甲流疫苗并開始大規(guī)模的推廣使用，但由于四季度流感死亡病例的增加和冬季流感的易擴(kuò)散性，公眾對(duì)于甲型 H1N1流感的恐懼心里并未完全消除 。 甲型流感疫情對(duì)于旅游行業(yè)的影響仍然存在，但其影響力卻是逐漸減弱的。 圖表 10：甲型流感疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響路徑 數(shù)據(jù)來源： 銀聯(lián)信 五 、 天氣變動(dòng)對(duì)中國旅游業(yè)的影響 全球氣侯變暖已經(jīng)對(duì)不少國家的旅游業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。世界旅游業(yè)的發(fā)展遭到了氣候變化的挑戰(zhàn)。 只有 關(guān)注氣候變化以及 積極 應(yīng)對(duì)氣候變化，旅游業(yè)才能確?？沙掷m(xù)發(fā)展，進(jìn)而才能確保對(duì)旅游業(yè)依賴程度較高經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)保持健康穩(wěn)定 的 發(fā)展。 2021年 10月 17日，印度洋島國 、國際知名旅游勝地 馬爾代夫首次在水下召開內(nèi)閣會(huì)議。馬爾代夫此次召開水下內(nèi)閣會(huì)議的目的是引起國際社會(huì)關(guān)注，提醒人消費(fèi)心理 影響旅游消費(fèi)心理，尤其是出于對(duì)人身安全、衛(wèi)生等擔(dān)憂，最終放棄或更改出游計(jì)劃 甲型流感疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響路 徑 消費(fèi)能力 消費(fèi)管制 降低旅游消費(fèi)能力，損害國民經(jīng)濟(jì)，降低居民收入，影響居民消費(fèi)能力 政府采取相關(guān)臨時(shí)性干預(yù)措施，如禁止或限制疫區(qū)游客來本地旅游，或本地居民前往或途徑疫區(qū)旅游，從而造成游客銳減 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 24 服務(wù)電話 :(8610)63458516 們?nèi)驓夂蜃兣瘜?duì)島國造成的影響，告知人們低地島國面臨的危險(xiǎn)和困境。 此 次會(huì)議給全球旅游業(yè)敲響了警鐘，中國的旅游業(yè)亦需要在此中吸取教訓(xùn)。 進(jìn)入四季度以來，全國各地面臨到多年未見的強(qiáng)寒流天氣，各地氣溫大幅下降，東三省地區(qū)尤甚，黑龍江氣溫甚至降到了零下 30多度。大風(fēng)、暴雪、降溫的天氣必然對(duì)于交通出行帶來阻礙，進(jìn)而一定程度上對(duì)我國的旅游市場帶來影響。 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 25 服務(wù)電話 :(8610)63458516 第二章 2021 年中國旅游行業(yè)的發(fā)展情況分析 一 、 2021 年中國 旅游行業(yè)總體運(yùn)行情況 2021年，我國旅游業(yè)總體保持較快增長，旅游總收入實(shí)現(xiàn)較大幅度增長。預(yù)計(jì)全年旅游總收入約為 ，比上年增長 9%。其中，國內(nèi)旅游市場持續(xù)快速增長，入境旅游市場逐步恢復(fù)，出境旅游市場平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)，旅游投資規(guī)模大幅增長，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績開始回升，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶動(dòng)作用進(jìn)一步加強(qiáng)。 （一）三大旅游市場呈現(xiàn)“兩升一降”格局 報(bào)告顯示， 2021年三大市場呈現(xiàn)“兩升一降”的格局，即國內(nèi)游增長、出境游增長、入境游下降。 1． 國內(nèi)游增長動(dòng)力強(qiáng)勁 國內(nèi)旅游市場持續(xù)快速增長，預(yù)計(jì)全年國內(nèi)旅游接待約為 19億人次，同比增長 11%；國內(nèi)旅游收入有望突破 1萬億元，增幅超過 15%。 2021年，城鎮(zhèn)居民出游率大幅攀升，前三季度出游率分別為 %、 %和 %，同比分別高出 、 和 ，而過夜游人均花費(fèi)分別為 1445元、 1539元和 1677元，比上年同期同比分別下降 12%、 %和 %。我們認(rèn)為導(dǎo)致過夜游人均花費(fèi)下降幅度較大的原因主要來自于上半年全國各地旅游局以及旅游企業(yè)為刺激居民旅游消費(fèi)所采取的各種大幅度優(yōu)惠政策所致。 圖表 11： 前三季度以及國慶節(jié)期間國內(nèi)游主要數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)來源：國家旅游局 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 26 服務(wù)電話 :(8610)63458516 圖表 12： 2021年前三季度城鎮(zhèn)居民出游情況 數(shù)據(jù)來源：國家旅游局 農(nóng)村居民出游率整體穩(wěn)定，前三季度出游率分別為 %、 %和 %，與上年同期基本持平；人均花費(fèi)分別為 311元、 275元和 287元，比上年同期分別增長%、 %和 %。 圖表 13： 2021年前三季度農(nóng)村居民出游情況 數(shù)據(jù)來源：國家旅游局 1 12月份，主要省市國內(nèi)游繼續(xù)大幅增長，增速大多超過 10%。國內(nèi)游已全面恢復(fù)，預(yù)計(jì) 2021 年增速有望達(dá) 20%。 圖表 14：部分地 區(qū)國內(nèi)旅游情況 數(shù)據(jù)來源：國家旅游局 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 27 服務(wù)電話 :(8610)63458516 2． 入境旅游市場地位運(yùn)行，月度降幅收窄 12月，我國入境游客 1101萬人次，增長 %。其中外國人 192萬，增長 %。入境游延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。 圖表 15： 2021年 12月入境游情況 數(shù)據(jù)來源：國家旅游局 入境旅游市場整體處于低位運(yùn)行狀態(tài)，從 2021年態(tài)勢(shì)來看，月度降幅不斷收窄，整體入境旅游市場逐步恢復(fù)，預(yù)計(jì) 2021年入境旅游接待約為 ，同比下降 3%；其中過夜旅游接待約為 5050萬人次，下降 5%；外匯收入約 為 390億美元，下降 %。 2021年，入境旅游市場整體處于低位運(yùn)行狀態(tài)，除 4月份和 8月份分別出現(xiàn)%和 %的短暫性增長，其他月份均呈下降態(tài)勢(shì)，最大跌幅出現(xiàn)在 3月的 %，最小跌幅為 10月的 %。但是從全年態(tài)勢(shì)來看，月度降幅在不斷收窄，整體入境旅游市場在逐步恢復(fù)。預(yù)計(jì)全年入境外國游客下降 12%左右，香港和澳門游客分別下降 1%左右，臺(tái)灣游客增長約 2%。 3． 出境游運(yùn)行平穩(wěn) 2021年，出境旅游市場總體運(yùn)行平穩(wěn)，盡管 5月至 7月份連續(xù) 3個(gè)月同比下降，但從三季度開始加速增長，四季度增速接近 9%，保持了全年出境人數(shù)實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長，增長的總體趨勢(shì)沒有發(fā)生改變。 2021年出境旅游市場總體運(yùn)行平穩(wěn)，增長的總體趨勢(shì)沒有發(fā)生改變。根據(jù)公安部出入境管理局提供的出境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 2021年 1月至 11月，我國公民出境 4341萬人次，同比增長 %。據(jù)此預(yù)測，全年出境旅游人數(shù)約為 4750萬人次，同比增長%。 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 28 服務(wù)電話 :(8610)63458516 圖表 16： 2021年部分省市出境旅游情況 （二）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績開始回升 景區(qū)類企業(yè)經(jīng)營狀況好于旅行社和飯店行業(yè)。其中，西部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營狀況要好于受金融 危機(jī)沖擊較大的中部地區(qū)和東部地區(qū)；城市和城市周邊景區(qū)比長線旅游景區(qū)經(jīng)營形勢(shì)要好；成熟的頂級(jí)景區(qū)的經(jīng)營狀況比無資源優(yōu)勢(shì)的一般景區(qū)要好。 旅行社方面，由于入境旅游業(yè)務(wù)銳減，純粹的入境游地接社和以入境旅游業(yè)務(wù)為主的小型旅行社，因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，經(jīng)營最為困難，而隨著對(duì)臺(tái)旅游的興起，具有臺(tái)灣游組團(tuán)社資質(zhì)的旅行社經(jīng)營情況普遍較好。 受金融危機(jī)影響，以商務(wù)客人為主的飯店受到的沖擊大于以休閑度假團(tuán)隊(duì)客人為主的飯店；以入境客源市場為主的飯店受到的沖擊大于以國內(nèi)客源市場為主的飯店；外資飯店受到的沖擊普遍大于內(nèi)資飯 店。 （三） 2021 年中國旅游業(yè)將進(jìn)入全面恢復(fù)發(fā)展的新階段 我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入了旅游消費(fèi)需求快速增長的新階段， 2021年我國人均GDP已接近 3000美元，按照國際上旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律，我國已進(jìn)入大眾旅游消費(fèi)快速發(fā)展階段。當(dāng)前我國居民年均出游率僅 1人次多，而美國、日本等發(fā)達(dá)國家年均國民出游已達(dá) 79次，與之相比，我國國民旅游消費(fèi)潛力巨大。隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，中國國民經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)回升，我們認(rèn)為如果不再出現(xiàn)新的重大沖擊， 2021年中國旅游業(yè)將進(jìn)入全面恢復(fù)發(fā)展的新階段。 北京銀聯(lián)信信息咨詢中心 29 服務(wù)電話 :(8610)63458516 圖表