項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)-資料下載頁
2024-08-29 08:36本頁面
【導(dǎo)讀】組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。組織存在必須具備的三個條件：。組織是人組成的集合。組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要。組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。組織的動詞含義：行動。組織是一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)——指揮、協(xié)調(diào)、激勵?？刂啤虑翱刂?、事中控制、事后控制。組織是一個開放的人造系統(tǒng)，要營造四種空氣（氛圍）。個人主觀內(nèi)在因素：?？陀^外在環(huán)境因素：。提高管理者個體素質(zhì)的途徑。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論——靜態(tài)，韋伯、法約爾等，內(nèi)部管理?，F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論——西蒙、巴納德等，開放系統(tǒng)，權(quán)變觀念。任務(wù)（建立明晰的組織結(jié)構(gòu)、部門職能職權(quán)、各部門各類人員工作分。項(xiàng)目式項(xiàng)目組織——按項(xiàng)目劃歸所有資源（每個項(xiàng)目有用完成項(xiàng)目任。矩陣式項(xiàng)目組織——將按職能劃分的縱向部門與按項(xiàng)目劃分的橫向部。項(xiàng)目組織形式的選擇
【正文】 體育團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 四、團(tuán)隊(duì)的含義 ? 三種主要觀點(diǎn) 從協(xié)作效應(yīng)考慮。團(tuán)隊(duì)是由組織結(jié)構(gòu)確定的，職務(wù)分配很明確的正式群體；群體內(nèi)部通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果是使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。 —— 羅賓斯 側(cè)重于團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素。團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 —— 卡曾巴赫和史密斯 團(tuán)隊(duì)是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個人都把個人智慧能力貢獻(xiàn)給自己從事的工作。 ? 我國學(xué)者認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的人們組成的群體。 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)的意義在于：群體成員間通過相互的溝通、信任和責(zé)任承擔(dān)，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體績效總和更大的團(tuán)隊(duì)績效 ? 團(tuán)隊(duì)有名取得目標(biāo)，有效的分工與合作，不同層次的責(zé)任與權(quán)力 ? 團(tuán)隊(duì)是高效組織應(yīng)付環(huán)境變化最好的方法之一 ? 團(tuán)隊(duì)的人數(shù) 效 果 720人 人數(shù) 720人相當(dāng)于軍隊(duì)一個班的規(guī)模，相當(dāng)于工廠（企業(yè)）的一個班組 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 五、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 ? 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 清晰的團(tuán)隊(duì)角色 ? 強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 高度的團(tuán)隊(duì)信任 ? 充分的團(tuán)隊(duì)授權(quán) ? 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 順暢的溝通渠道 ? 積極向上的學(xué)習(xí)氛圍 ? 良好的組織支持和外部環(huán)境 ? 有效的激勵 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 六、團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) —— 揮灑個性 ? 團(tuán)隊(duì)精神的核心 —— 協(xié)同合作 ? 團(tuán)隊(duì)精神的境界 —— 凝聚力 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ≠ 集體主義 ? 團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)融、合、適 ? 我國空降兵的例子 （在河南開封建立，開封有亞洲第一傘塔） 由劉亞樓負(fù)責(zé)組建，從 15軍 45師組建。因?yàn)?15軍在朝鮮戰(zhàn)場打出了名 黃繼光 四川人 21歲 犧牲與上甘嶺。黃繼光生前所在連，每晚點(diǎn)名時，第一個點(diǎn)的是黃繼光，大家集體答到。上甘嶺戰(zhàn)斗入選西點(diǎn)軍校案例 空降兵精神：精武、勇猛、獻(xiàn)身 汶川大地震 15個空降兵從 5000米高空跳下（看不清地面目標(biāo)） ? 朱可夫說：班長是軍人之父 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 七、團(tuán)隊(duì)文化 ? 團(tuán)隊(duì)文化的特征 ? 團(tuán)隊(duì)文化的管理模式 ? “ 7S”模式 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制、人員、技能、作風(fēng)、共同價值觀 ? “ 11C”模式 溝通、觀念、關(guān)心、競爭、小組、協(xié)作、協(xié)商、結(jié)合、集中、控制、文化 ? 以人為本是團(tuán)隊(duì)文化的核心和靈魂 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 八、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 81建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ) —— “球論” ? 內(nèi)耗 1+12 ? 價值觀差異，難以形成合力 ? 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作收到外部干擾 —— 被挖墻角 ? 團(tuán)隊(duì)缺少領(lǐng)袖，群龍無首 b.“球論”的啟示 團(tuán)隊(duì)成員不可能都“精心挑選”，個個都“稱心如意” c. “球論”的主要觀點(diǎn) ? 強(qiáng)迫性選擇 ? 主動性協(xié)調(diào) —— 飛行員梁萬俊駕機(jī)迫降的例子 ? 整體性決策 ? 再一次的系統(tǒng)優(yōu)化 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 82 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 —— 溝通 ? 83 溝通的基礎(chǔ)是傾聽 某公司主管張力的例子 —— 啟示 a. 傾聽的重要性（聽 —— 身體器官在聽；傾聽 —— 用心去聽，動心的聽） ? 溝通首先是傾聽的藝術(shù) —— 保羅 ? 耳朵是通向心靈的道路 —— 伏爾泰 ? 會傾聽的人到處都受歡迎 —— 米內(nèi) ? 會聽比會說更重要 —— 莎士比亞 b. 傾聽的技巧 ? 思維先于談話人并力圖預(yù)測出談話人口語表述的導(dǎo)向及最終得出的結(jié)論 ? 注重談話人用以證明其觀點(diǎn)的論據(jù) ? 不時地對談話人以前的內(nèi)容進(jìn)行小結(jié) ? 努力尋找談話人話中的隱含意思，注意非語言信息（表情、姿勢、語氣）并判斷是否存在隱藏信息 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) c. 有效傾聽的技巧 ? 使用目光接觸 ? 贊許的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? ? 避免分心的舉動和手勢 ? 適當(dāng)?shù)奶釂? ? 必要的復(fù)述 ? 避免中間打斷說話者 ? 不要多說 ? 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 d. 傾聽中的不好行為 e. 避開問題的禁區(qū) ? 學(xué)會傾聽，走向成功 ? 例：小貓的故事 ? 三個金塑像的啟示 f. 傾聽在溝通中的重要地位 傾聽 40%，交談 35%，閱讀 16%，書寫 9% 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 九、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 優(yōu)勝基準(zhǔn)學(xué)習(xí)法（施樂公司向日本的學(xué)習(xí)） ? 優(yōu)勝基準(zhǔn)的類型 內(nèi)部“優(yōu)勝基準(zhǔn)” 競爭“優(yōu)勝基準(zhǔn)” 行業(yè)“優(yōu)勝基準(zhǔn)” 最優(yōu)“優(yōu)勝基準(zhǔn)” ? “優(yōu)勝基準(zhǔn)”學(xué)習(xí)的阻力 ? 十、團(tuán)隊(duì)決策 ? 團(tuán)隊(duì)決策方法： ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 德爾菲法
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