團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-08-11 09:44本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那。一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，——是螞蟻軍團(tuán)來了！為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人。共同目標(biāo)互相依賴。有明確的共同愿景。干就成了世界的希望。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度。以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力。具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。積極主動(dòng)/熱情/友愛。溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。猜猜他們想讓你做什么？偶爾拍拍我的后背。對(duì)我的工作多看兩眼。別總向我證明你有多聰明。消除誤解增強(qiáng)信任。文字7％語音38％肢體55％。發(fā)出信息的方式總會(huì)影響接收信息的方式。有意識(shí)使用身體語言。坦白承認(rèn)自己的感覺。使用開放型的問題。找出反對(duì)異議的根源。運(yùn)用語言、語調(diào)、音量和語速達(dá)到最好的溝通效果。提出反饋意見要具體。提供富有建設(shè)性的反饋意見。突出主題、圍繞中心。如何最簡(jiǎn)短的描訴？
【正文】 一只耳朵聽；表情呆滯地聽；感謝式傾聽；積極傾聽 。 ? 何時(shí)運(yùn)用：為了獲得更多的信息 ， 發(fā)生沖突時(shí) 、 為了支持某人 、 在情緒化的配合 ? 技巧：解釋 、 反射感覺 、 反饋意思 、 綜合處理 、 大膽設(shè)想 反饋 ? 提出反饋意見要具體 ? 僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 。 ? 提供富有建設(shè)性的反饋意見 ? 反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性 身體語言 ? 通過身體語言改進(jìn)溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對(duì)方看到熟悉的自己！ 目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢(shì)：快－有力；慢－柔和 姿勢(shì)：站、立、行、走 口頭語言 ?語調(diào) —— 高、低；大、小 ?語速 —— 快、慢；長(zhǎng)、短 ?話束 —— 輕、重；緊、松 ?口語 —— 術(shù)語、習(xí)慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡(jiǎn)潔明了、目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？
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