【導(dǎo)讀】人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，QQ：332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本。23是否檢查餐桌、餐椅、地面？有無賓客失落物件。29拿送玻璃杯是否疊放？持杯時(shí)是否只握下半。2制服是否合體、清潔？8服裝是否燙平挺括？9指甲是否修剪整齊？11吊燈照明是否正常？

　　

【正文】 期保養(yǎng) 設(shè)備設(shè)施， 3 分。 （ 3）使用基本規(guī)范，保養(yǎng)一般， 1 分。 外語 5 （ 1）通過酒店英語考核 A 級， 5 分。 （ 2）通過酒店英語考核 B 級， 3 分。 （ 3）通過酒店英語考核 C 級， 1 分。 現(xiàn) 實(shí) 表 現(xiàn) 40 分 出勤 率 10 （ 1）無 遲到、早退現(xiàn)象，出勤良 好， 10 分。 （ 2）出勤良好，月遲到早退在 1 次以內(nèi)， 8 分。 （ 3）出勤一般，月遲到早退在 2 次以內(nèi)， 5 分。（ 2 次以上不 得分） 表率 作用 10 （ 1）工作積極帶頭，能主動(dòng)加班 加點(diǎn)完成任務(wù)， 10 分。 （ 2）能起到帶頭作用，能因工作 需要加班完成任務(wù)， 69 分。 （ 3）表現(xiàn)一般， 15 分。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 24 個(gè)人紀(jì)律性 10 （ 1）嚴(yán)格要求自己，無違法違紀(jì) 現(xiàn)象， 10 分。 （ 2）能自律，月違紀(jì)在 1 次以內(nèi)， 8 分。 （ 3）個(gè)人要求一般，月違紀(jì)在 2 次以內(nèi)， 5 分。（ 2 次以上不 得分） 儀容 儀表 5 （ 1）完全合乎酒店《員工手冊》 要求， 5 分。 （ 2）能按酒店《員工手冊》要求 著裝，基本合格， 3 分。 （ 3）一般， 1 分。 處理投訴能力 5 （ 1）客人投訴處理得當(dāng)，客人滿 意，酒店滿意， 5 分。 （ 2）客人投訴基本得當(dāng)，客人酒 店基本滿意， 3 分。 （ 3）一般， 1 分。 溝 通 與 協(xié) 作 20 分 團(tuán)隊(duì) 意識 5 （ 1）尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保障 酒店服務(wù)的連續(xù)性， 5 分。 （ 2）基本能有酒店服務(wù)一盤棋的 思想， 3 分。 （ 3）意識不足， 1 分。 與部門溝通與協(xié)作情況 5 （ 1）與酒店其它部門溝通良好， 保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 5 分。 （ 2）與酒店其它部門能做好溝 通，能保證工作運(yùn)轉(zhuǎn)， 3 分。 （ 3）一般， 1 分。 部門培訓(xùn)組織情況 5 （ 1）定期組織本部門員工進(jìn)行業(yè) 務(wù)技能培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效 果， 5 分。 （ 2）能組織本部門員工進(jìn)行培 訓(xùn)， 3 分。 （ 3）培訓(xùn)組織一般， 1 分。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 25 酒店培訓(xùn)參加情況 5 （ 1）積極參加酒店培訓(xùn)，無缺勤， 考核全部合格， 5 分。 （ 2）能參加酒店培訓(xùn)，無缺勤， 考核基本合格， 3 分。 （ 3）培訓(xùn)參加情況一般，考核一 般， 1 分。 考核人： 被考核人： 考核分?jǐn)?shù)： 考核日期： （二）康樂中心服務(wù)員考核表 項(xiàng)目 考核 內(nèi)容 分值 得分 評分標(biāo)準(zhǔn) 備注 業(yè) 務(wù) 技 能 40 分 各種設(shè)備操作使用情況 10 （ 1）熟練操作各 種設(shè)備，使用規(guī)范， 能給客人示范講解， 10 分。 （ 2）基本掌握各種操作技能，使用合 乎規(guī)范， 69 分。 （ 3）能操作各種設(shè)施設(shè)備，使用基本 合乎規(guī)范， 15 分。 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)情況 10 （ 1）使用規(guī)范，定期保養(yǎng)，衛(wèi)生良好， 合乎酒店要求， 5 分。 （ 2）基本使用規(guī)范，能保養(yǎng)，衛(wèi)生基 本合格， 3 分。 （ 3）使用基本規(guī)范，保養(yǎng)一般， 1 分。 微笑服務(wù) 10 （ 1）日常工作中及服務(wù)中，能保持微 笑服務(wù)， 10 分。 （ 2）服務(wù)中，基 本能保持微笑，使客 人滿意， 8 分。 （ 3）服務(wù)中，微笑一般， 5 分。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 26 專業(yè)知識掌握情況 5 （ 1）精通康樂部各種專業(yè)知識，知識 面較寬， 5 分。 （ 2）基本掌握康樂部日常用專業(yè)知 識，能解答客人疑問， 3 分。 （ 3）掌握一定專業(yè)知識， 1 分。 外語 5 （ 1）通過酒店英語考核 A 級， 5 分。 （ 2）通過酒店英語考核 B 級， 3 分。 （ 3）通過酒店英語考 C 核級， 1 分。 現(xiàn) 實(shí) 表 現(xiàn) 40分 出勤率 10 （ 1）無遲到、早退現(xiàn)象，出勤良好， 10 分。 （ 2）出勤良好，月遲到早退在 1 次以 內(nèi)， 8 分。 （ 3）出勤一般，月遲到早退在 2 次以 內(nèi)， 5 分。（ 2 次以上不得分） 勞動(dòng)紀(jì)律 10 （ 1）符合《員工手冊》中的行為規(guī)范 及紀(jì)律要求，無違紀(jì)違法現(xiàn)象， 10 分。 （ 2）基本符合要求，月違紀(jì)在 1 次以 內(nèi)， 8 分。 （ 3）紀(jì)律一般，月違紀(jì)在 2 次以內(nèi)， 5 分。（ 2 次以上不得分） 儀容儀表 10 （ 1）完全合乎酒店《員工手冊》及部 門要求， 10 分。 （ 2）能按酒店《員工手冊》及部門要 求著裝，基本合格， 69 分。 （ 3）一般， 15 分。 衛(wèi)生情況 5 （ 1）每天按要求標(biāo)準(zhǔn)做好衛(wèi)生，保證 質(zhì)量， 5 分。 （ 2）能按要求標(biāo)準(zhǔn)搞好各種衛(wèi)生，合 乎要求， 3 分。 （ 3）基本合格， 1 分。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 27 工作完成情況 5 （ 1）每天能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作保質(zhì) 保量， 5 分。 （ 2）基本能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，基 本保質(zhì)保量， 3 分。 （ 3）一般能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作， 1 分。 溝 通 與 協(xié) 作 20 分 團(tuán)隊(duì)意識 5 （ 1）有酒店服務(wù)一條龍的思想，保證 服務(wù)的連續(xù)性， 5 分。 （ 2）能團(tuán)結(jié)同事，保證服務(wù)的連續(xù)性 和整體性， 3 分。 （ 3）一般， 1 分。 服從意識 5 （ 1）服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主動(dòng)加班加 點(diǎn)完成工作， 5 分。 （ 2）基本服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，能加班 加點(diǎn)完成工作， 3 分。 （ 3）一般的說， 1 分。 部門培訓(xùn)參加情況 5 （ 1）積極參加部門培訓(xùn)，無缺勤，考 核全部合格， 5 分。 （ 2）能參加部門 培訓(xùn)，無缺勤，考核 基本合格， 3 分。 （ 3）參加情況一般，有缺勤，考核成 績一般， 1 分。 酒店培訓(xùn)參加情況 5 （ 1）積極參加酒店培訓(xùn)，無缺勤，考 核全部合格， 5 分。 （ 2）能參加酒店培訓(xùn)，無缺勤，考核 基本合格， 3 分。 （ 3）培訓(xùn)參加情況一般，考核一般， 1 分。 考核人： 被考核人： 考核分?jǐn)?shù)： 考核日期： 四 、工程部各崗位考核表 （一）工程部管理人員考核表（分部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班） 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 得分 評 定 標(biāo) 準(zhǔn) 備注 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 28 管 理 能 力 40 分 表率作用 10 （ 1） 能帶頭工作，各項(xiàng)表現(xiàn)均良好。 10 分 （ 2） 基本能帶頭工作，各項(xiàng)表現(xiàn)良好。 8 分 （ 3） 一般。 1~4 分 工作安 排能力 10 （ 1） 安排合理，檢查落實(shí)到位，保證各項(xiàng)工作的完成。 10 分 （ 2） 基本合理，能完成各項(xiàng)任務(wù)。 8 分 （ 3） 一般。 1~4 分 成本控 制 5 （ 1） 管理控制各種物料的使用，盡量使物盡其用。 5 分 （ 2） 基本能合理控制各種物料。 3 分 （ 3） 一般。 1~2 分 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng) 10 （ 1） 本部門的各種設(shè)施設(shè)備使用方法正確，保養(yǎng)得 當(dāng)。 10 分 （ 2） 各種設(shè)施設(shè)備基本使用方法正確，能保養(yǎng)設(shè)備。 5~9 分 （ 3） 一般。 1~4 分 外語 5 （ 1） 通過金海灣酒店英語 A 級考核。 5 分 （ 2） 通過金海灣酒店英語 B 級考核。 4 分 （ 3） 通過金海灣酒店英語 C 級考核。 1~2 分 現(xiàn) 實(shí) 表 現(xiàn) 40 分 出勤率 10 （ 1） 無遲到早退或缺勤。 10 分 （ 2） 每月遲到早退或缺勤在一次以內(nèi)。 8 分 （ 3） 每月遲到早退或缺勤在 2 次或以上。 1~4分