【導(dǎo)讀】21世紀(jì)的今天，國(guó)有企業(yè)已經(jīng)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，然而，政府作為出資人，監(jiān)管職能并沒(méi)有充分發(fā)揮，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，出資人和。債務(wù)人的利益都受到了損害，因此在中國(guó)建立起一套科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。體系具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。科學(xué)規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不再僅僅依賴(lài)于它對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)用，而是。更多地取決于它對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重視，如何將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)的結(jié)合在。一起，以評(píng)價(jià)指標(biāo)為基本要素，客觀、公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力、償債能力、資產(chǎn)管理和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴膬?nèi)容，這對(duì)企業(yè)家和理論家們都是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。本文正是基于這種認(rèn)識(shí)，以企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論解釋為起點(diǎn)，在深刻分析企業(yè)績(jī)效評(píng)。價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，綜合考慮影響企業(yè)績(jī)效的諸多因素，試圖。通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的深入研究，找出現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷，探

　　

【正文】 、成長(zhǎng)和發(fā)展能力等均未加以系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，因此，建立具有實(shí)用性、可操作性的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系迫在眉睫。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)的客觀分析，從財(cái)務(wù)角度、顧客滿(mǎn)意角度、內(nèi)部程序及創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度四方面建立我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，探索和研究 BS 在我國(guó)企業(yè)實(shí)際運(yùn)用問(wèn)題。 房地產(chǎn)業(yè)具有發(fā)展不穩(wěn)定、 易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、資金投入量大、變現(xiàn)難度大、風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)又具有社會(huì)責(zé)任重（居住條件等）、環(huán)境影響程度高（市容、市貌的反映之一等）、受政府政策影響程度高（使用權(quán)受用、稅、費(fèi)政策影響等）、與相關(guān)行業(yè)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)（其興衰關(guān)系眾多行業(yè)的興衰）等特點(diǎn)，建立反映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)特點(diǎn)、考慮遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以利于評(píng)價(jià)者規(guī)范其行為，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)地進(jìn)行事前、事中、事后，定期和不定期的績(jī)效評(píng)價(jià)，以利于企業(yè)了解自身經(jīng)營(yíng)狀況和確定發(fā)展策略，以利于企業(yè)增強(qiáng)自身形象意識(shí)，以利于國(guó)家的監(jiān)督管理。 顧 客角度：顧客如何看企業(yè) 欲購(gòu)房的顧客主要關(guān)注以下問(wèn)題：房屋的價(jià)格、質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、物業(yè)管理、設(shè)計(jì)、造型、戶(hù)型等。為了使評(píng)價(jià)有效地發(fā)揮作用，把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)如下： 測(cè)評(píng)價(jià)格合理時(shí)，房?jī)r(jià) /年收入是當(dāng)前職工家庭的首要考慮因素，現(xiàn)今我國(guó)房?jī)r(jià) /收入偏高，約為 12— 15 倍，高于世界平均水平（ 3— 6 倍）。應(yīng)采取一次性付款給予優(yōu)惠、薄利多銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)高價(jià)等措施。 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度：企業(yè)必須擅長(zhǎng)什么 目標(biāo) 價(jià)格合理 企業(yè)信譽(yù)好 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 質(zhì)量有保證 房屋戶(hù)型經(jīng)濟(jì)合理 建筑藝術(shù)水平高 評(píng)價(jià)指標(biāo) 房?jī)r(jià)比 企業(yè)形象 企業(yè)履行率 完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與物業(yè)管理；物業(yè)管理公司信譽(yù)好 施工驗(yàn)收評(píng)定等級(jí)；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和施工企業(yè)的資質(zhì)等級(jí) 房屋、土地利用率 室內(nèi)、外觀、環(huán)境效果 13 企業(yè)內(nèi)部程序方面的績(jī)效來(lái)自企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即如何保持持久的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，較高的市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵技術(shù)與策略、營(yíng)銷(xiāo)方針等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚自己具有的優(yōu)勢(shì)，如：土地使 用權(quán) 的優(yōu)先受用、優(yōu)越的區(qū)位、資金的來(lái)源、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員等。其指標(biāo)設(shè)置如下： 作為管理創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)化程度是考慮在當(dāng)前我國(guó)即將加入 WTO 背景下，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在逐步國(guó)際化的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的時(shí)代下，采取跨地區(qū)、跨國(guó)界的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的當(dāng)日、當(dāng)月的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)等 。 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：企業(yè)能否持續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)的創(chuàng)新、提高和學(xué)習(xí)能力，能增加股東價(jià)值，從而使企業(yè)發(fā)展壯大。其指標(biāo)設(shè)置如下表： 項(xiàng)目融資能力指在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，資金的周轉(zhuǎn)、流轉(zhuǎn)性，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功與否的重要因素，故此借貸比率（借貸資金占項(xiàng)目總投資資金的比例）是考核項(xiàng)目融資能力的主要指標(biāo)之一，該比例 60%70%為合理， 80%90%則為高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作項(xiàng)目。 財(cái)務(wù)角度：企業(yè)怎樣滿(mǎn)足股東 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)顯示了企業(yè)戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有助于利潤(rùn)的增加。企業(yè)的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)涉及盈利、增長(zhǎng)和股東價(jià)值。其指標(biāo)設(shè)計(jì)如下表： 目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 繁榮 評(píng)價(jià)指標(biāo) 現(xiàn)金凈流量；速動(dòng)比率 權(quán)益凈利潤(rùn) 相對(duì)市場(chǎng)份額增加 對(duì)房地 產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)成功與否資金是最重要的因素，所以該行業(yè)企業(yè)生存目標(biāo)采用某一期間的現(xiàn)金流量，并考慮資產(chǎn)的速動(dòng)比率。這不僅能反映企業(yè)凈資產(chǎn)增加的多少，而且能反映企業(yè)現(xiàn)金的存量，以及企業(yè)不同時(shí)段的績(jī)效狀況。采取的措施有：開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，減少成本，增加利潤(rùn)等。 在以上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立過(guò)程中，必須同時(shí)考慮社會(huì)、法律、文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等約束條件的影響，從而進(jìn)行綜合的定性與定量分析目標(biāo) 開(kāi)發(fā)實(shí)力強(qiáng) 管理創(chuàng)新 期房的建設(shè)周期達(dá)標(biāo) 優(yōu)秀的雇員 項(xiàng) 目開(kāi)發(fā) 周期短 評(píng)價(jià)指標(biāo) 相對(duì)市場(chǎng)份額；開(kāi)發(fā)規(guī)模；質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)化程度；雇員參與度 完工率 銷(xiāo)售量；工作效率；專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)率 資金回收期 目標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性 開(kāi)發(fā)過(guò)程的學(xué)習(xí) 資金到位 評(píng)價(jià)指標(biāo) 開(kāi)發(fā)同類(lèi)項(xiàng)目周期 新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)率 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)事前、事中、事后的目標(biāo)控制程度 項(xiàng)目融資 能力；借貸比率；股本化率 14 與評(píng)價(jià)。 15 5 結(jié)論 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為比較前沿，比較新穎的課 題，在近幾年來(lái)一直受到人們的關(guān)注和研究。這是因?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)不僅具有了一般的業(yè)績(jī)考核功能，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況作出科學(xué)、準(zhǔn)確的判斷，更重要的是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)可以更深層的為企業(yè)挖掘出發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和弱 勢(shì)因素，從而為企業(yè)的發(fā)展決策找到一劑良方，使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)物，它在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。本文正是在這樣一個(gè)前提下，對(duì)現(xiàn)有的幾種指標(biāo)體系進(jìn)行了綜合、改進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)研究，使我們了解了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的相關(guān)理論、我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體 系產(chǎn)生發(fā)展的歷史及其缺陷等。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)一直是以根據(jù)現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度計(jì)算的凈利潤(rùn)為主要指標(biāo)，核心是凈資產(chǎn)收益率，由于其是一個(gè)基于公司凈資產(chǎn)效率的盈利能力指標(biāo)，難于真實(shí)反映企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)績(jī)效， 針對(duì)此 問(wèn)題，結(jié)合目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，提出 了 來(lái)更科學(xué)、更全面的 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 。 不足：受到資料來(lái)源、時(shí)間以及學(xué)術(shù)水平的限制，本文的研究仍存在不少局限，在有些方面思想還不夠成熟，還有待經(jīng)一步研究，如在指標(biāo)的設(shè)置中，一些指標(biāo)需要企業(yè)通過(guò)調(diào)查取得，如客戶(hù)滿(mǎn)意度，因此，從哪些具體方面 設(shè)置，如何設(shè)置客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表也是本文需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題。 16 謝辭 在本論文資料搜集整理過(guò)程中，得到了眾多師長(zhǎng)、朋友和同學(xué)的幫助，沒(méi)有他們的幫助，我的論文是無(wú)法完成的。我在此對(duì)他們致以深深的謝意。 首先衷心感謝我的導(dǎo)師 XX教授，在本人的寫(xiě)作過(guò)程中， X老師給予了大力的幫助和指導(dǎo)，在此深表感謝！ X老師從一開(kāi)始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對(duì) 我進(jìn)行指導(dǎo)， 給我提供了大量建議，告訴我應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)心的給我指出錯(cuò)誤。他對(duì)該課題深刻的見(jiàn)解，使我受益匪淺。 X老師誨人不倦的工作作風(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)風(fēng)格給我留下 深刻的影響，值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。在此謹(jǐn)向 X老師致以崇高的敬意和誠(chéng)摯的謝意。 其次，感謝 XX學(xué)院和諸位老師在我學(xué)習(xí)過(guò)程中給予的悉心指導(dǎo)和幫助，為順利完成本文奠定了基礎(chǔ)。 感謝 XX學(xué)院 XXXX級(jí)的同窗學(xué)友，在討論和學(xué)習(xí)交流中 給我以十分有益的幫助。 17 參考文獻(xiàn) [1]季衛(wèi) .財(cái)會(huì)通訊綜合 2020（ 5） [2]顏光華、李建偉 .知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究 [J].南開(kāi)管理評(píng)論， 2020 [3]蘇海燕 .企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建探討 [J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)， 2020（ 11） [4]潘和平 .企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系研究 [J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2020（ 1） [5]陳宏博 .如何運(yùn)用營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)來(lái)鑒別上市公司的優(yōu)劣 [J].津市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020(1) [6]韓輝 ,張凱 .企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系探討 [J].才智 ,2020(3) [7]麻曉艷 .企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式演進(jìn)及趨勢(shì) [J].商業(yè)時(shí)代 ,2020(10) [8]張蕊．企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究 [M]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 2020 [9]孟建民 .中國(guó)企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià) .中國(guó)財(cái) 政經(jīng)濟(jì)出版社， 2020 [10]廖穎潔 .現(xiàn)行效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議，財(cái)會(huì)研究 2020（ 9） [11]王福勝 ,宋海旭 .基于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理思想的企業(yè)短期償債能力評(píng)價(jià)體系研究 [J]財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐 .2020(1) [12][M].Beijing:ChinaRenminUniversityPress,2020 [13]，:usingtheBalancedScorecardasaStrategicManagementSystem.HarvardBusinessReview