【導(dǎo)讀】管理、主持業(yè)務(wù)、市場部工作，負(fù)責(zé)銷售和市場管理，擬定并組織實(shí)施銷售計(jì)劃策略，以達(dá)到銷量、利潤及市場占有率的目標(biāo)。協(xié)調(diào)，會議記錄上交予總經(jīng)理。

　　

【正文】 主 要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 業(yè)務(wù)代表 冷飲 A13013 嘉里飲料服務(wù)有限公司屬下可口可樂裝瓶廠 主 要 職 位 工 作 描 述 職 位：業(yè)務(wù)代表 冷飲 職位編號： A13013 部 門：業(yè)務(wù)部 匯報上司：銷售主任 冷飲 工作概略： 努力開發(fā)客戶，銷售公司產(chǎn)品，及時回收貨款，并做好產(chǎn)品生動化工作。 主要職責(zé)： 1. 認(rèn)真建立客戶卡，按照計(jì)劃性拜訪要求做好銷售拜訪及生動化工作，在所有售點(diǎn)投放合適和最新的 POP。 2. 訂有工作計(jì)劃，在分管路線上不斷開發(fā)新客戶，選好點(diǎn)、定好位，及時調(diào)整銷量不符合要求的機(jī)臺，做好重點(diǎn)客戶工作和淡季新客戶開發(fā)工作。 3. 把合適的冷飲設(shè)備投放在店內(nèi)最好的位置。 4. 協(xié)助維修技術(shù)員做好設(shè)備管理和客戶培訓(xùn)工作，向客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5. 確保所銷售點(diǎn)進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn)。 6. 按公司信用制度，控制客戶賒帳，管理好區(qū)域范圍內(nèi)的現(xiàn)調(diào)客戶，幫助客戶共同提高銷量。 7. 及時、準(zhǔn)確地做好日報、月報等各種報表。做好分管路線上所有客戶的糖漿桶和二氧化碳鋼瓶的管理：日常跟蹤檢查，月底做好核對，確?？蛻籼帉?shí)際數(shù)量、客戶卡數(shù)量與 SSS報表數(shù)量一致相符。 8. 確保所有客戶卡具備最新客戶資料。 9. 執(zhí)行有計(jì)劃的促銷活動。 10. 了解市場動向 ,注意競爭對手動態(tài)，及時向上級主管匯報，并提出 合理化建議和對策。 11. 上司隨時委派之任何其他工作。 關(guān)鍵指標(biāo) ： 1. 達(dá)到每日、每周、每月和每年的銷售指標(biāo)。 2. 每周開發(fā)一個新客戶。 3. 按渠道標(biāo)準(zhǔn)的要求，把兩個新品牌或合適的新杯大小推進(jìn)已有的客戶。 4. 每天重新投放一套戶內(nèi)外 POP。 5. 每星期一晨會前把周報上交予主任。 6. 所有促銷按市場部計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 7. 每日進(jìn)行 10次存貨周轉(zhuǎn)檢查，確保每月把負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售點(diǎn)已檢查一次。 8. 保存一套完整和具有最新資料的客戶卡。 9. 所有的賒帳在公司信用限度內(nèi)。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主 要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 業(yè)務(wù)代表 冷飲 A13013 10. 每季檢討在區(qū)域 內(nèi)冷飲設(shè)備投放的指標(biāo)，并在下季第二星期上交予業(yè)務(wù)主任。 培訓(xùn)需求： 在崗位年期 培 訓(xùn) 課 程 必須曾通過之培訓(xùn)課程 01年 1. 新員工入門培訓(xùn) 2. 安全 /防火培訓(xùn) 1 3. 腰背工作安全保健培訓(xùn) 1 4. 可口可樂銷售基礎(chǔ)培訓(xùn) 1 5. 專業(yè)生動化培訓(xùn) 4 6. 專業(yè)銷售技巧培訓(xùn) 5 7. 現(xiàn)調(diào)機(jī)銷售業(yè)務(wù)與維修培訓(xùn) 4 8. MIT 計(jì)劃與實(shí)施 4 9. 提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 6 10. 冷飲設(shè)備的投放與管理 7 11. GDM的安裝與維修 4 12. 糖漿桶的維修、排除故障培訓(xùn) 1 13. 管理路線配銷效益 9 14. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn) 13 資歷要求： 教育程度：中專以上學(xué)歷。 資歷經(jīng)驗(yàn)： 2年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有現(xiàn)調(diào)機(jī)及冷飲設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：有業(yè)務(wù)拓展能力。 其 他： 30歲以下，有勤奮敬業(yè)精神。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 業(yè)務(wù)代表 重點(diǎn)客戶 A14014 嘉里飲料服務(wù)有限公司屬下裝瓶廠 主 要 職 位 工 作 描 述 職 位 ：業(yè)務(wù)代表 重點(diǎn)客戶 職位編號： A14014 部 門：業(yè)務(wù)部 匯報上司：銷售主任 重點(diǎn)客戶 工作概略： 努力開發(fā)重點(diǎn)客戶，建立有效地客情關(guān)系，擔(dān)任與重點(diǎn)客戶溝通的橋梁，以達(dá)到長期 合作、增加銷量的目標(biāo)。 主要職責(zé)： 1. 做好客戶拜訪工作，不斷開發(fā)新的重點(diǎn)客戶，建立有效的客情關(guān)系。 2. 了解重點(diǎn)客戶對公司價格、服務(wù)、設(shè)備、品控方面的抱怨，以及時反饋并幫助解決。 3. 做好重點(diǎn)客戶的生動化質(zhì)量，位置、排面、全系列、全包裝等符合公司要求 。 4. 做好重點(diǎn)客戶在應(yīng)收帳款、促銷活動配合等方面的工作。 5. 做好并更新重點(diǎn)客戶資料檔案。 6. 了解掌握市場信息并填報周報表，及時反饋給公司。 7. 上司隨時委派之任何其他工作。 關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 每月?lián)尰匾患以瓉硎鞘邪偈驴蓸返目蛻簟? 2. 跟客戶擬定 12分客戶年度計(jì)劃。 3. 沒有任何關(guān)于銷售或送貨方面的客戶投訴。 4. 參與每月舉行的客戶年度計(jì)劃檢討會會議。 5. 客戶資料檔案全部是完整而且有最新資料。 6. 每周二前上交周報表。 7. 幫助客戶達(dá)到年度的銷量預(yù)算。 8. 每周至少一次與每 個客戶聯(lián)絡(luò)。 9. 保存一套具有最新資料的重點(diǎn)客戶拜訪頻次表。 10. 每次與客戶聯(lián)絡(luò)后，填寫客戶聯(lián)系表并上交予上級。 嘉里飲料人力資源及行政部編制 主要職位工作描述 印發(fā)日期 1999 年 5月 第 2版 業(yè)務(wù)代表 重點(diǎn)客戶 A14014 培訓(xùn)需求： 在崗位年期 培 訓(xùn) 課 程 必須曾通過之培訓(xùn)課程 01年 1. 新員工入門培訓(xùn) 2. 安全 /防火培訓(xùn) 1 3. 腰背工作安全保健培訓(xùn) 1 4. 可口可樂銷售基礎(chǔ)培訓(xùn) 1 5. 專業(yè)生動化培訓(xùn) 4 6. 專業(yè)銷售技巧培訓(xùn) 5 7. MIT 計(jì)劃與實(shí)施 4 8. 提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 6 9. 路線銷售指南 6 10. 管理路線配銷效益 9 11. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn) 10 資歷要求： 教育程度：中專以上學(xué)歷。 資歷經(jīng)驗(yàn)： 2年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有飲料市場推廣和客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：有業(yè)務(wù)拓展能力。 其 他： 30歲以下，有勤奮敬業(yè)精神。 第 29 頁 共 30 頁 嘉里飲料服務(wù)有限公司屬下裝瓶廠 主 要 職 位 工 作 描 述 職 位：現(xiàn)調(diào)機(jī)設(shè)備維修員 職位編號： A15015 部 門：業(yè)務(wù)部 匯報上司：銷售主任 冷飲 工作概略： 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)調(diào)機(jī)及冷飲設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等工作。 主要職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)冷飲設(shè)備的安裝、拆移和急修。裝機(jī)時，須交待客戶須知并做簽收；撤機(jī)時，應(yīng)當(dāng)場檢查設(shè)備的完好狀況，清洗檢查完畢后方可入庫并辦妥手續(xù)。 2. 負(fù)責(zé)分管路線區(qū)域內(nèi)的冷飲設(shè)備維修及清洗消毒保養(yǎng)工作，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 3. 接到報修任務(wù)后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行搶修，如因時間安排或技術(shù)配件等原因無法立即修復(fù)，須向上司匯報并盡快做出回應(yīng)。 4. 指導(dǎo)培訓(xùn)客戶正確使用冷飲設(shè)備，以及遇到停水、停電和其它緊急狀況時的處理方法，建立良好的客情關(guān)系。 5. 按要求做好維修工作的各項(xiàng)記錄，維修時如有領(lǐng)用零配件，需按規(guī)定將舊配件交回零配件管理員。 6. 應(yīng)按拜訪路線做好定檢工作。 7. 配合路線業(yè)務(wù)代表做好工作，并及時將市場信息或工作建議提供給上級主管參考。 8. 上司隨時委派之任何其他工作。 關(guān)鍵指標(biāo)： 1. 所有冷飲設(shè)備安裝和維修必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。 2. 同一機(jī)種冷飲設(shè)備安裝的平均工作時間應(yīng)為 分鐘 /小時。 3. 安裝后一周內(nèi)無任何客 戶維修或使用操作咨詢。 4. 復(fù)核設(shè)備編號，所有財產(chǎn)編號須規(guī)范、正確。 5. 維修平均的反應(yīng)時間應(yīng)該在 分鐘內(nèi)。 6. 日常維修平均工作時間須在 分鐘 /小時內(nèi)。 7. 保證所有客戶有最新的冷飲設(shè)備使用說明。 8. 及時填寫冷飲設(shè)備安裝及維修保養(yǎng)工作記錄，如：拆移機(jī)單、客戶服務(wù)卡、維修服務(wù)清單和維護(hù)保養(yǎng)記錄卡等等。 9. 一周內(nèi)不得有重復(fù)的維修故障。 10. 下班前上報日報表給主管。 11. 每星期一晨會前上報周報表。 第 30 頁 共 30 頁 培訓(xùn)需求： 在崗位年期 培 訓(xùn) 課 程 必須曾通過之培訓(xùn) 課程 01年 1. 新員工入門培訓(xùn) 2. 安全 /防火培訓(xùn) 1 3. 腰背工作安全保健培訓(xùn) 1 4. 可口可樂銷售基礎(chǔ)培訓(xùn) 1 5. 專業(yè)生動化培訓(xùn) 4 6. 專業(yè)銷售技巧培訓(xùn) 5 7. 現(xiàn)調(diào)機(jī)銷售業(yè)務(wù)與維修培訓(xùn) 4 8. MIT 計(jì)劃與實(shí)施 4 9. 提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 6 10. 冷飲設(shè)備的投放與管理 7 11. GDM的安裝與維修 4 12. 糖漿桶的維修、排除故障培訓(xùn) 1 13. 管理路線 配銷效益 9 14. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn) 13 資歷要求： 教育程度：技校以上學(xué)歷。 資歷經(jīng)驗(yàn)： 3年以上相關(guān)設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，具有現(xiàn)調(diào)機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：熟悉電器及制冷系統(tǒng)的維修原理。 其 他： 30歲以下，有勤奮敬業(yè)精神。