業(yè)務(wù)部門管理手冊-資料下載頁
2025-02-10 05:41本頁面
【導(dǎo)讀】們的效益”的服務(wù)理念，打造一流的鋼材配送行業(yè)知名品牌。協(xié)員：2名；內(nèi)勤助理：4名；市場營銷：2名；市場營銷（待增）：1名；切管理行為向公司負(fù)責(zé)，接受公司業(yè)績考核。售政策、服務(wù)理念的實(shí)施。優(yōu)化庫存組合并提供相關(guān)報告。況的變化進(jìn)行更新。開發(fā)終端客戶，培養(yǎng)直供客戶，增加客戶滿意。提供合理化建議。部門提供書面報告。申江經(jīng)營服務(wù)理念，培育直供客戶。時，并對應(yīng)收帳款及時進(jìn)行催討。
【正文】 ↓ 考核結(jié)果應(yīng)用 1. 人事決策 2. 績效改進(jìn) 3. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 4. 培訓(xùn)計劃 將考核結(jié)果與獎金的確定和其他人事決策掛鉤 公司組織專門 的臨時工作團(tuán)隊分析組織中存在的非人員因數(shù)方面績效改進(jìn)阻力。 （如流程設(shè)計、組織設(shè)計、崗位設(shè)計等） 對員工職業(yè)發(fā)展提供規(guī)劃、培訓(xùn)等。 第四條 .績效管理的職責(zé)分工 公司領(lǐng)導(dǎo)、管理部門、各部門經(jīng)理和員工應(yīng)該承擔(dān)不同責(zé)任。 1. 公司領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé) 公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)對績效管理的實(shí)施環(huán)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)推動績效管理的實(shí)施，以避免流與形式。決策層的支持是績效管理得以推行產(chǎn)生實(shí)效的首要前提。 2. 行政管理部門的職責(zé) ① .績效管理體系的維護(hù)和完善 。 ② .績效管理規(guī)范和制度的建立 。 ③ .監(jiān)督、跟蹤和評價績效管理的執(zhí)行情況 。 ④ .績效文化建設(shè) 。 3. 直接主管職責(zé)（部門經(jīng)理） 各級管理者是績效的具體體現(xiàn)執(zhí)行主體，需要做好執(zhí)行能力的工作，使員工在達(dá)成工作目標(biāo)的同時不斷提高工作能力。 ① . 與員工共同制訂合理的季度計劃，設(shè)定績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 。 ② . 關(guān)注下屬的計劃執(zhí)行進(jìn)程，并給予及時的指導(dǎo)進(jìn)行持續(xù)的績效溝通 。 ③ . 實(shí)施考核，客觀公正的評價下屬的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力。 ④ . 提供績效反饋和面談 。 ⑤ . 及時發(fā)現(xiàn)下屬工作的缺點(diǎn)和不足，幫助制定和實(shí)施改進(jìn)措施、輔導(dǎo)員工改進(jìn)績效。 4. 員工職責(zé) ① . 熟悉績效考 核標(biāo)準(zhǔn) 。 ② . 熟悉崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)并貫徹執(zhí)行 。 ③ . 以合作的態(tài)度積極參與績效考核和面談 。 第五條 .績效管理運(yùn)用 。 1. 薪資調(diào)整 ： 每個季度做一次考評等級劃分，根據(jù)所完成的工作量及業(yè)務(wù)水平對績效反饋 1. 績效改進(jìn)面談 2. 績效中處理 績效的考核由績效改進(jìn)體現(xiàn)可其存在的價值?？冃Ц倪M(jìn)是績效考核的升華之路。 有效的員工申訴處理是提高員工滿意度的重要手段。同時，是聽取員工意見的有效渠道。 22 薪資系數(shù)（崗位系數(shù)）的調(diào)整 。 2. 人事決策： 績效考核結(jié)果和資料將作為培訓(xùn)，職業(yè)生涯規(guī)劃、薪資調(diào)整、晉升、崗位協(xié)調(diào)，評選先進(jìn)，末 位調(diào)整 的重要依據(jù)。 3. 績效診斷、改進(jìn)和實(shí)施 ： 公司組織專門的臨時工作團(tuán)隊分析組織中存在的非人員因素方面的績效改進(jìn)阻力 。 4. 員 工能力發(fā)展計劃 ： 綜合績效管理過程中的相關(guān)信息，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和崗位的要求確定員工個人需要發(fā)展的能力，并制定實(shí)施員工的發(fā)展計劃。 23 杭州申江鋼材配送有限公司績效考核表 （ 1） 被 考 核 者 崗 位 部 門 考 核 者 考核時間 填表日期 本期工作計劃 /目標(biāo) 績效衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán) 重 實(shí)際完成情況 自 評 考 核 考 核 總 分 ： 自 評 總 分 ： 簽 字 欄 ： 24 杭州申江鋼材配送有限公司績效考核表 （ 2） 被 考 核 者 崗 位 部 門 考 核 者 考核時間 填表日期 計劃改進(jìn) 計劃調(diào)整 其他工作完成情況 問題原因分析 改進(jìn)措施 25 業(yè)務(wù)考核績效考核條例（試） 1. 基礎(chǔ)工資 +崗位工資 +效益工資 +工齡工資 +社保。 2. “社?！保焊鶕?jù)公司現(xiàn)行制度執(zhí)行（如有特殊情況與管理部溝通 ）。 3. 業(yè)務(wù)部暫分 二 組：市場組、服務(wù)組 。 4. 基礎(chǔ)工資為每月 300 元，業(yè)務(wù)板塊人員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 5. “崗位工資”：根據(jù)所在崗位相應(yīng)的工資 =崗位系數(shù) *基本工資。 市場組： 市場人員根據(jù)業(yè) 績 季度考核的月平均量 為定崗標(biāo)準(zhǔn) 噸 /月 系 數(shù) 要 求 指 標(biāo) 客戶經(jīng)理 300 — 每月配送量占月總量 ≥ 70% 貿(mào)易量折算加工配送的比例 30%（例貿(mào)易量 100 噸 =加工配送 30 噸） 中級客戶經(jīng)理 500 — 高級客戶經(jīng)理 700 — 主管 800 或不考核銷量，考核整體業(yè)績 服 務(wù)組 ： 崗位系數(shù)確定 。 。 C. 服務(wù)廠家大小、數(shù)量、準(zhǔn)確性、及時性、跟蹤售后服務(wù) 。 ： 按公司現(xiàn)行制度（獎勵細(xì)則）暫執(zhí)行。 ① .現(xiàn)貨銷售：單價工 5 元 /噸 雙加工 7 元 /噸 終端廠家貿(mào)易 3 元 /噸 貿(mào)易商 1 元 /噸 ② .臨調(diào)銷售：毛利潤必須大于成本單價 1%，毛利 *15% ③ .加工業(yè)務(wù)：單加工 3 元 /噸 雙加工 5 元 /噸， 不計入考核噸位 服務(wù)組 效益工資：效益工資比例 *（平均效益工資） 效益工資比例：（個人系數(shù) /2） *（平均系數(shù) /2） ：每年 20 元 /年。 ，每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。公司根據(jù)實(shí)際情況制定條例后實(shí)施。 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 2021 年 月 日
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