【導(dǎo)讀】本文的選題是基于對(duì)湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司目前所面臨問題的思考。有物流系統(tǒng)從能力到管理都不能滿足這一要求。因此，本文力圖運(yùn)用現(xiàn)代物流理。平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)市場(chǎng)控制能力的目的。入手，提出湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司物流系統(tǒng)總體規(guī)劃，并對(duì)物流作業(yè)系統(tǒng)，分揀系統(tǒng)，配送系統(tǒng)和物流協(xié)調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。

　　

【正文】 +MX84+MX94+MX10， 4+ l， 4+MX12， 4+0． 28X13， 4+MX14， 4} Σ Xij=l i=5， 6,...,14 j=1,2,3,4 26 Σ diXij+dj≤ sj i=4,5,...14 j=1， 2， 3， 4 Xij=Oorl； i=5， 6，．．．， 14 j=1， 2， 3， 4 該問題為單目標(biāo)規(guī)劃問題，求得： X11,X12,X34,X41,X52,X62,X74,X83,X93,X102=l，其余為 0。 即株洲、湘潭、衡陽、岳陽由長(zhǎng)沙配送中心送貨；張家界、益陽、湘西由常德配送中心送貨：懷化、婁底由邵陽配送中心送貨；郴州由永州配送中心送貨。各配送中心包管本市的卷煙配送。長(zhǎng)沙配送中心的一年的總 配送量約為 76萬箱；常德配送中心的一年的總配送量約為 58萬箱；邵陽配送中心的一年的總配送量約為 45萬箱；永州配送中心的一年的總配送量約為 32萬箱。如表 ： 表 一級(jí)配送中心 二級(jí)配送中心 總配送量（萬箱） 長(zhǎng)沙 株洲 76 湘潭 衡陽 岳陽 常德 張家界 58 益陽 湘西 邵陽 懷化 45 婁底 永州 郴州 32 一級(jí)配送中心規(guī)模見表 ： 表 一級(jí)配送中心規(guī)模 一級(jí)配送中心 年流量（箱） 日流量（小件） 規(guī)劃儲(chǔ)量（ 托盤） 長(zhǎng)沙 760000 25340 4754 常德 580000 19335 3628 邵陽 450000 15100 2833 永州 320xx0 10666 20xx 27 結(jié)論 由上可得湖南省卷煙銷售配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖 送網(wǎng)絡(luò)圖如圖 。 圖 湖南省卷煙銷售物流配送網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 28 圖 湖南省卷煙銷售配送網(wǎng)絡(luò)圖 29 6 湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司物流作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 供應(yīng)物流節(jié)點(diǎn)布局 根據(jù)物流網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃，六個(gè)網(wǎng)絡(luò) 一級(jí)節(jié)點(diǎn)作為整個(gè)物流系統(tǒng)的卷煙供應(yīng)節(jié)點(diǎn)，從上游卷煙工業(yè)企業(yè)采購(gòu)的卷煙，全部進(jìn)入六個(gè)一級(jí)節(jié)點(diǎn)。供應(yīng)物流的運(yùn)輸由上游卷煙工業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)。 庫(kù)存控制策略 合 理的庫(kù)存控制在保證商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量經(jīng)常保持在合理的水平上；通過掌握庫(kù)存量的動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量提出進(jìn)貨計(jì)劃，避免超儲(chǔ)或缺貨；減少庫(kù)存空間占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用，減少卷煙儲(chǔ)存的倉(cāng)庫(kù)面積和儲(chǔ)存設(shè)施數(shù)量：加速卷煙周轉(zhuǎn)，控制資金占用，保證商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 卷煙庫(kù)存存在著數(shù)量大、種類繁多的特點(diǎn)，因此在進(jìn)行庫(kù)存控制上采用 ABC分類法進(jìn)行庫(kù)存控制。 ABC 分類法是控制庫(kù)存規(guī)模的一種有效方法，基本原理是對(duì)卷煙按其重要程度、價(jià)值高低、資金占用或消耗數(shù)量等進(jìn)行分類、排序，以分清主次、抓住重點(diǎn)、并分別采用不同的控制方法。 ABC 分類法的要點(diǎn)是從中找出關(guān)鍵的少數(shù) (A 類 )和次要的多數(shù) (B 類和 C類 )，并對(duì)關(guān)鍵的少數(shù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，以達(dá)到事半功倍的效果。 ABC 分類法的基本作法是對(duì)每一個(gè)庫(kù)存品種的銷售量乘以其單價(jià)，然后按價(jià)值的高低或百分比，庫(kù)存品種的數(shù)量或其百分比，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)排序，從中確定關(guān)鍵的少數(shù) (A 類 )和次要的多數(shù) (B 類和 C 類 )。具體步驟是： 第一步：收集數(shù)據(jù)。收 集卷煙名稱、年需求 (出庫(kù)、銷售 )量、卷煙單價(jià)等。 第二步：按價(jià)值高低排序。用銷售量乘以單價(jià)求得其價(jià)值，并按價(jià)值高低由大到小依次排序。 第三步：計(jì)算整理。包括計(jì)算卷煙品種數(shù) (gg 存單元數(shù) )的百分比、累計(jì)百分比；卷煙總價(jià)值及各卷煙價(jià)值占總價(jià)值的百分比、累計(jì)百分比。 第四步：按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行 A、 B、 C 分類。 ABC 類單元的劃分與庫(kù)存管理的特征值有關(guān)，并無嚴(yán)格規(guī)定。 30 ABC 分類按品種種類和資金占用的劃分標(biāo)準(zhǔn)為： A 類卷煙品種約占 10％，而資金占用約占 65％； B 類卷煙品種約占 35％，而資金占用約占 25％ ； C 類卷煙品種約占 55％，而資金占用約占 10％。 第五步：制定相應(yīng)卷煙的庫(kù)存控制方法。 對(duì) A 類卷煙的庫(kù)存管理特點(diǎn)是要保證供應(yīng)，在一般情況下不允許出現(xiàn)缺貨。一般采用連續(xù)控制方式，隨時(shí)檢查庫(kù)存情況，一旦庫(kù)存量下降到一定水平 (訂貨點(diǎn) )，就要及時(shí)訂貨。對(duì)于 A 類卷煙一般采用定期訂貨方式，每次訂貨量以補(bǔ)充目標(biāo)庫(kù)存水平為限。 對(duì) C 類卷煙庫(kù)存管理的特點(diǎn)是，采用一般性管理方式，并允許出現(xiàn)缺貨。不嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間，以簡(jiǎn)化管理，降低庫(kù)存費(fèi)用。 對(duì)于 B類卷煙實(shí)行適中控制，一般管理。 B 類卷煙介于 A類與 C類之間，可采用一般 (定期 )控制 方式，并按經(jīng)濟(jì)訂貨批量進(jìn)行訂貨。 托盤一體化運(yùn)輸與存儲(chǔ) 托盤一體化作業(yè) 為了提高物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率，在湖南省煙草公司物流系統(tǒng)中采用托盤一體化的作業(yè)方案，即在湖南省內(nèi)的卷煙工業(yè)企業(yè)向配送中心運(yùn)輸卷煙和配送中心存儲(chǔ)卷煙的過程中，采用標(biāo)準(zhǔn)托盤進(jìn)行卷煙集裝，避免卷煙在省內(nèi)工業(yè)企業(yè)出庫(kù)和配送中心入庫(kù)時(shí)的重復(fù)拆盤和碼盤。通過采用集裝單元化作業(yè)，可以減少不必要的倒搬作業(yè)，大幅度減少作業(yè)量，從而最大限度地提高物流效率。 空托盤在省內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)和配送中心之間流轉(zhuǎn)，其回收作為省內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)逆向物流的一個(gè) 組成部分，由省內(nèi)工業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)。 31 圖 托盤流轉(zhuǎn)過程 省外卷煙工業(yè)企業(yè)采用件煙方式運(yùn)輸卷煙，在入庫(kù)前碼盤，以托盤方式存儲(chǔ)。 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)單元 以托盤作為標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)單元。根據(jù)《煙草行業(yè)聯(lián)運(yùn)通用平托盤》標(biāo)準(zhǔn)，托盤標(biāo)準(zhǔn)如下： ①件煙規(guī)格：外形尺寸 (Lx WX H)585X465 255 111． 1l39。l；單重： 16kg。 ②托盤規(guī)格：外形尺寸 (Lx WX H)1250x1000x150 mm；結(jié)構(gòu)形式：四向進(jìn)叉式 (單面托盤 )；單重： ,40kg；承載： 1000kg；最大變形量： 5mm。 ③件煙碼盤方案 煙箱碼垛數(shù)量：采用縱橫式方式，每層碼放 10 件，堆碼三層每托盤共碼放30 件卷煙；最大重量： 520kg／托盤 (含托盤本身重量 )。 卷煙銷售中的商流、物流與資金流 整個(gè)銷售流程從客戶下訂單開始，到客戶收到訂貨結(jié)束。圖 14 中，過程 A表示客戶下訂單，過程 B表示客戶付款確認(rèn)交易，過程 C表示客戶訂單信息傳遞至倉(cāng)儲(chǔ)中心開始物流過程，過程 D表示倉(cāng)儲(chǔ)中心綜合一定數(shù)量訂單并將訂貨送至配送部門，過程 E表示配送部門按訂單分配送訂貨至客戶處。電話訂貨中 心通過卷葉工業(yè)企業(yè) 配送中心 存儲(chǔ) 出貨 碼盤 回收 拆盤 托盤集裝運(yùn)輸 暫存 32 對(duì)客戶進(jìn)行電話訪銷收集客戶訂單，客戶一次訂購(gòu)的所有卷煙經(jīng)訂單管理系統(tǒng)集成為一份電子化訂單，進(jìn)行電子扣款 (對(duì)于不能實(shí)施電子扣款的客戶，采取送貨時(shí)上門收取現(xiàn)金的方式 )。訂單管理系統(tǒng)生成有效訂單交銷售部門存檔，同時(shí)傳遞給物流部門。配送中心將一段時(shí)間內(nèi)受到的訂單匯總，分揀、出貨并修改庫(kù)存信息，配送部門再按每份訂單分進(jìn)行配送。銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送部門均與客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (C 賊 )建立接口，動(dòng)態(tài)修正每位零售客戶的個(gè)性化檔案。 訂單信息從客戶提交開始，貫穿了銷售管理、訂單管理、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理五個(gè)職能系統(tǒng)，反 映了供應(yīng)鏈上信息流動(dòng)的全過程。訂單信息在進(jìn)入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)觸發(fā)了資金流，在進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)時(shí)觸發(fā)了物流，隨后信息流伴隨物流直至抵達(dá)終端客戶。 圖 商流、物流與資金流 配送中心物流作業(yè)流程 配送中心的功能包括倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等。其內(nèi)部總體作業(yè)流程如下： 步驟 l：接收生產(chǎn)廠的成品煙； 步驟 2：將成品煙按計(jì)算機(jī)分配的 貨位儲(chǔ)放到倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)； 步驟 3：根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分揀； 步驟 4：分揀后的卷煙集貨暫存； 33 步驟 5：根據(jù)配送計(jì)劃完成配送。 圖 配送中心總體作業(yè)流程 配送中心作業(yè)區(qū)域與設(shè)施設(shè)計(jì) 卷煙配送中心的總平面布置，應(yīng)實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)明確、入貨分流、辦公區(qū)與作業(yè)區(qū)動(dòng)靜隔離，并滿足裝卸運(yùn)輸、車輛停放、消防、安全的要求，且合理使用土地資源。根據(jù)其內(nèi)部總體作業(yè)流程，作業(yè)區(qū)域劃分為進(jìn)貨整理、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、發(fā)貨暫存、配送 5 個(gè)區(qū)域。采用一體式聯(lián)合工房布置方式，不同區(qū)域分別 配置物流設(shè)施和設(shè)備。 省內(nèi)供應(yīng)商 省外供應(yīng)商 進(jìn)貨 倉(cāng)儲(chǔ) 分揀 暫存 配送 中轉(zhuǎn)站 零售客戶 零售客戶 配送中心 34 表 聯(lián)合工房區(qū)域劃分與設(shè)備配置 序號(hào) 區(qū)域名稱 功能 設(shè)備配置 1 進(jìn)貨整理區(qū) 接獲、卸貨、入庫(kù)前暫存 月臺(tái)升降裝置叉車、托盤搬運(yùn)車 2 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū) 成品煙的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù) 貨架、堆垛機(jī)、叉車 3 分揀區(qū) 備貨、補(bǔ)貨、分揀、包裝、集貨 托盤搬運(yùn)車 4 發(fā)貨暫存區(qū) 集貨暫存、出貨檢驗(yàn) 籠車、托盤搬運(yùn)車、月臺(tái)升降裝置 5 配送區(qū) 裝車、送貨 籠車、托盤搬運(yùn)車、月臺(tái)升降裝置 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 配送規(guī)模需求測(cè)算 配送需求測(cè)算以 20xx 年的各個(gè)一 級(jí)節(jié)點(diǎn)服務(wù)覆蓋范圍的卷煙年銷量為基數(shù)，乘以增長(zhǎng)系數(shù)推算“十一五”末的銷量作為配送規(guī)模需求。根據(jù)國(guó)家煙草專賣局提出的《卷煙配送中心設(shè)計(jì)規(guī)范》 (送審稿 )，測(cè)算公式為： Ms=yM Ms：“十一五”末卷煙銷量 y：銷量增長(zhǎng)系數(shù)。蘭州市取 ，其他城市取 。 M： 20xx 年度實(shí)際卷煙銷售量。 倉(cāng)儲(chǔ)能力設(shè)計(jì) 總倉(cāng)儲(chǔ)量按貨物的訂貨周期確定，根據(jù)國(guó)家煙草專賣局提出的《卷煙配送中心設(shè)計(jì)規(guī)范》 (送審稿 )，測(cè)算公式為： Q=(A*10+B*l5qC*25)*k Q：總倉(cāng)儲(chǔ)量 A：省內(nèi)煙日平均銷量，按年度 配送需求測(cè)算量除以 250 個(gè)工作日計(jì)算 B：鄰省煙日平均銷量，按年度配送需求測(cè)算量除以 250 個(gè)工作日計(jì)算 C：其余省煙日平均銷量，按年度配送需求測(cè)算量除以 250 個(gè)工作日計(jì)算 k：峰值系數(shù)，取 根據(jù)湖南省各市州公司的銷售數(shù)據(jù)，各地省產(chǎn)煙與外省煙銷售量比例約為60： 40，考慮到湖南省東西綿延 1600 多公里，許多市 (州 )道路交通條件較差， 35 省內(nèi)、省外煙運(yùn)輸距離均較遠(yuǎn)，因此省內(nèi)煙調(diào)整為按 20 天庫(kù)存量計(jì)算，省外煙均調(diào)整為按 30天庫(kù)存量計(jì)算，峰值系數(shù)取 ，得出合理倉(cāng)儲(chǔ)量。 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備選擇 《煙草行業(yè) “十一五”期間卷煙物流配送中心建設(shè)意見》關(guān)于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與分類指出：按照各地市卷煙消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口變化趨勢(shì)，卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目按預(yù)測(cè)卷煙年銷售量劃分為以下三類： 一類卷煙配送中心：卷煙年銷售量大于等于 20 萬箱； 二類卷煙配送中心：卷煙年銷售量大于等于 10 萬箱、小于 20 萬箱； 三類卷煙配送中心：卷煙年銷售量小于 10 萬箱。 不同類型的配送中心，倉(cāng)儲(chǔ)形式從自動(dòng)化立體庫(kù)和多層托盤貨架兩種方式中選擇，搬運(yùn)設(shè)備相應(yīng)為自動(dòng)堆垛機(jī)和電動(dòng)叉車。根據(jù)六個(gè)配送中心的配送規(guī)模和倉(cāng)儲(chǔ)能力設(shè)計(jì)，從成本和效率均衡的角度考慮 ，對(duì)照上述《意見》，各配送中心分別選用自動(dòng)化立體庫(kù)和托盤貨架的倉(cāng)儲(chǔ)形式及相應(yīng)的搬運(yùn)設(shè)備。 表 配送規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)能力與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備選型設(shè)計(jì) 序號(hào) 配送中心 現(xiàn)有配送規(guī)模（萬箱） 配送規(guī)模需求（萬箱） 倉(cāng)儲(chǔ)能力（箱） 倉(cāng)儲(chǔ)形式 搬運(yùn)設(shè)備 1 長(zhǎng)沙 49162 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù) 堆垛機(jī) 2 株洲 16272 三層托盤貨架 電子叉車 3 湘潭 16553 三層托盤貨架 電子叉車 4 衡陽 10557 三層托盤貨架 電子叉車 5 邵陽 13993 三層托盤貨架 電子叉車 6 岳陽 10031 三層托盤貨架 電子叉車 合計(jì) 116586 36 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)策略 貨物入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理員及時(shí)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)對(duì)卷煙進(jìn)行分類管理，記錄卷煙信息，以便及時(shí)更新倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)各個(gè)存儲(chǔ)區(qū)進(jìn)行濕度、溫度控制，同時(shí)對(duì)卷煙進(jìn)行定時(shí)進(jìn)行翻垛和移庫(kù)，保證卷煙處于良好的存儲(chǔ)條件。根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，時(shí)刻關(guān)注卷煙存儲(chǔ)時(shí)間，對(duì)超過一年的卷煙要進(jìn)行報(bào)警，對(duì)超 過兩年的卷煙則需要同時(shí)相關(guān)部門，及時(shí)制定促銷策略，對(duì)未超過一年的卷煙進(jìn)行卷煙日常管理。時(shí)刻關(guān)注卷煙狀態(tài)，及時(shí)更新卷煙數(shù)據(jù)庫(kù)。 補(bǔ)貨移庫(kù)主要是為了滿足拆零分揀的需要而提前從庫(kù)貨位將整件卷煙移庫(kù)到分揀區(qū)或分揀設(shè)備上。補(bǔ)貨分主動(dòng)補(bǔ)貨和按需補(bǔ)貨，主動(dòng)補(bǔ)貨是指系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的補(bǔ)貨參數(shù) (如補(bǔ)貨觸發(fā)點(diǎn)，補(bǔ)貨時(shí)間等 )自動(dòng)生成補(bǔ)貨任務(wù)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間觸發(fā)該任務(wù) (通常選在作業(yè)空閑間隙時(shí)作業(yè) )。按需補(bǔ)貨則是當(dāng)某種卷煙需要拆零出庫(kù)而在其補(bǔ)貨區(qū)內(nèi)數(shù)量不足時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)分揀兩產(chǎn)生的補(bǔ)貨任務(wù)。 分揀系統(tǒng)設(shè)計(jì) 分揀能力 設(shè)計(jì) 根據(jù)國(guó)家煙草專賣局提出的《卷煙配送中心設(shè)計(jì)規(guī)范》 (送審稿 )，分揀測(cè)算按照下列公式進(jìn)行。節(jié)假日等銷售旺季銷量大幅波動(dòng)時(shí)，通過延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間的方式解決。