【導讀】死,但在商場上你只能會被累死.為什么會有這樣的感慨?有那麼多畢業(yè)生前赴后繼奔赴陣地前沿:電腦城門店去應(yīng)聘銷售呢?:只要堅持3-5年提升店長,經(jīng)理,甚至總經(jīng)理都有可能.講,人際關(guān)系等.是瞎子點燈—白費蠟;竹籃打水---一場空.無隅,行者無疆,較長河為酥倮,變大地為黃金,快速成為一名銷售高手.被迫轉(zhuǎn)以芯片生產(chǎn)為主。芯片在電腦中的運用主要是其中央處理。目前，英特爾是世界上最大的芯。1995年，其芯片的銷量占全球總銷售額的79％。1995年，英特爾公司的營業(yè)額達到138億美元，繼1992年。超過日本NEL后，四次蟬聯(lián)半導體行業(yè)的桂冠。2020年9月，AMD公司大中華區(qū)在京正式成立，AMD全球高級副。合作伙伴的支持下，AMD率先在中國市場推出64位計算。等全球領(lǐng)先的計算機制造商。AMD公司專門為計算機、通信和消費電子行業(yè)設(shè)計和制造。售辦事處，擁有超過萬名員工。得從頭開始，這樣就慢了，可惜犧牲了更高的頻率。

　　

【正文】 ；咨詢國際有限保證方面的問題，可以撥打 02163353507。服務(wù)傳真 24小時開通，號碼是 02163353504。 東芝電腦網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司從 2020年 9月 1日起在全國 45個 大中城市（東芝設(shè)有授權(quán)維修站的城市）提供上門服務(wù)。用戶購買后第一年內(nèi)發(fā)生硬件故障的，本公司下屬的授權(quán)服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)為您提供免費上門服務(wù)（不收上門費）。第二年起，您也可以通過支付上門費或購買上門服務(wù)包的方式獲得收費的上門服務(wù)。 (SONY) 打開 SONY的網(wǎng)站，我不得不感嘆 SONY的設(shè)計真不是吹的，網(wǎng)站高科技味十足，動態(tài)感表現(xiàn)得淋漓盡致。 保修期限：整機保修一年，主要部件：液晶屏、 CPU、硬盤、內(nèi)存、鍵盤、電源適配器保修兩年。 關(guān)于發(fā)票：必須提供發(fā)票，沒有發(fā)票將不提供任何保修服 務(wù)。 售后服務(wù)熱線： 8008202228 雖然未能找到售后保修條例，但是找到 SONY公司推出的 “即時維修 ”服務(wù)：維修站將快速地為用戶檢查機器故障，在條件允許和保證維修質(zhì)量的情況下，當場修復機器并交付給用戶取回。大大節(jié)省了用戶在等待維修過程中耗費的時間。 (Fujitsu) 保修期限：整機除了外殼不予保修，電池僅保修一年，電源適配器保修 2年外，其余部件均保修三年。 關(guān)于發(fā)票：必須出示發(fā)票，沒有發(fā)票則只能享受出廠日期后 1年內(nèi)的保修。 售后服務(wù)熱線： 8008208387 (SAMSUNG) 保修期限 ： 整機一年到三年不等 ， 主要部件二年至三年 ， 電池保修 6個月 ， 關(guān)于發(fā)票 ： 要求用戶攜帶保修卡和發(fā)票進行保修 ， 如果沒有發(fā)票則按出廠日期順延三個月開始計算保修期。 售后服務(wù)熱線： 8008105858 除了提供以上的信息外，三星公司在網(wǎng)站上還提供了簡單故障的視頻說明和處理辦法，這些服務(wù)都很貼心，真正做到了 “為了顧客，三星服務(wù)稱心、舒心、放心 ”。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)科學，可見其對售后服務(wù)的重視程度。 保修期限：嚴格按照國家 “三包 ”條例 規(guī)定，聯(lián)想昭陽筆記本保修一年（含電池），聯(lián)想旭日 C100和聯(lián)想天逸 /旭日筆記本整機保修一年，主要部件兩年，主板保修三年。 關(guān)于發(fā)票：要求出示正式發(fā)票 售后服務(wù)熱線： 4008106666 (ASUS) 保修期限：自 L84F/L、 T9系列、 A1F、 A2系列、 L1系列、 L3系列、L4系列、 L5系列、 M2系列、 M3系列、 M5系列、 M6系列、 S1系列、 S200系列、 S5系列、 Z8系列、 Z9系列 及其它后續(xù)機種享受兩年保修； P6系列、 F7系列、 L7系列、 M8系列、 L8B/C/Ce/K系 列、 A1B/Be系列、 M1系列、 S8系列等機種享受一年保修；所有電池只保修 6個月（若購機一個月內(nèi)注冊，可延長至 12個月）。 關(guān)于發(fā)票：未明確提出要求發(fā)票，可以提供有效購買憑證即可，若無有效購買憑證，則保修時間從通過機身代碼確定的生產(chǎn)日期算起。 售后服務(wù)熱線： 8008206655（ 7 24小時） 手機用戶請撥打02134074610 (BenQ) 保修期限：主板、 CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器保修兩年，筆記本整機和電池保修一年。 關(guān)于發(fā)票：明確提出要求發(fā) 票，但是小編的機器就是 BenQ的，沒有發(fā)票也換過一次。 售后服務(wù)熱線： 4008880333 同時明基官方站點上有句話請消費者注意： “特賣型號不適用以上條款，應(yīng)依照隨機附帶保修卡承諾為準 ”。 (FOUNDER) 保修期限：主板、 CPU、內(nèi)存、觸控顯示屏、硬盤驅(qū)動器、電源適配器保修兩年，筆記本整機（無線網(wǎng)卡、升壓板、內(nèi)置攝像頭、標準配置的電池等）保修一年。 關(guān)于發(fā)票：需要發(fā)票和保修卡進行保修。 售后服務(wù)熱線： 01082612299 保修期限 ：主板、 CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器保修三年，主板部件、顯示屏、鍵盤、電源適配器保修兩年，筆記本整機、筆記本電池保修一年。 關(guān)于發(fā)票：明確要求出示發(fā)票和三包憑證，若用戶無法提供以上證明， TCL將按照用戶所購買 TCL筆記本電腦產(chǎn)品的出廠日期再順延兩個月計算保修日期。出廠日期根據(jù)主機序列號（ S/N）判斷。 售后服務(wù)熱線： 4008888365 （ 9:00 21:00） TCL公司除了推出完善的售后維修服務(wù)外還推出了 “五項全能 ”服務(wù)，其中包括：遠程服務(wù)，上門取送， 2小時快修，隨行服務(wù)，數(shù)據(jù)保密。 (Acer) 保修期限：整機保修一年，其中液晶屏、硬盤、電源保修兩年；主板、 CPU、內(nèi)存、鍵盤、鼠標模塊保修三年；電池保修三個月，如果在用后購機后一個月內(nèi)注冊，則電池保修期可由注冊前的 3個月延長至 1年。 關(guān)于發(fā)票：根據(jù)質(zhì)保書執(zhí)行質(zhì)保。 售后服務(wù)熱線： 上海： 02151179898 北京： 01051555566 廣州： 02083969233 成都： 02885436231 沈陽： 02423960066 武漢： 02787322877 西安： 02987206211 (HEDY) 保修期限：整機一年保修，主要部件兩年保修，原配電池保修 6個月。 關(guān)于發(fā)票：未表明需要發(fā)票才能保修，但是提出一定要有保修卡。 售后服務(wù)熱線： 公司號碼： 02082253777 保修期限：筆記本電腦主板及固化在主板上的不可與主板分割的部件保修三年； CPU、內(nèi)存、 LCD顯示屏、硬盤驅(qū)動器、鍵盤、電源適配器保修兩年；隨機電池保修半年；整機內(nèi)除電池外之電氣部件保修一年。 關(guān)于發(fā)票： “清華同方筆記本電腦三包憑證 ”以及您的 “購機發(fā)票 ”一并成 為您 “三包 ”服務(wù)的唯一憑證，請妥善保管。 清華同方筆記本熱線： 4006105888 (Haier) 保修期限：主板、 CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤驅(qū)動器、鍵盤、電源適配器保修兩年，整機保修一年， 關(guān)于發(fā)票：用戶憑海爾電腦保修憑證和購機發(fā)票保修。 海爾筆記本熱線： 4006999999 總結(jié)： 保修期限長度為 1年～ 3年，還可以購買延長保修期。 售后服務(wù)產(chǎn)品種類差別很大，有個別廠商的售后服務(wù)產(chǎn)品非常豐富，而且很多產(chǎn)品設(shè)計非常貼心，值得稱贊。 站點設(shè)計參差不齊 ，有的站點內(nèi)容充實，功能強大，設(shè)計合理，畫面精美，如：蘋果，戴爾，三星， NetBook 等，希望其他各位廠商在這方面有所加強。 第三節(jié) :售后異議處理 1. 亮點問題 :只有華碩品牌承諾包亮點但不包暗點 .其他品牌按國家標準 ,中間部位大于 1mm的壞點 (亮點或暗點 )不允許有 ,小于 1mm的壞點允許 3個 .以目前的液晶生產(chǎn)技術(shù) ,筆記本電腦 \液晶顯示器幾乎沒有集中的壞點超過 3個 .當客戶一定要求包壞點時 ,先講明 國家的三包規(guī)定 ,如客戶執(zhí)意要求 ,可這樣處理 :1)加錢包點 ,一般收 200300元 .2)如果毛利達到 500元以上 ,可直接 承諾包點 . 2. 7天內(nèi)硬件故障處理 :所謂的硬件故障是指 :1)屏幕暗 ,花屏 ,有橫或豎的亮線 .2)屏幕碎裂 .(屬人為因素 )3)硬盤故障 ,造成系統(tǒng)崩潰 .4)主板故障 :無法開機 .無故死機 .此種現(xiàn)象需要顧客提供維修中心的檢測報告 .證明非人為硬體故障 ,可給客戶調(diào)換新機 .如客戶吵鬧不愿去做檢測報告 ,而又 無法說服的情況下 ,只要包裝盒 ,配件等齊全 ,也可當場退還 ,然后 我們自己 去做 :如觸摸板 \鍵盤 \接口 \音響 等按國家的三包規(guī)定 ,本不屬于包退換的范疇 ,但可根據(jù)情況更換 .如電池 \電源適配器損壞可從樣機里調(diào)換 .但 要去做 DOA. 3. 15天內(nèi)的硬件故障可參考上述處理方法 . 4. 15天以上沒有任何理由退還只能去維修 . 5. 原則是盡量不要造成退貨 ,如果沒有新機更換 ,想辦法更換其他型號或品牌 . 6. 更換 VISTA系統(tǒng) ,為了遵從三包規(guī)定 ,15天內(nèi)不要承諾客戶改系統(tǒng) .如果客戶執(zhí)意要改 ,必須讓客戶在銷售單上簽名認可 ,本人自愿放棄享受 15天的包退換規(guī)定 .否則不予更改 .軟件的安裝只是常用軟件 ,如 : \MSN\解壓縮軟件 \播放器 \OFFICE,不包括 :殺毒軟件 !如客戶說明一定要裝正版軟件 ,需客戶自己提供正版軟件安裝光盤 ,技術(shù)可以免費為其安裝 . 7. 發(fā) 現(xiàn)樣機處理方法 :因樣機包裝不小心被客戶發(fā)現(xiàn) ,非常明顯的劃傷 ,二次包裝 ,有灰塵等 ,一定要承認是庫管拿錯了機器 ,這是 做 DOA的機器 ,然后再想辦法重 新包裝 .如果僅此一臺 ,可利用取機的空擋 ,跟客戶轉(zhuǎn)型 ,客戶實在鬧得厲害 ,就退錢 . 8. 軟件收費 :因未跟客戶講明 15天之后除了改系統(tǒng) ,其他軟件服務(wù) ,需要收費 .造成客戶吵鬧 ,可跟他講明 ,這一次我可以破例給免費服務(wù) ,但以后要享受免費服務(wù)需購買服務(wù)卡 ,才能享受 ,否則每次需收取 50100元的軟件服務(wù)費 . 9. 爆單處理 :所謂爆單是指單臺利潤超過 1000元以上的機器 .處理 :1)在網(wǎng)上查出 ,此種情況最多 ,當客戶來鬧事時 ,盡量先安撫其情緒 ,千萬不要跟著他吵鬧 .等他發(fā)泄完之后 ,再跟他講 ,網(wǎng)絡(luò)報價只能作為參考 ,因為網(wǎng)絡(luò)利用消費者貪圖便宜心理 ,故意報出很低廉的價格 ,誘惑欺騙客戶 ,要么錢付出 ,拿不到貨 ,要么拿到二手貨 \翻新貨 \殘次品貨等 ,因為網(wǎng)絡(luò)購機的發(fā)票都是假的 ,所以投訴無門 ,甚至連公司在哪里都不知道 ,這些事情經(jīng)常見諸報端 .我們都是正規(guī)的上市公司 ,賺取合理的利潤是維持公司持續(xù)增長不斷做大做強的根本保障 ,所以你覺得我們 價格高了 ,只是因為用網(wǎng)絡(luò)做參照本來就不可靠 .對吧 ? 2)已經(jīng)購買 被其他公司放了低價 :可 以這樣說 ,現(xiàn)在公司之間競爭激烈 ,為了爭單 ,專門找一些已經(jīng)買好機器的客戶 ,故意說這款機器你買貴了 ,去找他們退了 ,我可以以 xxx的價格賣給你 ,其實這些都是騙人的把戲 ,這樣做是極其不道德的 ,我相信您是個有素質(zhì)有頭腦的人 ,不應(yīng)該上這種人得當 ,我們在這里已經(jīng)經(jīng)營了將近 10年了 ,現(xiàn)在又被上市公司并購 ,經(jīng)營一直是很規(guī)范的 .絕不會做這種不正當經(jīng)營的手段欺騙客戶 ,因此 ,我覺得您沒有必要相信這樣的作為 .我可以保證我們的價格完全符合市場 ,賺取適當?shù)睦麧?,以為持公司的正常發(fā)展 . 如果不能說服而客戶又大吵大鬧 ,可讓樓管協(xié)助 ,還不行 ,可以送一些贈品 ,還不行 ,退一部分錢 .還不行 ,更換機型 .還不行 ,退機退款 . 第八篇 :產(chǎn)品篇 前言 :產(chǎn)品更新?lián)Q代特別頻繁 ,因此大家在看這一章節(jié)時 ,要特別注意 ,隨時進行更換 新 產(chǎn)品型號 \配置 \價格等 .這里所寫得是一些公司包銷 \主推 \市場熱銷產(chǎn)品 ,意在拋磚引玉 ,望各位自己學會總結(jié)分析 . 第一節(jié) :筆記本電腦 1. 全國包銷產(chǎn)品 : HP:CQ40509AX(RM74/2G/320G/ATI3450512M/5000元 . 賣點 :配置高 ,價格低 .獨立 512M顯卡 ,可流暢運行各種網(wǎng)游 . DV21024AX(MV40/2G/320G/ATI3410512M/賣點 :號稱刀鋒 ,超輕薄 ,設(shè)計新穎時尚 ,全球唯一一款帶獨立 512M顯卡的 12寸機型 . 4416S(QL64/2G/250G/ATI4330512M/賣點 :商務(wù)經(jīng)典 ,屏幕防窺 ,永久刪除文件 ,快速開啟郵件 . ACER:AS4736ZG(T4200/1G/250G/GF105M512M/4400元 . 賣點 :超高性價比 ,商務(wù)機磨具 ,結(jié)實耐用 . LENOVO:Y450AT6500(NBA版 ): T6500/2G/320G/GF130512M/賣點 :時尚外觀 ,織物手感 ,白色鍵盤美觀大方 .做工扎實 . THINK:SL400PPC(T6570/2G/250G/NV256M/5500 元 . 賣點 :小黑家族最具性價比的機型 ,一流的品質(zhì) ,二流的配置 ,三流的價格 . TOSHIBA:L515(T4200/2G/250G/ATI3470256M/賣點 :東芝 L331 和 L332 的升級版 ,多加了個 256M 獨顯 ,是東芝筆記本電腦唯一一款雙核加獨顯價格在 5000 元以內(nèi)的機型 . 第二節(jié) PC: HPCQ3005(IntelE5200/2G/320G/ATI4350512M/DVD)2600 元 賣點： Intel 奔騰 高端處理器， ATI4350 512M 高清顯卡，超高性價比，隨機附送價值 398 元 HP 智學寶文曲星學習軟件及最新金山毒霸殺毒軟件。 ACER： AG1730(Intel E5200/1G/320G/DVD/GF6150)2020 元 賣點 :Intel 奔騰雙核高端 處理器 ,320G 主流超大硬盤 ,主機整體散熱性能很好 ,外觀穩(wěn)重大方不失智者風范 ,目前在國際 一流 品牌 PC里堪稱性價比之王。