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正文內(nèi)容

it行業(yè)門店銷售培訓(xùn)手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 勘探等行業(yè), AMD 的產(chǎn)品受到了中國(guó)市場(chǎng)與用戶的廣泛肯定 。 4. AMD 目前主流 CPU 技術(shù)參數(shù) : 5. AMD 系列 : 型號(hào) 主頻 L2 FSB 核心 功率 TNX2QL64 1024K 1800MHz 65nm 35W TNX2RM74 1024K 1800MHz 65nm 35W TNX2Zm86 2048K 1800MHz 65nm 35W TNX2QL62 1024K 1800MHz 65nm 35W TNX2RM72 1024K 1800MHz 65nm 35w 6. 英特爾與 AMD 的區(qū)別 : 第一, AMD 有先進(jìn)的架構(gòu),僅僅 14 級(jí)流水線,執(zhí)行效率更高, 而 intel 的核心有 31 級(jí)。 第五, AMD 的 cpu 價(jià)格便宜 。雖然目前廠商方面已經(jīng)盡力在降低熒光管中的汞含量,但是完全無汞的熒光管會(huì)帶來一些新的技術(shù)問題,暫時(shí)看到不到實(shí)現(xiàn)的前景。不同 CCFL的額定使用壽命 (半亮 )在 8,000~ 100,000 小時(shí)之間,而 LED 背光源則可以達(dá)到 CCFL 的兩倍左右。 帶一個(gè)高參,完全聽從高參的推薦,自己毫無主見。我們可以坐下來慢慢看。 – 引導(dǎo):一定要在客戶的左前方約一米遠(yuǎn)的位置進(jìn)行引導(dǎo),并且邊走邊話家常。還可以拔高預(yù)算轉(zhuǎn)到有利潤(rùn)的機(jī)型上去。反之,亦是缺點(diǎn)。比如對(duì)一個(gè)從來都不攜帶筆記本外出的,看中了惠普的客戶,你一直在打 HP 的 A 面的強(qiáng)度低,容易掉漆,無屏鉤的設(shè)計(jì)容易被小塵渣和紙片劃傷屏幕,以及電池的設(shè)計(jì)靠后在碰撞時(shí)容易產(chǎn)生危險(xiǎn),顯然這是沒用的,反而容易引起客戶的反感。打個(gè)比方,錢交了,你也嘗試改單了,但客戶覺得你改的這款也還可以但是因?yàn)橐郧皼]看過,還是要原先 的機(jī)器,那么你可以說機(jī)器這個(gè)庫(kù)房沒了,要從華?;虬倌X匯 (或者其他地方)調(diào)回,要請(qǐng)客戶稍微等下,然后進(jìn)行再次改單,在改這類客戶的時(shí)候一定要站在客戶的立場(chǎng)上,為客戶仔細(xì)的分析他的需求,真正的讓客戶覺得你是為他考慮的,這樣的話很容易打動(dòng)客戶,也可以成功改單。所謂跑的越快,越想跑,賣得越多,越想賣。 第四節(jié) : 取貨驗(yàn)機(jī) ? 取貨裝機(jī):貨和贈(zèng)品一定要跟客戶對(duì)照合同單驗(yàn)好數(shù)量、型號(hào),同時(shí)交給技術(shù)裝機(jī),此時(shí)還可以幫技術(shù)進(jìn)行第二次銷售,即賣一些配件 ? 殺毒軟件;屏膜;鍵盤膜;路由器;內(nèi)存;內(nèi)膽包;無線上網(wǎng)卡等等。 ? 應(yīng)對(duì)方法:講話不要停頓,要滔滔不絕地一直講下去,此類人一般不砍價(jià),一旦說的他心滿意足,他就會(huì)簽單 ? 第三種: 觸覺型:說話慢慢悠悠,坎價(jià)細(xì)聲細(xì)語(yǔ)。 ? 在場(chǎng)子里去兜別家門店漏出來的客戶。 ? 第二節(jié) : 薄利 就能多銷嗎 ? ? 所有的客戶都不會(huì)相信你賣給他的機(jī)器是不賺錢的,正所謂買得沒有賣得精。因?yàn)槭袌?chǎng)就這么大,蛋糕就這么大,你多啃一口,別人就少啃一口;你少啃一口,別人就會(huì)多啃一口。反正客戶都已經(jīng)買了,干嗎要去耗費(fèi)自己的精力轉(zhuǎn)單,萬(wàn)一轉(zhuǎn)不掉,客戶走了怎么辦。你能搞明白這個(gè)道理,你就可以心安理得的賺錢了。每一個(gè)顧客都非常的喜歡我; ? 7。每天都有大量的顧客購(gòu)買我的商品; ? 15。在與客戶溝通的過程中,只有同流才會(huì)交流,只有交流才會(huì)交心,只有交心才會(huì)交易。 ? 直接點(diǎn)菜型 :這類客戶已經(jīng)看了很久這款機(jī)器 ,無論你報(bào)什么價(jià)格 ,他都覺得貴 ,如果過于低 ,會(huì)給自己造成麻煩 ,而且使客戶對(duì)你厭惡 ,這樣連第二次成交的機(jī)會(huì)都沒有了 .給個(gè)人和公司都帶來負(fù)面影響 .以下是客戶為甲方 ,銷售為乙方 . ? 甲 : XXX 品牌 XXX 型號(hào)的機(jī)器最低多少錢? ? 乙 :我知道您關(guān)注這款機(jī)器已經(jīng)很久了 ,我能問一下您買電腦是做什么用的 ?辦公還是隨便用用 ,送人還是自己用 ? ? 甲 :你別管我做什么用的 ,你就給我一個(gè)最低價(jià) . ? 乙 : 我非常尊重您的意見 ,而我能不能請(qǐng)教一下,是什么原因讓您覺得價(jià)格是您買電腦的唯一動(dòng)機(jī)呢。所以我給您的價(jià)格絕對(duì)實(shí)惠。但是網(wǎng)絡(luò)上的騙子太多了,水貨、翻修貨、不 開發(fā)票等讓您防不勝防,因?yàn)闆]有實(shí)體店面。其實(shí)買東西永遠(yuǎn)沒有最低價(jià),只有合理價(jià),對(duì)吧。是否可以享受免費(fèi)更換或維修的服務(wù),是否在當(dāng)?shù)赜斜P撄c(diǎn),是否有足夠且完善的售后支持等等。 第三節(jié) :各品牌官方保修條例 保修期限: R系列整機(jī)保一年,主要 部件保修二年, T、 X系列整機(jī)大多數(shù)保三年(部分機(jī)型只有一年),電池保一年,可以購(gòu)買額外保修期限。 購(gòu)機(jī)人名稱 購(gòu)買機(jī)器日期,包含年、月、日 購(gòu)買機(jī)器的機(jī)型,逐一列出 購(gòu)買機(jī)器的序列號(hào),與機(jī)型相對(duì)應(yīng)逐一列出 外設(shè)(如顯示器)、選購(gòu)件要分別列出名稱、規(guī)格、序列號(hào)或選件條碼號(hào) ,產(chǎn)品 價(jià)格 . 因此請(qǐng)各位消費(fèi)者記得索要正規(guī)發(fā)票,并且單位購(gòu)買或單位發(fā)放使用的筆記本是根據(jù)其購(gòu)買協(xié)議來保修的,和面向普通消費(fèi)者的 “三包 ”政策有所不同,請(qǐng)各位開發(fā)票時(shí)注意發(fā)票抬頭。 關(guān)于發(fā)票:明確說明要求有合格發(fā)票才可以保修。 提示要妥善保管正規(guī)發(fā)票和保修卡,保修時(shí)會(huì)要求出示,而且保修卡遺失恕不補(bǔ)發(fā)。 ” Dell還能提供付費(fèi)的額外時(shí)間保修,以及其他種類繁多的服務(wù),有興趣的朋友可以研究研究。 每臺(tái) Mac 電腦都享有 90 天的電話支持和獲得蘋果授權(quán)服務(wù)商一年的全方位保修服務(wù)。當(dāng)申請(qǐng)被正式批準(zhǔn)后,用戶將收到東芝國(guó)際有限保證確認(rèn),這時(shí)用戶才能享受保修服務(wù)。 保修期限:整機(jī)保修一年,主要部件:液晶屏、 CPU、硬盤、內(nèi)存、鍵盤、電源適配器保修兩年。網(wǎng)站內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)科學(xué),可見其對(duì)售后服務(wù)的重視程度。 關(guān)于發(fā)票:需要發(fā)票和保修卡進(jìn)行保修。 關(guān)于發(fā)票:未表明需要發(fā)票才能保修,但是提出一定要有保修卡。 ACER: AG1730(Intel E5200/1G/320G/DVD/GF6150)2020 元 賣點(diǎn) :Intel 奔騰雙核高端 處理器 ,320G 主流超大硬盤 ,主機(jī)整體散熱性能很好 ,外觀穩(wěn)重大方不失智者風(fēng)范 ,目前在國(guó)際 一流 品牌 PC里堪稱性價(jià)比之王。 關(guān)于發(fā)票: “清華同方筆記本電腦三包憑證 ”以及您的 “購(gòu)機(jī)發(fā)票 ”一并成 為您 “三包 ”服務(wù)的唯一憑證,請(qǐng)妥善保管。 關(guān)于發(fā)票:明確要求出示發(fā)票和三包憑證,若用戶無法提供以上證明, TCL將按照用戶所購(gòu)買 TCL筆記本電腦產(chǎn)品的出廠日期再順延兩個(gè)月計(jì)算保修日期。 關(guān)于發(fā)票:要求出示正式發(fā)票 售后服務(wù)熱線: 4008106666 (ASUS) 保修期限:自 L84F/L、 T9系列、 A1F、 A2系列、 L1系列、 L3系列、L4系列、 L5系列、 M2系列、 M3系列、 M5系列、 M6系列、 S1系列、 S200系列、 S5系列、 Z8系列、 Z9系列 及其它后續(xù)機(jī)種享受兩年保修; P6系列、 F7系列、 L7系列、 M8系列、 L8B/C/Ce/K系 列、 A1B/Be系列、 M1系列、 S8系列等機(jī)種享受一年保修;所有電池只保修 6個(gè)月(若購(gòu)機(jī)一個(gè)月內(nèi)注冊(cè),可延長(zhǎng)至 12個(gè)月)。 售后服務(wù)熱線: 8008202228 雖然未能找到售后保修條例,但是找到 SONY公司推出的 “即時(shí)維修 ”服務(wù):維修站將快速地為用戶檢查機(jī)器故障,在條件允許和保證維修質(zhì)量的情況下,當(dāng)場(chǎng)修復(fù)機(jī)器并交付給用戶取回。如果您需要硬件上門維修服務(wù),可以撥打 0216335334 63353342;咨詢國(guó)際有限保證方面的問題,可以撥打 02163353507。 蘋果就是蘋果,連網(wǎng)站都做得那么漂亮,唉?? 難怪那么多粉絲了。不過蘋果的保修也有亮點(diǎn),這里為大家總結(jié)如下: 保修期限: 90 天的電話支持,整機(jī)保一年,電池保修時(shí)間為一年。消費(fèi)者可在中國(guó)惠普的網(wǎng)站上查詢當(dāng)前的中國(guó)惠普公司授權(quán)的修理者。 HP為不同的機(jī)型定制了不同的保修條款,請(qǐng)消費(fèi)者根據(jù)自己的機(jī)型進(jìn)行查詢或者向惠普售后支持咨詢,號(hào)碼為: 8008103888。 ” 2020年 ThinkPad的保修單位信息有了變更,保修單位變更為:聯(lián)想 Think全國(guó)服務(wù)體 系 8009908888/01058851110, “藍(lán)色快車 ”更改為“Lenovo”,熱線電話更改為: 8009908888/01058851110。 售后服務(wù)熱線: 8009908888 售后保修條例: 這個(gè)頁(yè)面介紹了 ThinkPad的保修服務(wù)條款,其中有幾點(diǎn)要請(qǐng)消費(fèi)者注意: 其大部分保修條例與三包條例符合,整機(jī)保修一年,主要部件保修二年,但是根據(jù)機(jī)型的不同又有不同的保修服務(wù): R系列整機(jī)保一年, T、 X系列整機(jī)保三年,電池保一年。 注:本文僅包括各品牌的國(guó)內(nèi)保修條例 第二節(jié) :國(guó)家三包規(guī)定 在分別介紹每個(gè)廠家,每個(gè)品牌筆記本保修條例之前,我們先向大家介紹下國(guó)家關(guān)于筆記本購(gòu)買使用的 “三包 ”政策。我們公司是賣場(chǎng)里唯一一家上市公司,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是公司的宗旨。 15 天之內(nèi)的退換權(quán)力您也享受不了。這樣吧,我再給您 詳細(xì)的介紹一遍,如果哪里說得不好,希望您不要客氣,一定要多指教,這樣我才能成長(zhǎng)。 ? 甲 :話是這么說 .可我沒有那么高的預(yù)算 . ? 乙 :換了是我 ,大概也會(huì)這么想 ,而買一款品牌好 ,性能穩(wěn)定 ,使用周期又長(zhǎng)的電腦 ,你不覺得很劃算嗎 ? ? 便宜點(diǎn) : ? 甲 :能不能再便宜點(diǎn) ? 乙 : 我知道您已經(jīng)對(duì)這款機(jī)器很滿意了,只是覺得價(jià)格我給您的不實(shí)惠。銷售四字決:銷售買賣 ——銷的是自己,售的是信念,買的是感覺,賣的是好處。我的業(yè)績(jī)不斷的提升; ? 17。每天都有大量的潛在顧客想要認(rèn)識(shí)我; ? 9。讓員工徹底迷茫 .到底怎么做才能提高業(yè)績(jī) ?那么我們真的就沒有更好的方法了嗎 ?銷售真的就只能被罵作奸商嗎 ?我的回答是 :不 .我們有方法 ,可以讓銷售快速提升自己的業(yè)績(jī) .所謂不良的銷售習(xí)慣只能產(chǎn)生不良的銷售業(yè)績(jī) .而優(yōu)良的銷售習(xí)慣卻能產(chǎn)生倍增的銷售業(yè)績(jī) . 第二節(jié) : 融會(huì)貫通 ? 大家知道 ,武術(shù) ,體育 ,球賽等對(duì)抗性的競(jìng)技 ,都必須以實(shí)戰(zhàn)并按照一定得套路進(jìn)行對(duì)抗演練 ,這樣才能提高自身的技能水平 ,李小龍以詠春拳為基礎(chǔ) ,結(jié)合中國(guó)的南拳北腿 ,外國(guó)的拳擊 ,日本的柔術(shù) ,韓國(guó)的跆拳道 ,泰國(guó)的泰拳等 ,甚至把恰恰舞也融入到自己的武術(shù)之中 ,以道家的陰陽(yáng)哲理為理論基礎(chǔ) ,最終創(chuàng)建了舉世聞名的截拳道 .我們可以從中得到啟發(fā) ,那就是要把銷售培訓(xùn)以道家的陰陽(yáng)哲理為理論 依據(jù) ,融諸秦百家的道理于一體 ,結(jié)合目前國(guó)外流行的 NLP 理論 ,催眠式銷售理論 ,潛意識(shí)銷售理論 ,等名家各派的銷售培訓(xùn)模式 ,整理出一套中國(guó)式的 門店 銷售模式 ,本模式以話術(shù)方式 ,特別適合門店的模擬演練 .以甲方 (客戶 )乙方(銷售 )的一問一答進(jìn)行分組對(duì)練 ,可以在短時(shí)間內(nèi)讓銷售 (無論新 ,老銷售 )的業(yè)績(jī)迅速提升 ,創(chuàng)造奇跡 ,變不可能為可能 ,化腐朽為神奇 ,這套實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)模式 ,必須結(jié)合銷售的潛意識(shí)開發(fā) ,才能達(dá)到事半功倍的神奇效果 .因此 ,必須每天進(jìn)行自我暗示信念引導(dǎo)訓(xùn)練 .剔除掉銷售原有的 ,消極的觀念 .引入積極地 ,正面的觀念 . 第三 節(jié) :宇宙法則 ? 1. 宇宙法則 :吸引法則與震動(dòng)法則 . ? 什么是吸引法則 :每個(gè)人來到這個(gè)世界上的時(shí)候 ,所有的人都有自己的宇宙能量 ,而且每個(gè)人的宇宙能量都是一樣的 .任何人擁有的 ,你一定也會(huì)擁有 .也就是說每個(gè)人都擁有屬于自己的一份財(cái)富 .那么為什么會(huì)出現(xiàn)貧富的差距呢 ?別人擁有事業(yè) ,我為什么沒有呢 ?別人擁有財(cái)富 ,我怎么沒有呢 ?別人擁有健康 ,我為什么沒有呢 ?......所有這些東西其實(shí)都屬于你 ,只是被你存放在宇宙之中 ,還沒有去想辦法取回來 ,這些東西永遠(yuǎn)都將會(huì)屬于你 ,只是看你什么時(shí)間去取罷了 .那么這個(gè)法則就叫做吸引法則 .也就是說你目前的生活狀況都是你自己吸引的結(jié)果 .同時(shí)宇宙中還存在著震動(dòng)法則 ,如果你震動(dòng)的是負(fù)面能量 ,那么你也只能吸引負(fù)面能量 .那些富豪 ,企業(yè)家 ,世界名流等成功者 ,總是處于正面的震動(dòng) ,所以他們總是在吸引正面的能量 ,這樣他們得到的都是正面的環(huán)境 . 思想是運(yùn)動(dòng)的 ,身體是那種運(yùn)動(dòng)的體現(xiàn) .你和我都能選擇腦海中想要什么樣的畫面 .我們面對(duì)的是無窮的供給 ,我們選擇自己的想法 ,選擇其他人的想法 .我們可以創(chuàng)造想法 ,當(dāng)我們匯集這些想法就能創(chuàng)造出好主意 .我可以在腦海中想著 ,我要什么有什么 .我用這種主意影響潛意識(shí) .就是智慧的宇宙 . ? 我不 但影響了自己還影響了整個(gè)宇宙 ,我們很多人都認(rèn)為自己很渺小 .我們很難相信我們能影響宇宙 ,但我們可以 .思想波可以穿透時(shí)空 ,我在思考時(shí) ,我控制內(nèi)心的震動(dòng) ,我控制了震動(dòng)就能控制我吸引來的東西 .如果我想有更好的愿望 ,我就想著能看到他 ,我被賦予豐富的想象力 ,透過想象 ,我可以在腦海中創(chuàng)造出圖像 ,我可以看到自己有良好的人際關(guān)系 ,我可以體會(huì)自己有極大地成功 ,我看到財(cái)源滾滾來 . 我們可以創(chuàng)造選擇想法 .我們可以把它們聚集起來創(chuàng)造好主意 .我們也可以創(chuàng)造出可怕地想法 ,但這些想法會(huì)決定我
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