福建才子集團(tuán)公司專賣店管理手冊(cè)-資料下載頁
2025-08-14 19:10本頁面
【導(dǎo)讀】為統(tǒng)一福建才子集團(tuán)公司專賣店的規(guī)范化管理，在顧客中確立與品牌一致的最佳服務(wù)，樹立形象，擴(kuò)大影響，取得顧客的最大信任。本手冊(cè)適用于全國(guó)范圍才子專賣店。3．服務(wù)宗旨：讓進(jìn)店的顧客都享有一份收獲。②軟件，作業(yè)有序，服務(wù)規(guī)范，無微不至。③對(duì)顧客的投訴件件有措施、有落實(shí)、有反饋。、處理對(duì)外事務(wù)、廣告等。,聽取顧客意見,提高服務(wù)質(zhì)量。,有關(guān)貨品的重大調(diào)配決策。出納現(xiàn)金管理和使用的監(jiān)督，做到財(cái)務(wù)、現(xiàn)金清楚。店長(zhǎng)2、負(fù)責(zé)貨品與環(huán)境設(shè)施的清潔與維護(hù)；病、事假累計(jì)6天取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。假須電告店長(zhǎng)，并于事后補(bǔ)填請(qǐng)假單，無請(qǐng)假單均視為曠工。·服飾數(shù)量出現(xiàn)溢缺，要馬上報(bào)告店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處理，并填寫“貨品管理事故清單”。
【正文】 A 類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 須親自簽到，代人和被代人簽到作 A 類處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按 B 類處理。 2． 上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置；（ A） 3． 遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi) 5 元；（ A） 4． 不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定； （ A） 5． 工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰，亂拋雜物。（ A） 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 6． 工作期間看書、雜志、報(bào)紙。 （ A） 7． 工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留 35 分鐘（ A）； 515（ B）； 15 分鐘以上（ C）。 8． 使用 辦公電話聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂專線電話（ A），對(duì)長(zhǎng)途與娛樂專線電話費(fèi)用兩倍賠償。 9． 貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。（ A） 10．缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。 （ A） 11．清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。 （ A） 12．私人物品亂擺放。 （ A） 13．倉庫標(biāo)識(shí)不清，賬卡不齊。 （ A） 14．商品標(biāo)識(shí)不清，不全或有錯(cuò)。 （ A） 15．營(yíng)業(yè)時(shí)間外出報(bào)盤存賬表，不參與營(yíng)業(yè)。 （ B） 16．倉庫未進(jìn)行 10 天盤存；專賣店未進(jìn)行每月總盤存。 （ B） 注：倉庫盤存時(shí)間可延長(zhǎng)一天；專賣店總盤存視情況可延長(zhǎng) 12 天，超出時(shí)限就視為違反工作 規(guī)定。 17．服飾未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專賣店出售。 （ A） 18．謊報(bào)庫存、銷售等數(shù)據(jù)。 （ B） 19．不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。 （ B） 20．違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。 （ B） 21．不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。 （ B） 22．沒有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督。 （ B） 23．挑起同事矛盾，造成吵架、不和。 （ B） 24．上班時(shí)間睡覺、干私活、私自外出逛街。 （ A） 25．未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休 息。 （ A） 26．對(duì)顧客進(jìn)出無迎送問候。 （ A） 27．對(duì)顧客要求不理不睬。 （ A） 28．營(yíng)業(yè)時(shí)間補(bǔ) /化妝。 （ A） 29．用餐時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。 （ B/C） 30．收銀員在保管現(xiàn)金時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（ B/C） 31．違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。 （ C） 32．盜竊專賣店財(cái)務(wù)。 （ C） 33．文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。 （ A） 34．泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。 （ C） 35．服飾遺失賠償制度： ，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償，片區(qū)負(fù)責(zé)人賠償金額是 其它人員的 倍。 (B) ,由倉 庫員賠償 . (B) 福建才子集團(tuán)公司市場(chǎng)專賣店調(diào)查表 填表日期 : 年 月 日 姓名 : 性別 : 年齡 : 籍貫 : 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 電話 : 手機(jī)或傳呼 : 傳真 : 經(jīng)營(yíng)地址 : 省 市 區(qū) (縣 ) 鎮(zhèn) 區(qū)域人口 : 流動(dòng)人口 : 租金 : 區(qū)域收入 : 高等 : 中等 : 低等 : 估計(jì)店鋪人流量 : 上午 : 下午 : 夜市 : 管理人選 : 本人 ( ) 親友 ( ) 聘用 ( ) 一 套西服價(jià)位在 20xx 元以上占 % 100020xx 占 % 5001000占 % 300500 占 % 300 元以下占 % 購買西服占 % 購買休閑服 % 品牌意識(shí)強(qiáng) ( ) 弱 ( ) 經(jīng)營(yíng)西服時(shí)期一般上年 月至下年 月 旺季 月至 月 經(jīng)營(yíng)方式 :專賣 ( ) 區(qū)域代理 ( ) 其它 ( ) 您第一次知道才子服飾品牌是通過何種途徑 ? 西服淡季掛不掛 ? 您對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)有何看法 ? 您對(duì)本公司有何要求 ? 從事經(jīng)營(yíng)服裝簡(jiǎn)歷 : 備注 : 請(qǐng)?zhí)顚懞蒙媳砑幕馗＝ú抛蛹瘓F(tuán)公司市場(chǎng)部
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