【正文】 進行折價購買新服飾的發(fā)貨單必須由售后服務(wù)員開出，并注明原由。 c. 每個月進行月盤存，配合現(xiàn)場盤存的財務(wù)核對。 ：存放配件、西褲等。 第五章 倉庫管理 倉庫管理的基本要求 。 工作進行簡短總結(jié)，表揚優(yōu)良服務(wù)員工，提出存在不足和需要改進的地方。 營業(yè)結(jié)束 ,應(yīng)分獲點數(shù)校核 ,店長抽檢。 A 班店長必須于事后一周內(nèi)完成原因清查，并上報專賣店管理員。 試穿服務(wù) 品的顧客要提醒臨行前拿東西。 h 介紹內(nèi)容 :服飾的面料、顏色、款式、流行性、消費層面、搭配、品牌。請營業(yè)員 推薦時 。 ，應(yīng)在正前方或前方。”顧客熄滅煙后，主動說：“謝謝您，請隨便看一看，有什么需 要請隨時叫我。 b. 問候時應(yīng)注意： * 問候時要與顧客的目光接觸，表情自然，面帶微笑。顧客入店馬上問候并提供相宜服 務(wù)。 不允許留胡須。補妝必須回避店堂，不可在 營業(yè)場所補妝。保持服裝整潔大方。 清潔整理全過程由店長負責(zé)抽檢。 玻璃與不銹鋼上無明顯水印，地板干凈明亮無異物。 所有物品擺放有序、整齊，試衣間無私人衣服和其它雜物（如：清潔衛(wèi) 生用具）。 執(zhí)行人員：店長、營業(yè)員 班會內(nèi)容： * 當天工作調(diào)整與安排。 收銀準備，復(fù)核隔夜 /交班票據(jù)、現(xiàn)金；準備好票據(jù)、零錢、計算器、文具等工作用品。 到崗后，各人按片區(qū)負責(zé)清點轄區(qū)服飾數(shù)目，并填好“服飾校核清單”。 病假、事假要填寫請假單（提前一天）， 1 天由店長批準執(zhí)行； 2 天以上由專賣店經(jīng)理 （直營店由市場部經(jīng)理）批準執(zhí)行。 第四章 作業(yè)標準 專賣店現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范 營業(yè)員工作流通 程 考勤簽到 服飾清核和收銀準備 早班會 清潔整理 形象準備 流程作業(yè)標準 a．考勤 專賣店 經(jīng)理 店長 負責(zé)專賣店現(xiàn)場服務(wù)的控制； 專 賣 店 經(jīng) 理 營 業(yè) 員 負責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)與考核； 負責(zé)專賣店工作的安排； 負責(zé)專賣店的員工管理； 負責(zé)專賣店的貨物的管理； 負責(zé)處理顧客一般投訴； 負責(zé)現(xiàn)場售后服務(wù)處理。 ,有關(guān)貨品的重大調(diào)配決策。 （總）店長、會計、出納、配貨員、倉管 。 管理目標： ① 硬件設(shè)施形象統(tǒng)一，配套完善。網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 專 賣 店 管 理 手 冊 目 錄 第一章 總則 1． 目的 為統(tǒng)一福建才子集團公司專賣店的規(guī)范化管理，在顧客中確立與品牌一致的最佳服務(wù)，樹立形象， 擴大影響，取得顧客的最大信任。 管理方針：務(wù)實、嚴格、規(guī)范、統(tǒng)一。 第二章 組織結(jié)構(gòu) 單店結(jié)構(gòu) 專賣店經(jīng)理 店長 會計 出納 營業(yè)員 多店結(jié)構(gòu) 專賣店經(jīng)理 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻， ： 332985688，個人主頁 A 店長 B 店長 C 店長 會計 出納 倉管員 配貨員 營業(yè)員 營業(yè)員 營業(yè)員 說明：對于 3 個以上的大型專賣店（ 80 ㎡ ）應(yīng)考慮設(shè)置一名店長 第三章 崗位 職責(zé) 職位名稱 責(zé) 任 權(quán) 利 直接上級 直接下級 專 賣 店 經(jīng) 理 、處理對外事務(wù)、廣告等。 。 出納 現(xiàn)金管理和使用的監(jiān)督，做到財務(wù)、現(xiàn)金清楚。 經(jīng) 理 倉 管 員 負責(zé)專賣體系的物資保管、物資盤存、出入、退庫的辦理； 專賣店 經(jīng)理 負責(zé)貨品的清潔防護，發(fā)送接收。 簽到由店長監(jiān)督執(zhí)行 . b. 服飾清核和收銀準備 d．清潔整理 清潔整理要求： 所有硬件設(shè)備上無落塵，干凈明亮。包裝袋放置有序整齊。 貨物陳列規(guī)范化 附錄 I 儀容儀表 * 按規(guī)定統(tǒng)一著工作裝，佩戴工號牌，工號牌損壞時向主管申請領(lǐng)取。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過于鮮紅或過于黑暗，禁用紫、 黑等前衛(wèi)色；發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色；指甲應(yīng)修剪整齊干凈，禁 用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色、無色為宜，不 戴首飾。頭發(fā)梳理整齊。 * 精神飽滿，隨時為顧客提供微笑、平和的“親情”服務(wù)。無顧客時應(yīng)進行 適當服飾整理和清潔等工作。 現(xiàn)場服務(wù) 服務(wù)類型 *未成交型 顧客：過