【正文】 如以上兩個(gè)步驟都沒(méi)有問(wèn)題的話，我們向顧客說(shuō)“先生 /小姐，如果沒(méi)有問(wèn)題的話，我現(xiàn)在就把圖紙打印出來(lái)，您可以做個(gè)參考，具體的還是需要我們的設(shè)計(jì)師到您的房間測(cè)量后才能確定，但是我們步驟二“導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)” 步驟三“訂單” 公司規(guī)定是在設(shè)計(jì)師上門(mén)測(cè)量前要收取 200 元的預(yù)約金的，這預(yù)約金是可以充當(dāng)貨款的。 根據(jù)顧客的個(gè)人喜好做材料的選擇（門(mén)板、臺(tái)面、拉手、腳線、玻璃板材等）。 這個(gè)是全球第二代金屬框架結(jié)構(gòu)衣帽間，是本年度最新款式。 實(shí)效指導(dǎo)駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師 XX 衣柜加盟店的一大特色就是能夠?yàn)轭櫩吞峁┝可矶ㄖ频碾娔X免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，而保證這一服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素就是駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)水平，作為店長(zhǎng)，應(yīng)該掌握我們特有的設(shè)計(jì)軟件操作，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 ●過(guò)期不再使用的宣傳 品，或數(shù)量多余的宣傳品，須交回公司。 ●根據(jù)店鋪實(shí)際情況，安裝宣傳品陳列指引，做好擺放工作。 裝飾陳列品是否與 衣柜、書(shū)柜的款式、色彩與燈光照明有效的組合，是否讓人有容易接近的感覺(jué)，能否突出豐富感及衣柜、書(shū)柜的特色。 裝飾品陳列是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化。 嚴(yán)格擺放陳列著樣板柜的宣傳品，說(shuō)明牌等。 嚴(yán)格按正確的樣板柜操作方法進(jìn)行開(kāi)柜門(mén)及放物料等示范，示范完畢立即將裝飾品放回原陳列處。 ●損益表：包含銷(xiāo)售額、毛利額、損耗額、費(fèi)用額等資料。 管理信息 ●產(chǎn)品銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表：反映日銷(xiāo)售總額，分析每款產(chǎn)品項(xiàng)目對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。好的 XX 店長(zhǎng)應(yīng)懂得重視信息，并且善用信息來(lái)改善店面的營(yíng)運(yùn)狀況。 對(duì)店內(nèi)陳列樣板柜裝飾品管理和檢查。 XX 提示： 店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)在于，掌握住對(duì)人的管理，就可輕而易舉完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)。 ●店長(zhǎng)要收集到客戶檔案的資料。 ●店長(zhǎng)要推動(dòng)門(mén)店的共同作業(yè)守則。 XX 提示： XX 店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)店鋪每一個(gè)崗位的員工的工作職責(zé)熟練掌握。 安裝工 XX 衣柜強(qiáng)調(diào)：服務(wù)態(tài)度是第一要求 ①負(fù)責(zé)上門(mén)為客戶安裝衣柜等產(chǎn)品。 ②根據(jù)公司銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)流程和價(jià)格體 系接待客戶。 ⑤熱情耐心協(xié)助客戶解決售前售后的疑難和需求。 每月工作表 店鋪名稱(chēng) ： 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì) 日期 新來(lái) 參觀戶數(shù) 重訪 戶數(shù) 新來(lái)設(shè)計(jì)戶數(shù) 交訂金 上門(mén)量 尺次數(shù) 本月簽合同 本月應(yīng)收款 本月已收款 客戶安 裝情況 備注 衣柜 書(shū)柜 其他 客戶 金額 客戶 金額 客戶 金額 衣柜 書(shū)柜 其他 第一周 第二周 第三周 第四周 TOTAL 本月總結(jié) 本月存在問(wèn)題 及解決方案 下 月計(jì)劃 經(jīng)驗(yàn)分享 填表人： 日期： 【表三】 店鋪員工工作崗位職責(zé)須知 駐店設(shè)計(jì)師 ①負(fù)責(zé)上門(mén)為客戶實(shí)地量尺寸。 【表一】 店長(zhǎng)工作方程式 XX 提示： XX 店長(zhǎng)的一周：將目標(biāo)達(dá)成與會(huì)議管理緊密結(jié)合。 營(yíng)業(yè)后 核對(duì)收款清單，營(yíng)業(yè)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析。 檢查擺設(shè)新品和宣傳品是否已經(jīng)歸位。 午餐時(shí)間 12:0013:00 輪流安排 吃飯時(shí)間 營(yíng)業(yè)中 13:0018:30 新近人員銷(xiāo)售培訓(xùn)和設(shè)計(jì)軟件技術(shù)演練。 顧客提出的問(wèn)題整理，各員工之間分享應(yīng)答經(jīng)驗(yàn)和心情。 員工出勤及儀容儀表的檢查。 店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī) =任務(wù)分解 +表格管理 +實(shí)戰(zhàn)總結(jié) XX 提示： 開(kāi)晨會(huì)是店長(zhǎng)一天中最重要的工作之一 店長(zhǎng)的一天 營(yíng)運(yùn)時(shí)段 工作內(nèi)容 時(shí)間規(guī)劃 營(yíng)業(yè)前 9:3010:00 開(kāi)啟和檢查電源和照明設(shè)備，如有損壞要，馬上找人修好。 店員的人員的考核、職工提審、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議： 店長(zhǎng)要按時(shí)評(píng)估店鋪員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司提交有關(guān)員工的人事考核、員工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。 維護(hù)店鋪的清潔衛(wèi)生與安全 A、店內(nèi)設(shè)備完好率的保持；設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換；打印機(jī)、電腦空調(diào)等主要設(shè)備的維護(hù)等。 店長(zhǎng)素描 XX 提示： XX 衣柜店長(zhǎng)是門(mén)店的最關(guān)鍵人物，店長(zhǎng)管理績(jī)效的好壞，直接影響到整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)效率。而此手冊(cè)是專(zhuān)門(mén)針對(duì) XX 店長(zhǎng)在工作中如何“布陣排兵”做一番解讀。 在衣柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，企 業(yè)的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)能力固然重要，但是無(wú)論多么華麗的營(yíng)銷(xiāo)模式和促銷(xiāo)方案，都離不開(kāi)一線店長(zhǎng)的最終執(zhí)行。如果中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)陷入蕭條，將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的漣漪效應(yīng)。全國(guó)而言， 2021 年房產(chǎn)交易量同比下降 %，降幅超過(guò)了 2021 的 7%。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)，不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，此消彼長(zhǎng)的企業(yè)發(fā)展，我們已經(jīng)不僅僅要重視商業(yè)模式的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)方式的變革，更要重視企業(yè)終端管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 各品牌之間都面臨如何快速地占領(lǐng)渠道和目標(biāo)終端市場(chǎng)的問(wèn)題，對(duì)XX 而言，更是如此，作為營(yíng)銷(xiāo)體系中“兵頭將尾”的終端店面靈魂人物 —— 店長(zhǎng)，將成為決勝終端的關(guān)鍵人物。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)以人為本，盡顯人性化、實(shí)行 100%量身定制，省板、省錢(qián)、省時(shí)間，可滿足客戶各種不同的使用需求；在創(chuàng)造一個(gè)美輪美奐 的綠色自主家居的過(guò)程中，我們的設(shè)計(jì)都能將款式、空間和預(yù)算融為一體，使用和品位來(lái)這兼得，于細(xì)微處見(jiàn)卓越，在方圓間顯優(yōu)雅。 完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 每月銷(xiāo)量目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo) 職員的安排與管理 考勤簿的記錄、報(bào)告、一句工作情況分配人員，對(duì)門(mén)店職員考勤、儀容和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理 監(jiān)督與改善店鋪各款 XX 產(chǎn)品的裝飾品損耗管理，將店鋪內(nèi)損耗降到最低 監(jiān)督和審核店鋪的收銀工作 店長(zhǎng)要好各種報(bào)表的管理，例如每月訂單統(tǒng)計(jì)表 每月訂單統(tǒng)計(jì)表 客戶姓名 時(shí)間 地址 聯(lián)系電話 總金額 收款日期 尾數(shù) 收款日期 掌握店鋪銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)： 店長(zhǎng)要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向總部匯報(bào)店鋪銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況及新促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售狀況，并對(duì)店鋪的滯銷(xiāo)衣柜、書(shū)柜款式及樣板柜的銷(xiāo)售情