王牌店長必殺劍-資料下載頁
2025-08-14 16:35本頁面
【導(dǎo)讀】六、店長基本日程表——七巡制度。員工對公司的誠信：員工承擔(dān)公司的任務(wù)與責(zé)任。公司對社會的誠信：合法經(jīng)營,依法納稅,維護(hù)公。公司對合作伙伴的誠信：承諾供應(yīng)商銷量,準(zhǔn)時付。公司對客戶的誠信：保證產(chǎn)品質(zhì)量,承諾售后服務(wù)。手機(jī)用作通話、發(fā)短信只是最基本功能。由一些高層管理者無法直接影響的人員負(fù)責(zé)提供。通員工與顧客的接觸稱為“嚴(yán)峻的考驗(yàn)”。個乘客要與5個公司雇員接觸。因此，航空公司的形。以大地系統(tǒng)目前200家店，平均單店每天進(jìn)店300人次，然不滿意，但不會投訴。問題是不投訴的這24個人中不。任職客戶代表三個月以上；年齡22周歲以上；對本店可控費(fèi)用的有效管理。除本人以外在該店的所有大地員工，對下屬的單項(xiàng)50元以內(nèi)，月總額300元以。內(nèi)的罰款的權(quán)利。
【正文】 22： 50 收檔 、 檢查安全情況 、 鎖閉店門 ?22： 5023： 00 上報(bào)銷量 （七）店長工作實(shí)務(wù) 一、 店長與門店管理 二、 店長與產(chǎn)品 三、店長與進(jìn)銷存管理 四、 店長與費(fèi)用管理 五、 店長與客戶關(guān)系管理 六、 店長與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 七、店長與收銀員和倉管員的關(guān)系 八、 店長與新業(yè)務(wù) 九、 店長與新品早知道 十、 店長與小商圈 十一、 店長與 “ 1531” 十二、 店長與 “ 一箭穿五點(diǎn) ” 十三、 店長與走動管理 十四、 店長與早晚會 十五、 店長與售后服務(wù)管理 十六、店長與 “ 二元 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)基金 十七、 店長與不良品 /滯銷品管理 十八、 店長與店面安全管理 （八）店長與目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是零售業(yè)務(wù)管理最重要的方式 ， 目標(biāo)管理運(yùn)用得當(dāng)與否直接影響業(yè)績的高低 。 ?目標(biāo)具體化：如把月度目標(biāo)分解為周目標(biāo) ，一周一總結(jié)； ?目標(biāo)個體化：目標(biāo)分解至每個人； ?目標(biāo)促進(jìn)會：月中開 ’ ?執(zhí)行目標(biāo)管理的前提：團(tuán)隊(duì)是積極向前的 ，每個個體是積極向前的 。 （九）店長下崗與流程 一、 店長下崗依據(jù)： ? 連續(xù)二個月，單店業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率排名后三名。 ?單店毛利占總量（毛利）份額連續(xù)三個月下滑者 。 二、 店長下崗流程： ?人事部提供下崗依據(jù) → 財(cái)務(wù)部審核 → 副總裁批準(zhǔn)、銷售部談話 → 納入儲備店長人才庫接受再培訓(xùn)。 （十）店長與政策執(zhí)行 ? 態(tài)度堅(jiān)決地執(zhí)行公司的政策（特別是銷售政策）是公司對店長的基本要求。 ?將公司的政策、通知（一般以文件形式下發(fā)）打印出來，人人閱讀并簽名； ?原則上要求在例會上宣讀； ?打印文件（經(jīng)全員簽名）存于檔案夾中，以備相關(guān)部門檢查。 （十一）店長與店面管理十節(jié)點(diǎn) ?節(jié)點(diǎn)一：單店客戶回訪 ?節(jié)點(diǎn)二：客戶日進(jìn)店人數(shù)測算 ?節(jié)點(diǎn)三：客戶日成交率測算評估 ?節(jié)點(diǎn)四：新品到店培訓(xùn) 、 賣點(diǎn)提煉 、 主推陳列（ “ 一箭穿五點(diǎn) ” ） ?節(jié)點(diǎn)五：過程控制 、 走動管理 、 問題不過夜 ?節(jié)點(diǎn)六： “ 1531”原則執(zhí)行落實(shí) ?節(jié)點(diǎn)七：店員激情接待客戶的原則 ?節(jié)點(diǎn)八：早 、 晚會解決問題原則 ?節(jié)點(diǎn)九：五個生命表分析 ， 發(fā)現(xiàn)問及時調(diào)整 ?節(jié)點(diǎn)十：售后服務(wù)跟蹤管理落實(shí) 結(jié)束！謝謝?。?
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