企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入。跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記。隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.講師培養(yǎng)與管理；培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等。培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏。缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相。創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段。重點(diǎn)目標(biāo)生存成長(zhǎng)穩(wěn)定完善。規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化。組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)。集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長(zhǎng)式權(quán)威指令分權(quán)參與。獎(jiǎng)勵(lì)方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)。制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策。審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)
【正文】 定 員工工作目標(biāo)設(shè)定3 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定4 目標(biāo)計(jì)劃書(shū)制定與時(shí)間管理5 工作檢查與控制6 績(jī)效考核與考核面談1 溝通的內(nèi) 容 與目的2 常用溝通 渠 道與 溝 通方式3 公文寫(xiě)作 與 應(yīng)用4 有效會(huì)議5 有效溝通6 卓越演講技能1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3 人際關(guān)系分析與人際關(guān)系建設(shè)4 有效授權(quán)5 員工激勵(lì)1 優(yōu)秀員工招 聘 面 視技巧2 職業(yè)生涯與 員 工 培訓(xùn)3 問(wèn)題員工輔導(dǎo)4 部門(mén)經(jīng)理承 擔(dān) 的 其它 人 事 責(zé)任規(guī)劃者 管理者 溝通者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 教練員管理者角色定位與職業(yè)經(jīng)理塑造福建信泰集團(tuán) 63 重點(diǎn)課程項(xiàng)目：渠道培訓(xùn) 一、代理商培訓(xùn)： 管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等 營(yíng)銷培訓(xùn)：區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、主動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、 大客戶銷售、商務(wù)演講與競(jìng)標(biāo)、店面銷售技巧等 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn) 二、專賣店培訓(xùn) 三、實(shí)習(xí)培訓(xùn) 福建信泰集團(tuán) 64 課程開(kāi)發(fā) 一、開(kāi)發(fā)內(nèi)容： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件五個(gè)部分（見(jiàn)案例） 二、開(kāi)發(fā)順序： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件 三、開(kāi)發(fā)方式： 外協(xié)為主、聯(lián)合開(kāi)發(fā) 福建信泰集團(tuán) “企業(yè)運(yùn)作的密和膠 ——有效溝通 ” 課程目的： 運(yùn)用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運(yùn)作中能達(dá)成良好的人 際關(guān)系 ,明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作 效率，并建立客戶關(guān)系。 適合對(duì)象： 基層主管 課程綱要： 明確個(gè)人的工作職責(zé)及完成方法 有效溝通的特點(diǎn)及定義 有效溝通達(dá)成的收益 有效溝通的特征 ， 行為與個(gè)性的語(yǔ)言運(yùn)用差別 積極聆聽(tīng)技巧 打破溝通障礙的技巧 保持標(biāo)準(zhǔn)與反饋 當(dāng)你的雇員有偏差時(shí) ， 如何面對(duì)他 （ 她 ） 課程設(shè)置分析 福建信泰集團(tuán) 66 人員來(lái)源： 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： 負(fù)責(zé)課程： 管理方法： 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 福建信泰集團(tuán) 67 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法： 工資總額的一定比例 利潤(rùn)總額的一定比例 營(yíng)業(yè)額的一定比例 人均不少于多少經(jīng)費(fèi) 每人每年不少于多少課時(shí) 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目提取 福建信泰集團(tuán) 68 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式： 各種培訓(xùn)的比例 培訓(xùn)中心與各大部門(mén)的比例 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式 福建信泰集團(tuán) 69 一、培訓(xùn)中心： 獨(dú)立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授 權(quán)培訓(xùn)中心； 二、培訓(xùn)設(shè)備： 三、人員配備： 培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理 福建信泰集團(tuán) 70 培訓(xùn)信息體系建設(shè) 一、員工技能與學(xué)習(xí)檔案 二、技能體系、課程體系、講師隊(duì)伍檔案等 三、網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目等 四、要與人力資源信息管理系統(tǒng)結(jié)合 福建信泰集團(tuán) 71 第七部分： 日常營(yíng)運(yùn)管理 福建信泰集團(tuán) 72 日常營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)工作流程分析 福建信泰集團(tuán) 73 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 一、為什么做需求調(diào)查： 二、調(diào)查什么： 三、向誰(shuí)調(diào)查： 四、怎樣調(diào)查： 福建信泰集團(tuán) 74 培訓(xùn)計(jì)劃制定 一、抓住重點(diǎn)，獲取承諾： 二、開(kāi)發(fā)資源，填補(bǔ)缺口： 三、制定年度計(jì)劃： 四、使常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目增加，臨時(shí)性項(xiàng)目盡量減少。 福建信泰集團(tuán) 75 培訓(xùn)實(shí)施 一、培訓(xùn)講師的資格認(rèn)定： 二、培訓(xùn)課程質(zhì)量評(píng)估： 三、學(xué)員培訓(xùn)程序的標(biāo)準(zhǔn)化： 四、有效利用內(nèi)外部資源： 福建信泰集團(tuán) 76 培訓(xùn)評(píng)估 一、評(píng)估的意義： 確認(rèn)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的投資收益 二、評(píng)估種類：責(zé)任評(píng)估與績(jī)效評(píng)估 三、評(píng)估層次與方法： 四、評(píng)估的原則： 福建信泰集團(tuán) 77 培訓(xùn)工作流程化與標(biāo)準(zhǔn)化 一、專項(xiàng)流程與支持流程 二、流程、標(biāo)準(zhǔn)與表單 三、常用培訓(xùn)管理流程： 培訓(xùn)管理主流程、需求調(diào)查、課程開(kāi)發(fā)、 講師選拔與培養(yǎng)、各專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目組織流程 福建信泰集團(tuán) 78 培訓(xùn)體系 方法體系 制度體系 內(nèi)容體系
鄂ICP備17016276號(hào)-1