業(yè)務員實戰(zhàn)手冊-資料下載頁
2025-08-13 16:55本頁面
【導讀】的市場開拓和品牌推廣貢獻綿薄之力。昆山分公司剛成立，前期必定有很多艱辛?？墒俏蚁嘈鸥冻鼍鸵欢ㄓ惺斋@。和經(jīng)驗，協(xié)同工作，共同解決問題，最終達到共同的目標。前期我們沒有客戶，一切都是靠我們自己去開發(fā)。在人生的長河里，充滿了坎坷、奮斗與艱辛。這將是我們要探討和感悟的寶貴財富。持高昴的斗志和大量的付出才能實現(xiàn)。因此，一個業(yè)務人員應具備以下基本的品。只有更好的業(yè)務員”。實、負責任、智慧，給客戶感覺是誠實而牢靠，這樣我們所銷售的產(chǎn)品——服務，才能被人接受，其實，我們更多功能是在銷售一種“感覺”?；顒拥某晒σ簿褪墙⒃诖罅啃袆踊A(chǔ)上的，其中，根據(jù)客戶的不同物流需求及。高，多半選擇航空或鐵路及高速陸運等運輸方式；2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。在桌上放一杯溫開水，當說話太久時，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。
【正文】 、 在報價過程中和報價后，不主動附加任何理為自己的報價作辯護 案例 7 客戶：“明天我們有如 500 公斤北京 貨要托運，請給我報價。” 業(yè)務員：“ 元 /公斤（自信而有力） 客戶：“能不能優(yōu)惠？” 業(yè)務員：“這是我們公司統(tǒng)一品牌服務價。而且我們的服務與價格一樣是不打折的” 六、樹立正確的大客戶開發(fā)心態(tài) 接觸前的準備 A、 對大客戶的開發(fā)，接觸前的準備尤其重要，首先了解其負責人性格，愛好，及公司發(fā)貨量，目前發(fā)貨公司、價格水平、企業(yè)水平、企業(yè)經(jīng)營狀況以及其它對貨運有影響的情況 B、 根據(jù)了解到的情況，制定攻關(guān)策略，包括關(guān)鍵人物，報價，結(jié)算方式以及服務承諾。 C、 以上信息通人際介紹、報紙刊物、媒體以及其他的方法收集。 約訪及面 談 A、約訪除電話 約訪外，輔以其它較正式接洽形式，如首先傳真洽談涵，制作規(guī)范，美觀的《物流建議書》等。 B、面談前做個人形象設(shè)計、包括著裝、儀表語言以高素質(zhì)高層次的形象參加面談，可贏得心理優(yōu)勢。 9 D、 面談中注意給對方留下深刻的印象，如在談判開始利用接觸前收集的有關(guān)對主的各種信息給對方留下深刻的印象。 案例 8 業(yè)務員：“據(jù)我所知貴司確實曾有很多貨運公司為你們服務，也碰到過一些小插曲，如上月有一票貨丟失、、而我司就是因為有信心提供更高層次的服務，才委托我來接洽。 “貴司原在 EMS 走貨，其價位比我 們提供給您的要高 10%，這點也是我司誠意的體現(xiàn)“ 開發(fā)大客戶的心態(tài) A、 放長線鉤大魚做好長期跟蹤的準備 B、 不急于求成 C、 先做朋友再做生意 D、 抓住關(guān)鍵人物 E、 給對方制造負疚感 F、 精誠所至，金石為開 G、 博取客戶的同情或感動 七、自我提高 每天的自我激勵 A、定長期目標，近期目標（每周目標） B、每天看一次目標，并計算距離 C、 當天問題當天解決，絕不積累。 D、 做好每日計劃（每日至少二十次訪問） 自我管理 A、 規(guī)劃每日行動時間和路線 B、 填寫《每日拜訪記錄》詳細記錄每個客戶的開發(fā)進度 C、 建立客戶檔案，準客戶檔案 D、 每周審視本周《拜訪 記錄》制定下周目標 心態(tài) A、 我的一分鐘都有效益不可浪費 B、 我的工資由我自定 注意學習相關(guān)的物流知識，了解物流動態(tài) 多參加一些相關(guān)的業(yè)務培訓及業(yè)各知識的學習 八、一分鐘公司介紹 你好！我是 奧順通 X X X，我們公司成立于 1998 年， 北京奧順通物流發(fā)展有限公司創(chuàng)始于 1998 年， 經(jīng)過 14 年的發(fā)展歷程，已經(jīng)成長為一家集倉儲、 專線運輸、物流配送、信息處理服務為一體，跨區(qū) 域、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、具有供應鏈管理能力的綜 合性物流公司。 10 公司成立以來，一直致力于提供最佳的國內(nèi)第三方物流服務。分別在上海、廣州、深圳、 沈陽、青島、內(nèi)蒙古等全國主要城市設(shè)有分公司及集散中心，形成覆蓋華北、東北、西北、華東、華南地區(qū)完善的物流網(wǎng)絡(luò)。憑借“以客為尊、以誠為本” 的經(jīng)營理念、安全可靠的運營網(wǎng)絡(luò)、科學的資源整合、先進的管理技術(shù)為客戶提供安全、快捷、高效的物流服務。 目前公司已與 樂天、樂扣、國美、庫巴、京東商城、神州數(shù)碼、日立醫(yī)療、寶馬 等多家世界名牌企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。 我相信以我們多年的物流經(jīng)驗一定能給貴司帶來幫助。
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