【導讀】,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。計劃限制了行動的自由計劃和現(xiàn)實世界無關(guān)每個計劃都必須是精確的、詳盡的計劃可以幫助我。、QQ、BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于。，對應不正確的是。，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是。，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括。，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括。聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄可以幫助我們了解。，管理者應當學會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是。經(jīng)常使用PPT配合他的陳述。，如果遇到耍弄職權(quán)的困難局面，張總正確的處理方法是。就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見立即結(jié)束談判，離開針鋒相對，予以質(zhì)問D)不理不睬，PEST分析法分析的內(nèi)容的是。分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表。2020年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，這符合SMART原則的原則。

　　

【正文】 （ A ）。 (A)低支持、高指令 (B)高支持、高指令 (C)高支持、低指令 (D)低支持、低指令 ，針對目前技術(shù)科的狀況，你會（ B ）。 (A)召集技術(shù)科的員工 開會，要求他們不能對老余有意見 (B)積極與老余進行溝通，要求他改正工作中的錯誤做法 (C)直接辭退老余 (D)將老余批評過的員工全部開除 98. 領(lǐng)導者在選擇領(lǐng)導方式時需要考慮的因素不包括（ D ）。 (A)自身 (B)下屬 (C)任務和環(huán)境 (D)個人興趣 ，在工作中應注重（ D ）。 (A)建設團隊、發(fā)展個人 (B)發(fā)展個人、完成任務 (C)完成任務、建設團隊 (D)建設團隊、發(fā)展個人、完成任務 ，其中最主要的能力是（ C ）。 (A)個人能力、社會能力、學習能力 (B)社會能力、思維能力、學習能力 (C)思維能力、個人能力、社會能力 (D)學習能力、個人能力、社會能力 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他 自己制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月 速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2020 字的速度 ,從而提高自己的 算機辦公能力。他的這個目標不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則 （ A）可衡量的（ B 明確的（ C 有時間規(guī)定的（ D 可達的和可實現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做 一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。 （ A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃 （ B）他適合制定極其詳細的計劃 （ C）他沒有必要做計劃 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑 （ B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋 （ C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑 （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于 人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 （ B）目標思考是確認自身價值的過程 （ C）目標思考是增強自信心的過程 （ D）目標思考是促使自己上進的過程 小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。（ A）實事求是 （ B）積極（ C）樂觀（ D）坦然 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D （ A）對時間和精力不切實際的要求（ B）短時間內(nèi)要做太多的事 （ C）誤解 （ D）缺乏熱情 關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 （ C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。 （ A）工作和維持工作能力 （ B）任務、團隊和個人 （ C）思考和行動 （ D）工作效果和工作效率 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （ A）可以讓我們了解自己的工作習慣 （ B）不能幫我們找到細節(jié)問題 （ C）會告訴你很多意想不到的有用信息 （ D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ A）職業(yè)生涯機會的評估（ B）職業(yè)評估和反饋 （ C）確定自己的志向和進行自我評估 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總 是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學習相關(guān)知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù) KOLB 理論，小肖是從（ C ）階段開始學習的。 （ A）從獲得經(jīng)驗開始學習（ B）從反思階段開始學習 （ C）從理論化階段開始學習（ D）從應用階段開始學習 1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（ A （ A）好斗的人（ B）自信果斷的人 （ C）消極的人（ D）自卑的人 1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導同意 后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是 ( C )。 （ A）遠程學習（ B）在職培訓（ C）崗位輪換 （ D）脫產(chǎn)學習 1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。（ A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（ B）善于思考（ C）善于聆聽（ D）善于把自己的觀點傳達給對方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （ A）副語言溝通形式 （ B）身體語言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 （ A）發(fā)送者（ B）方式方法（ C）傳送過程 （ D）接收者 1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。 （ A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （ B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 （ C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （ D）迷茫 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的 ，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。（ A）正確的形式（ B）適度的費用（ C）正確的人員（ D）正確的內(nèi)容 1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。 （ A）清楚明了、準確無誤（ B）敘述簡明、條理清晰 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 （ D）直截了當、開門見山 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 （ A）從上到下形式（ B）從中間到上下的形式 （ C）從下到上的形式（ D）平級形式 2下 周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B ）。 （ A）經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 （ B）陳述中把聲音提得很高 （ C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 （ D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 （ A） SWOT 法（ B）頭腦風暴法 C） PEST分析法（ D）思維導圖法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn) 生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D ）。 （ A）雙贏 （ B）一輸一贏（ C）雙敗 （ D）其他都對 2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C ）。（ A）高級管理人員（ B）團隊領(lǐng)導（ C）供應商和分銷商（ D）團隊成員 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（ A ）。 （ A）個人文化（ B）角色文化 （ C）權(quán)力文化（ D）任務文化 2小趙所在的團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 ( D )。 （ A）自我管理型團隊 （ B）質(zhì)量團隊 （ C）項目團隊 （ D）供銷團隊 2王總所在的團隊中 ,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。 （ A）波動階段 B）規(guī)范化階段 （ C）形成階段（ D）成熟階段 2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 （ A）輪班工作（ B）兼職工作（ C）彈性上班制（ D）其他都屬于 2李雷在工作中 經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。 （ A）謀士 （ B）實施人員（ C）協(xié)調(diào)人員 （ D）領(lǐng)導 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取（ A ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。（ A）協(xié)作 （ B）對抗 （ C）折中（ D）遷就 3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 （ A）帶上不同的帽子再思考（ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思 考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來思考 3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于 ( D )階段。 （ A）闡明問題（ B）獲得信息 （ C）建立選擇標準（ D）提出多個解決方案 3小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。（ A）客戶需求變化信息 （ B）交貨實時信息（ C）服務質(zhì)量的變化信息（ D）新設備的生產(chǎn)要求信息 3下面的情況中無需進行培訓的 是（ A ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 （ B）團隊新成員開始工作時 （ C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（ D）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 （ A）參加委托培訓 （ B）參加研討會 （ C）工作觀摩或伙伴工作 （ D）遠程學習項目 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A ）。 （ A）督導和檢查（ B）計劃和建（ C）簡要介紹（ D）審查和評估 3培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。 （ A）準備 （ B）簡要介紹（ C）解釋（ D）示范 3李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ A）促進團隊成員的發(fā)展 （ B）在領(lǐng)導與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 （ C）提高團隊整體實力 （ D）增加員工之間的競爭 3目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素 ，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 （ A）明確目標 （ B）規(guī)定期限（ C）分析行動（ D）反饋績效 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 （ B）挑選合適的人進行授權(quán) （ C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)力和資源 （ D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責任 4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B ）。 （ A）人力（ B）文化 （ C）設施（ D）信 息 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ C ）。 （ A）以建設性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工（ B）鼓勵員工對他們的工作開展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標（ D）將績效與獎勵掛鉤 4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。 （ A）電話交談（ B）問卷（ C）調(diào)查和報告 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B ）。 （ A）信任效應（ B）皮格馬利翁效應（ C）期望效應（ D）暈 輪效應 4胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。 （ A） X 理論 B） Y 理論（ C） Z 理論 （ D）其他都不是 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。 （ A）安全需求（ B）生理需求（ C）社會需求（ D）自我實現(xiàn)的需求 4適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A ）。 （ A）明確目的 （ B）下達指令 （ C）檢查進展情況