【正文】 （ A） X 理論 B） Y 理論（ C） Z 理論 （ D）其他都不是 4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。 （ A）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（ B）鼓勵員工對他們的工作開展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標（ D）將績效與獎勵掛鉤 4組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。 （ A）促進團隊成員的發(fā)展 （ B）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系 （ C）提高團隊整體實力 （ D）增加員工之間的競爭 3目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素 ，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 （ B）團隊新成員開始工作時 （ C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（ D）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時 3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 （ A）帶上不同的帽子再思考（ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思 考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來思考 3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 （ A）謀士 （ B）實施人員（ C）協(xié)調(diào)人員 （ D）領導 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這讓他感覺到很頭疼。（ A）高級管理人員（ B）團隊領導（ C）供應商和分銷商（ D）團隊成員 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（ A ）。 （ A） SWOT 法（ B）頭腦風暴法 C） PEST分析法（ D）思維導圖法 2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn) 生不同的結果。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 （ A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （ B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 （ C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （ D）迷茫 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的 ，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。（ A）善于與交往者建立良好的關系（ B）善于思考（ C）善于聆聽（ D）善于把自己的觀點傳達給對方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （ A）職業(yè)生涯機會的評估（ B）職業(yè)評估和反饋 （ C）確定自己的志向和進行自我評估 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總 是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù) KOLB 理論，小肖是從（ C ）階段開始學習的。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 （ C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。 （ A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃 （ B）他適合制定極其詳細的計劃 （ C）他沒有必要做計劃 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 下面關于反饋的說法不正確的是（ D ）。 (A)個人能力、社會能力、學習能力 (B)社會能力、思維能力、學習能力 (C)思維能力、個人能力、社會能力 (D)學習能力、個人能力、社會能力 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。 (A)低支持、高指令 (B)高支持、高指令 (C)高支持、低指令 (D)低支持、低指令 ，針對目前技術科的狀況，你會（ B ）。到了月底，老余還在廠部會議上說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領教了老余的 “ 新官上任三把火 ” 。 (A)同事提出的有關改進工作績效的建設性意見 (B)主管對員工的批評和激勵 (C)公司記錄的有關員工個人某階段的工作績效 (D)員工自己的 感覺 4 老余是一位工程師，他在技術方面有豐富的經(jīng)驗。 (A)個人目標和團隊目標服從組織目標 (B)個人目標、團隊目標和組織目標相同 (C)個人目標、團隊目標與組織目標沒關系 (D)團隊目標服從個人目標和組織目標 ，北電網(wǎng)絡公司在進行績效考核時，如果以 “ 組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度 ” 作為考核標準，則此 績效考核注重的是（ B ）方面。除了自己的主管外，還有很多共事的人、手下的人對你進行評價。每個員工在年初就要和主管定下當年最主要的工作目標。 (A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務 (B) 涉及尋找新市場和新客戶 (C)說服消費者改變使用習慣，增加購買量，以提高產(chǎn)品的市場占有率 (D)將新的產(chǎn)品和服務銷售到新市場，戰(zhàn)略風險性最大 市的輕工二局屬于星宇冰箱廠的（ B ）。果然，不出兩個月，星宇廠又恢復了生機。若不撤換， 廠里的生產(chǎn)又抓不上去，可能會出現(xiàn)虧損。問題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從 F 市二輕局調(diào)來的。 (A)可以幫助了解自己的工作習慣 (B)有利于提高時間利用效率 (C) 可以幫助找出無效的工作 (D)能保證人們完成工作 2F 市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年 “ 冰箱熱 ” 的時候，他就預見到今后幾年 “ 冰箱熱 ” 會逐漸降溫。 (A)計劃限制了行動的自由度 (B)對于每天都有變化的工作來說計劃并不起作用 (C)一個具體完善的計劃可以幫助你控制工作的進度 (D)計劃應該是固定不變的 ，任務可分為不同的優(yōu)先級，事務 ① 屬于（ B）的工 作。 事務 ⑤ 由于公司熱衷于公益事業(yè)，方總受邀參加 省電視臺的訪談節(jié)目并作為企業(yè)家代表發(fā)言。而若不按時交貨，他們將要支付高額的賠償金，方總需要馬上處理。 (A)下達命令 (B)反思 (C)打好基礎 (D)檢查進展情況 80：吳經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。 (A)監(jiān)督 (B)傾聽 (C)命令 (D)控制 76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對某事作 出計劃，并讓小李全權負責整個任務。 (A)督導和檢查 (B)簡要介紹 (C)計劃和建立 (D)審查和評估 73：某公司在項目開始時 ,需要通信和信息技術設備、培訓材料等物品，這些公司急需的資源是（ A）。 (A)成員個人的經(jīng) 驗 (B)成員工作和學習的方法 (C)領導者的意愿 (D)成員的自主性和能動性 69：脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是（ D ）。 (A)江總在團隊中努力營造一種公開、信任的工作氛圍 (B)李總鼓勵團隊成員為別人著想 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 (D)趙總在解決團隊沖突時，做到對事不對人 66：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A ）。 (A) 波動 (B) 形成 (C)規(guī)范化 (D)成熟 63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (A) 促進因素 (B)保健因素 (C)激勵因素 (D)溝通因素 59：每一個組織都有自己的文化，但通常我們不能從 公司的（ D ）感受到這個公司的文化。 (A)顧客意見調(diào)查表 (B)平均每個客戶的呼叫長度 (C)員工接電話的時間 (D)平均每個客戶的等待時間 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (A) 相互競爭或侵犯 (B)目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) (C)對有限資源的競爭 (D)優(yōu) 先權或標準的沖突 52：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ D ）。 (A)執(zhí)行和實施計劃 (B) 激勵和鼓舞 (C)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 (D)影響和激勵人們實現(xiàn)目標變革 49：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (D )。 (A)挑戰(zhàn)者 (B)資源提供者 (C)教練 (D)鼓勵者 45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（ C ）活動。 (A)內(nèi)部流程 (B)財務 (C)客戶 (D)學習與成長 41：在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（ A ）。 (A)堆積大量的信息 (B)明確報告的長度 (C)內(nèi)容簡潔明了 (D)將主要論點與團隊具體實踐相結合 37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（ B）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容，時間安排 (C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，時間安排，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色，時間安排 30：在會議中，張經(jīng)理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問： “ 大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？ ” 這種提問屬于（ C ）。在去鄰居家的路上他一直想 “ 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 ” 、 “ 他決不會幫我的，他為什么要幫我？ ” 、 “ 他也許根本不喜歡我 ” 。 (A)與他人一起討論 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 (C)在想問題的過程中盡量遵循邏輯 (D)堅持對工作 回顧并總結 25：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ B ）原則。 (A)人員都應該是專家 (B)及時進行批評指正 (C)人員越少越好 (D)提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。 (A)不隨意 走來走去 (B)說話的聲音應該傳送到室內(nèi)各個角落 (C)選擇適當?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前 18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，正確的做法是（ A）。 (A)保持自己利益 (B)不侵犯他人利益 (C)不惜一切代價 (D)不顧別人利益 14： “ 在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考 ” ，這是考慮到優(yōu) 質(zhì)信息特點中的（ D）。 (A)通過觀察反思自己的行為 (B)只進行大量細致的觀察 (C)通過閱讀反思自己的行為 (D)通過討論反思自己的行為 11：下列例子中，不屬于學習障礙的是（ D ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級形式 (D)中間形式 7：談判結果包括雙贏、 雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（ D）。他的這一目標屬于（ A） (A)短期目 (B)中期目標 (C)長期目標 (D)抽象目標 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（ B）。典型的審查需要回答的問題不包括（ B） (A)是否達到了學習目標 (B)學員在生活中遇到了什么問題 (C)學員是否能夠完成規(guī)定任務 (D)學習實踐活動中哪些方面做得較好 1 周的領導才能發(fā)展課程后，如果對候選人的學習效果進行評估 ,評估 內(nèi)容不包括（ A）。但通過團隊合作后，都一一克服了。第二個階段歷時 6 個月，受訓者將有機會表現(xiàn)他們的領導才能。雖然這類評估作業(yè)成本很高，但公司認為價有所值。達成協(xié)議的方式不包括（ A ）。 (A)開除不遵守制度的員工 (B)及時與員工進行溝通 (C)對員工的行為不予理睬 (D)對不遵守制度者給予嚴厲批評或?qū)⑵浣夤? ，管理者應采取的態(tài)度是（ D ）。 矛盾便由此產(chǎn)生。另外，對于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應的規(guī)定，也會被扣掉工資。如果確實有人需要加班，可以把加班的時間換成倒休。好在前兩年的形勢不錯，公司的經(jīng)營業(yè)績也好，所以去年公司的規(guī)模幾乎擴大了一倍。從這可以看出她（ C ）。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。 (A)中期目標 (B)長期目標 (C)即時目標 (D)短期目標 ，小尹應該增強自我認知能力，增強自我認知能力的最重要的方法是（ A ） (A)反思與反饋 (B)頭腦風暴法 (C)“ 五力 ” 模型 (D)PEST 分析法 （ C ）。他準備畢業(yè)后進外企工作，積累幾年經(jīng)驗，然后出國讀個 MBA，回來在著名公司擔任中層干部。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實習過了。小尹覺得自己有點厭煩學校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作，現(xiàn)在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準備考研究生。 (A)完成任務 (B)建設團隊 (C)發(fā)展個人 (D)誠