【正文】 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的(D)。 (A)委托培訓 (B)崗位輪換 (C)遠程學習 (D)工作伙伴 （ D）。 (A)計劃限制了行動的自由 (B)計劃和現(xiàn)實世界無關 (C)每個計劃都必須是精確的、詳盡的 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 、 、 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于（ C ）。 (A)電話會議 (B)面對面會議 (C)網絡會議 (D)視 頻會議 ，對應不正確的是（ D）。 (A)布告欄：很容易與在場的人溝通 (B)函件：保存正式記錄 (C)建議書：提出一項帶有論點的提案 (D)報告書：圖形圖像 ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（ B ）。 (A)語言溝通 (B)身體語言溝通 (C)副語言溝通 (D)道具溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。 (A)從公司低層傳到高層 (B)從公司高層傳到低層 (C)在平級人員之間傳遞 (D)其他選項都對 ，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（ D ）。 (A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏 (C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B ）。 (A)輸入 (B)尋求結果 (C)運作過程 (D)輸出 ，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目標不應該包括（ C）。 (A)提高客戶滿意度 (B)增加收益 (C)擊垮所有競爭 對手 (D)降低運營成本 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ B）。 (A)缺少自信 (B)良好的學習經歷 (C)缺乏時間 (D)對學習效果有疑慮 （ D）。 (A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇 (C)設定職業(yè)生涯目標 (D)尋求他人意見 ，說法不正確的是（ A ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 (B)可以幫助我們了解自己的工作習慣 (C)整個過程時間要保持連續(xù) (D)有助于找到細節(jié)問題 有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ C (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果斷的人 (D)消極的人 ，管理者應當學會提取 “ 優(yōu)質 ” 信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是（ B ）。 (A)正確的內容和形式 (B)豐富詳細的內容 (C)恰當的時間 (D)合適的人員和適度的費用 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B）。 (A)經常使用 PPT 配合他的陳述B)陳述中說話語速很快 (C)在陳述過程中，經常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結束一個話題后，會做一些階段性的總結 ，如果遇到耍弄職權的困難局面，張總正確的處理方法是（ A）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (B)立即結束談判，離開 (C)針鋒相對，予以質問 D)不理不睬，固執(zhí)己見 ，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（ C）。 (A)消費者 (B)行業(yè)協(xié)會 (C)公司的股東 (D)供應商和分銷商 PEST 分析法分析的內容的是（ A ）。 (A)生活環(huán)境 (B)經濟環(huán)境 (C)政治法律環(huán)境 (D)技術環(huán)境 （ C ）。 (A)容易獲得 (B)可靠性強，易于理解和接受 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經過提煉，準確可靠 ，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ C）。 (A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法 (C)Ansoff 矩陣 (D)電子頭腦風暴法 ，要求成員能夠迅速地 應對變化，他所在組織的組織文化類型是（ C）。 (A)權力文化 (B)角色文化 (C)任務文化 (D)個人文化 ，說法不正確的是（ B）。 (A)頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 (C)頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風暴法既可以應用于團隊，也可應用于個人 ，不屬于它的優(yōu)點的是（ B）。 (A)思想平行而入 (B)社會互動增加 (C)匿名性 (D)同步性 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W 代表（ B ）。 (A)優(yōu)勢 (B)劣勢 (C)機會 (D)威脅 ，說法不正確的是（ C ） (A)反思是從經驗中學習的關鍵 (B)在反思問題的過程中盡量遵循邏輯 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 (D)反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，組成完整的學習過程 2020 年 1 月 3 號學完研究生入學考試的所有課程，這符合 SMART 原則的（ D ）原則。 (A)可衡量的 (B)可達到的 (C)可實現(xiàn)的 (D)有時間規(guī)定 ，會出現(xiàn)時 間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ B）。 (A)不假思索地承諾做一件事 (B)仔細考慮工作的內涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 (C)一件事還未做完就去做另一件事情 (D)安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 ，重要但不緊迫的任務屬于（ B）。 (A)優(yōu)先級 A (B)優(yōu)先級 B(C)優(yōu)先級 C (D)優(yōu)先級 D ，四個人關于確定事務優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ A）。 (A)小孟認為應該根據事務的輕重緩急制定 (B)小陳認為應該根據組織的需要制定 (C)小翟認為應該根據顧客的需要制定 (D)小呂認為應該根據個人的喜好制定 ，不能幫助他的是（ B ）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 (C)學會授權 (D)相信團隊成員 ，建立自信的方法不包括（ D）。 (A)學會適當的拒絕 (B)給自己積極的暗示 (C)學會應付打擾 (D)不直接說出自己的需求 ，說法不正確的是（ A ）。 (A)可以隨意更改或補充 (B)需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 (C)敘述簡明，條理清晰 (D)不包含私人情意 ，說法正確的是（ C ）。 (A)道具溝通一般包括速率、音調、聲音補白 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來實現(xiàn) (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 (D)道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度 ，在辦公室 設計中，開放式設計的特點是（ C ）。 (A)彼此間有固定的間隔設施 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 (C)方便人們的交流和溝通 (D)高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離 ，對于 “ 解釋促進協(xié)調的作用 ” 階段說法正確的是（ D）。 (A)重申結論以確認 (B)重申陳述議程中的內容 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 (D)為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ D ）。 (A)不予理睬，可是還要注意不要讓他們 影響其他與會者 (B)提醒與會者會議的主題 (C)公開點名指出，問他是不是還有其他關于這個問題的想法要提出來 (D)加入對方的話題 ，說法不正確的是（ B）。 (A)要明確報告的長度 (B)準備的材料越多越好 (C)內容盡量簡潔明了 (D)把主要論點從核心內容中抽取出來 ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這些技巧不包括（ B ）。 (A)自我控制 (B)不假思索地表達自己的需求 (C)不要立即回應 (D)處事果斷 與眾不同，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ D）。 (A)提供一些低價位的產品或服務 (B)向已定位的市場提供額外的產品或服 C)推出更多的促銷策略 D)提供一些有特色的產品或服務 。屬于組織劣勢的是 (C)。 (A)明確的戰(zhàn)略 (B)有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓 (C)人員更替頻繁 (D)家喻戶曉，信譽好 ，關鍵員工流失率屬于（ C）角度的指標。 (A)財務 (B)客戶 (C)學習與成長 (D)內部流程 ，一個團隊能夠完 成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ A ）的優(yōu)勢。 (A)協(xié)作 (B)相互信任 (C)決策更合理 (D)適應性強 ，屬于理性決策的是（ B ）。 (A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標準分析解決方案 (C)思考不可思議的問題 (D)提出不尋常的想法和解決方案 ，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D ）之外的角色。 (A)參謀者 (B)教練 (C)鼓勵者 (D)挑戰(zhàn)者 、團隊目標和 個人目標，說法不正確的是（ C）。 (A)組織目標一般處于組織的最高層 (B)組織內的所有目標都應該是一致的 (C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致 (D)個人目標應該遵循并服從團隊的目標 ，并且確定與績效的差距這屬于正式評估中（ A(A)自我評估 (B)會面 (C)報告 (D)高層領導評估 47.（ B）理論是用悲觀否定的觀點來看待員工的。 (A)Y (B)X(C)需求層次 (D)期望 ，管理者工作的側重點不包括（ B ）。 (A)準備具體的計劃和 預算 (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 (C)組織實施計劃 (D)監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。據此王局長應該對李處長采用（ A ）的領導方式。 (A)高支持指令少 (B)高支持指令多 (C)低支持指令少 (D)低支持指令多 ，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A ） (A)自我管理型 團隊 (B)有明確領導的團隊 (C)日常工作團隊 (D)特別工作團隊 ，說法正確的是（ C ）。 (A)對無限資源的競爭 (B)優(yōu)先權或標準一致 (C)目標、計劃或任務不協(xié)調 (D)相互之間沒有競爭 目標中的 R 代表目標是（ A ）。 (A)可實現(xiàn)的 (B)可衡量的 (C)宏大的 (D)明確的 ，不屬于軟指標的是（ D ）。 (A)各種感覺 (B)各種觀點 (C)各種看法 (D)統(tǒng)計數據 。關于凝聚力標準考 察的問題，說法不正確的是（ D ）。 (A)在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快 (B)團隊成員之間的矛盾主要在哪些方面 (C)團隊成員是如何去適應成員結構的變化的 (D)組織的目標是否達成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）需求。 (A)安全 (B)生理 (C)社會 (D)自我實現(xiàn) ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（ C ）。 (A)500 金的效價太低 (B)居民對完成要求的期望很低 (C)居民對得到報酬的期望很低 (D)槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試 ，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經理去解決這個問題，他應該從（ A ）上下手解決這個問題。 (A)工作條件 (B)福利待遇 (C)薪酬水平 (D)組織文化 ，通常我們不能從公司的（ D ）感受到這個公司的文化。 (A)組織成員穿著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限 (C)組織成員被提拔的條件 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ C）能力。 (A)學習能力 (B)溝通能力 (C)思維能力 (D)個人能力 ，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ A)。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決 (B)成員之間互相珍惜，互相尊重 (C)成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論 (D)領導者信任自己的團隊時，就會將任務 的管理權交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 61 關于不授權的理由之一 “ 對他人的信任問題 ” 說法正確的是（ A）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 (B)吩咐其他人干活可能會感覺不自在 (C)以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效 (D)希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位 ，其中紅色的帽子代表（ C）。 (A)中立與客觀 (B)警示與批判 (C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定 夠順利完成團隊任務、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（ C ）。 (A)獲得信息 (B)提出多個解決方案 (C)實施并督導解決方案 (D)作出決定 ，以了解對方團隊的目標和計劃，兩個團隊相處融洽。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (A)公司組織全體團隊的交流會 (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 (C)互派代表參加對方召開的一些會議 (D)相互協(xié)調目