質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓教程(中)_-資料下載頁
2025-02-03 19:58本頁面
【導讀】l本課程為時代光華攜手上海質(zhì)量教育培訓中心推出質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓課程培訓課程。企業(yè)足不出戶，通過在線學習即可獲得權威機構(gòu)頒發(fā)的內(nèi)審員資格證書！l旨在為企業(yè)培養(yǎng)大批合格的內(nèi)審員，確保審核的有效性和效率，堅持審核的客觀性、獨立性和系統(tǒng)方法而開設。l如果您需要獲得內(nèi)審員資質(zhì)認證，請單擊“我要認證”，了解認證詳情。l  建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進有效性時采用過程方法。l  通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。l  由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。l  過程方法的優(yōu)點是對諸過程之間的聯(lián)系以及組合和相互作用進行連續(xù)的控制。u 需要從增值的角度考慮過程；u 在客觀測量的基礎上，持續(xù)改進過程。u 證實其有能力穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。l 適用于各種類型不同規(guī)模和不同產(chǎn)品的組織；
【正文】 規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）。當不存在上述標準時，記錄校準或檢定（驗證）的依據(jù)178。 必要時進行調(diào)整或必要時再調(diào)整178。 具有識別，確定校準狀態(tài)178。 防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整178。 在搬運、維護、貯存期間防止損壞或失效l 當發(fā)現(xiàn)測量設備不符合要求時，應對以往測量結(jié)果的有效性進行評價l 計算機軟件用于監(jiān)測時使用前進行確認，必要時重新確認第５章 GB/T 190012008標準的理解要點第8節(jié) 測量、分析和改進(上) 總則l 目的：利用統(tǒng)計技術，幫助理解變異的原因，防止變異引起的問題，促進持續(xù)改進l 策劃和實施適用的統(tǒng)計技術 監(jiān)視和測量. 顧客滿意l 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受l 組織應確定如何獲取和利用信息的方法l 作為QMS業(yè)績的一種評價，促進QMS的持續(xù)改進. 顧客滿意l 監(jiān)視顧客感受的方法有：顧客滿意度調(diào)查、來自顧客的已交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務分析、顧客贊揚、索賠、經(jīng)銷商報告等。．內(nèi)部審核l 目的：是自我改進的手段l 時機：按策劃的時間間隔實施l 確定QMS是否滿足下列要求：u 符合產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排u 符合標準所規(guī)定的QMS要求u 符合組織所確定的QMS要求u QMS得到有效實施和保持l 內(nèi)審程序應形成《內(nèi)審程序》文件，規(guī)定策劃、實施、結(jié)果報告、審核記錄的職責和要求l 保持審核公正性和客觀性，審核員不審核自己的工作l 確保及時采取糾正和糾正措施并驗證實施的有效性第５章 GB/T 190012008標準的理解要點第8節(jié) 測量、分析和改進(中)．過程的監(jiān)視和測量l 范圍：質(zhì)量管理體系的過程l 方法：適宜的方法監(jiān)視，適用時進行測量l 目的：證實過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，確保產(chǎn)品的符合性l 當未能達到策劃的結(jié)果時，應采取適當?shù)募m正和糾正措施l 當確定適宜的方法時，考慮監(jiān)視和測量的類型和程度．產(chǎn)品的監(jiān)視和測量l 需考慮和確定以下幾點：u 對象：產(chǎn)品的特性u 目的：驗證產(chǎn)品要求已得到滿足u 依據(jù)：產(chǎn)品實現(xiàn)所策劃的安排u 時機：在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段l 保持符合接收準則的證據(jù)l 記錄應指明有權放行產(chǎn)品的人員l 特殊情況下的產(chǎn)品放行和交付使用u 有關授權人員批準u 適用時顧客批準 不合格品控制l 范圍：在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的各階段產(chǎn)生的不合格品l 目的：防止不合格品非預期的使用或交付l 控制要求：u 識別和評審不合格品u 在評審的基礎上采用下列一種或幾種途徑進行處置178。 消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品178。 讓步使用、放行或接收不合格品178。 防止原預期的使用或應用l 制定《不合格品控制程序》文件，規(guī)定不合格品控制和處置的職責和權限l 不合格品得到糾正后應再次驗證l 組織對交付和使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，應采取措施第５章 GB/T 190012008標準的理解要點第8節(jié) 測量、分析和改進(下) 數(shù)據(jù)分析l 組織應確定、收集數(shù)據(jù)對其分析l 目的：u 證實QMS的適宜性和有效性u 評價在何處可以持續(xù)改進QMS的有效性l 數(shù)據(jù)分析提供的信息至少包括：u 顧客滿意（）u 與產(chǎn)品要求的符合性()u 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會()u 供方() 改進．持續(xù)改進l 目的：持續(xù)改進QMS有效性l 應通過以下手段或措施：質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預防措施、管理評審．糾正措施l 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施l 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施l 糾正措施程序應形成文件，規(guī)定以下要求：u 評審不合格（包括顧客抱怨）u 確定不合格原因u 評價確保不合格不再發(fā)生的措施需求u 確定和實施所需的措施u 記錄所采取措施結(jié)果u 評審所采取的糾正措施的有效性．預防措施l 預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施l 預防措施程序應形成文件，規(guī)定以下要求：u 確定潛在不合格及其原因u 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求u 確定和實施所需的措施u 記錄所采取措施的結(jié)果u 評審所采取的預防措施的有效性豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻，：332985688，個人主頁
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